Download
1 / 19
190 likes | 310 Views
Strategia Marketingowa i Handlowa KW SA. Pion Sprzedaży i Marketingu. Produkt. Cele Marketingowe. Określenie warunków wyjściowych. Rozpoczęcie procesów restrukturyzacji systemu obsługi klienta oraz dystrybucji węgla oraz wprowadzenie na rynek nowych typów paliwa kwalifikowanego.
E N D
Cele Marketingowe • Określenie warunków wyjściowych. Rozpoczęcie procesów restrukturyzacji systemu obsługi klienta oraz dystrybucji węgla oraz wprowadzenie na rynek nowych typów paliwa kwalifikowanego. • Ugruntowanie pozycji nowych paliw kwalifikowanych na rynku. • Zastosowanie procedur współpracy w obrębie programów niskiej emisji. • Umocnienie dominującej pozycji KW S.A. na rynku paliw węglowych. • Ukształtowanie pozytywnego wizerunku KW S.A.
wskaźniki efektywnościBadania marketingowe • liczba badań, • porównanie zasięgu badań, • porównanie wyników, • skuteczność dotarcia do uczestników badania.
Wskaźniki efektywnościWizerunek firmy: • udział w targach (harmonogram a realizacja), • liczba wydrukowanych ulotek BTL, • wizualizacja firmy (znaczek, gadżety- ilość osób), • zasięg reklam (oglądalność), • statystyka ze strony internetowej, • forum-liczba wypowiedzi, • liczba wypełnionych ankiet na stronie internetowej, • uzyskane atesty, certyfikaty, • liczba artykułów (nakład czasopism), • udział w badaniach i rozwoju nowych technologii, • organizowane przez KW S.A. konferencje, • liczba projektów w jakich KW S.A. bierze udział, • Program Ograniczenia Niskiej Emisji – liczba gmin współpracujących (ilość wymian), • Udział samochodów wysokotonażowych w sprzedaży drobnicowej, • Realizacja wdrażania CRM (zgodność z harmonogramem (terminy).
Zadania taktyczne: • stworzenie planu badań marketingowych, • analiza organizacji konkurencji, • ustalenie nowych zasad wyceny węgla, • opracowanie marek i logotypów nowych paliw, • zastrzeżenie znaków towarowych i logotypów nowych paliw, • opracowanie strategii promocji nowych paliw – współtworzenie materiałów ATL/BTL w zakresie strategii produktowych, • współtworzenie nowej strony internetowej KW S.A., • nawiązanie współpracy w zakresie Programów Ograniczenia Niskiej Emisji z organami administracji na szczeblu wojewódzkim, powiatowym i gminnym, • analizy i zbieranie informacje dotyczące nowych technologii węglowych, • współpraca w ramach Klastra Czystych Technologii Węglowych • monitoring wskaźników procesu sprzedaży węgla w Kompanii Węglowej S.A., • współpraca z klientami Kompanii Węglowej S.A., • prowadzenie obowiązującej sprawozdawczości państwowej z zakresu wydobycia, sprzedaży i jakości produkowanego węgla, • administracja systemów informacyjnych,
Zadania operacyjne • współtworzenie oraz monitoring wprowadzenia systemu CRM, • wprowadzenie na rynek paliwa kwalifikowanego na bazie miału, • działania mające na celu promocję paliw kwalifikowanych oraz innych produktów KW S.A., • współuczestniczenie w kampanii reklamowej (prasa, radio, TV), • opracowanie długofalowej strategii produktowej w zakresie racjonalnego wykorzystania produkcyjnego KW S.A., • dostosowanie dystrybucji i sprzedaży do tendencji rynkowych, • promowanie niskoemisyjnego węglowego systemu ogrzewania budynków/mieszkań, • udział w badaniach i rozwoju dotyczących nowych technologii węglowych, • realizacja planu badań marketingowych, • analiza efektywności działań marketingowych, • współpraca w ramach Klastra Czystych Technologii Węglowych, • udział w projektach promujących nowoczesne technologie węglowe.
Zadania strategiczne • dostosowanie badań marketingowych do priorytetów i zapotrzebowania firmy, • analiza działań firmy zgodnie z nowymi możliwościami i tendencjami rynku, • restrukturyzacja systemu obsługi klienta, • restrukturyzacja systemu dystrybucji węgla KW S.A., • wdrożenie procedur długofalowej współpracy w obrębie programów niskiej emisji, • przygotowanie i wdrożenie koncepcji komercyjnej instalacji do produkcji paliw ciekłych z węgla, • właściwa identyfikacja trendów poziomu cen węgla na rynku krajowym i międzynarodowym, • rozbudowa Portalu Klienta KW S.A., • wprowadzenie awizacji załadunku węgla na samochody w celu usprawnienie odbioru towaru, • zapewnienie Klientowi rzetelności danych o sprzedaży i wykonanych transakcjach • wypracowanie procedur udrażniających przepływ informacji na linii sprzedający ‑ klient, • ugruntowanie pozycji nowych paliw kwalifikowanych na rynku, • ukształtowanie pozytywnego wizerunku KW S.A.
Uporządkowanie systemu dystrybucji KW S.A.: • analiza istniejącego systemu dystrybucyjnego ze szczególnym określeniem elementów stanowiących o jego słabości, • opracowanie alternatywnych rozwiązań usprawniających system dystrybucyjny, • określenie roli i zasad funkcjonowania systemu awizacji w oparciu o e- commers. • Centralnym elementem tego projektu jest szeroko rozumiany kontakt z klientem, rozumianym zarówno jako dystrybutor jak i odbiorca finalny. Narzędziem do osiągnięcia tego celu powinno być zastosowanie CRM (Customer Relationship Management) będącej całościową strategią biznesową w tym względzie.
PRODUKT BORUTA Eko -paliwo (na bazie miału) Wprowadzenie na rynek paliwa kwalifikowanego na bazie miału.
