4º SENSE - SEMINARIO NACIONAL DE SEGURANÇA E SAÚDE NO SETOR ELÉTRICO BRASILEIRO

1. 4º SENSE - SEMINARIO NACIONAL DE SEGURANÇA E SAÚDE NO SETOR ELÉTRICO BRASILEIRO 22 a 25 de agosto de 2004 CAMPANHA DE SEGURANÇA CEMIG Luiz Henrique Michalick Superintendente de Comunicação Empresarial Companhia Energética de Minas Gerais-CEMIG Av. Barbacena, 1.200 – 19º andar – ala B2 – Belo Horizonte - MG

2. Grupo Cemig Eficiência Energética Geração de Energia Elétrica Distribuição de Gás Telecomunicações Térmicas 4 Eólica- 1 Hidrelétricas 46 Way TV BH (51% Infovias) Igarapava 210 MW (14,5%) Porto Estrela 118 MW (33%) Queimado 105 MW (83%) Funil 180 MW (49%) Aimorés 330 MW (49%)

3. CEMIG EM NÚMEROS Capacidade de Geração Instalada: 6.012 MW Nº de usinas: 51 Linhas de Transmissão: 21 mil km Linhas de Distribuição: 360 mil km ( a maior da América Latina) Nº de empregados: 10.666 (ref. ago/04) Nº de consumidores: 5,7 milhões (97% do Estado) Nº de localidades servidas: 5.415 Nº de municípios: 774, dos 853 municípios do Estado

4. APRESENTAÇÃO • A Cemig elegeu 2004 como o ano da Saúde e Segurança. • Objetivo: Melhorar seus índices de segurança. • Ação inicial: A Cemig contratou a consultoria internacional (NOSA) especializada na implantação de Sistemas de Gestão de Saúde e Segurança do Trabalho.

5. CENÁRIO • A Cemig, apesar de todos os esforços, não vinha apresentando indices satisfatórios entre seus empregados e de empreiteiras por ela contratadas. • O Sistema de Gestão de Saúde e Segurança do Trabalho, em implantação na Cemig desde 2003, prioriza a prevenção de acidentes de trabalho, através da avaliação sistematizada dos riscos existentes nos vários ambientes e processos da Empresa.

6. CENÁRIO • Choques elétricos; • Quedas de altura e • Acidentes com veículos são os principais tipos de acidentes verificados com empregados contratados e terceiros, e que, geralmente, conduzem lesões muito graves ou óbito.

7. PÚBLICO-ALVO Público interno • Os 10.666 empregados, além dos contratados pela Cemig. Esse público se distribui entre 774 municípios. • Familiares dos empregados. • Corpo gerencial.

8. PÚBLICO-ALVO Público externo/Público estratégico: • Operários da construção civil. • Moradores de áreas periféricas que realizam construções sem supervisão de um especialista. • Crianças que soltam pipas e papagaios. • Técnicos responsáveis pela instalação de antenas de TV.

9. PÚBLICO-ALVO Público externo/Público estratégico: • Técnicos envolvidos nos serviços de telefonia e TV a Cabo. • Residentes que realizam ligações clandestinas. • Líderes comunitários/associações de bairros. • Corpo de Bombeiros/Defesa Civil. • Polícia Militar. • Lojas de venda de equipamentos elétricos.

10. RACIOCÍNIO BÁSICO • Entendemos que o público recebe, com certa frequência, uma grande quantidade de informações sobre o que é preciso fazer para ter segurança no trabalho. • Não falta informação. As pessoas sabem o que fazer para evitar acidentes,etc. O que falta é transformar essa informação em comportamento, em atitude preventiva propriamente dita.

11. RACIOCÍNIO BÁSICO • Segundo a própria orientação da NOSA, deve-se trabalhar os aspectos comportamentais para melhorar o amor-próprio e a auto-estima dos empregados. • A abordagem pede um tom mais emotivo, com foco na preservação da vida. • É preciso que eles estejam realmente estimulados a se cuidarem e percebam que têm muito a perder. • Enfim, para ambos os públicos, é preciso mostrar que a segurança é papel de cada um. A Cemig faz a parte dela, mas é preciso que cada um contribua para a segurança de todos.

12. O PAPEL DA COMUNICAÇÃO • Informar, educar, orientar. • Transformar informação em atitude. • Ajudar na mobilização dos públicos. • Conscientizar e comprometer.

13. Público interno A. Crença A Cemig está trabalhando para a segurança de todos. Eu preciso fazer a minha parte. B. Comportamento Evitar atos inseguros, seguir procedimentos padrões, usar equipamentos de segurança. RESULTADOS ESPERADOS

14. Público externo A. Crença A Cemig é uma empresa preocupada e comprometida com as questões de segurança. Eu preciso fazer a minha parte. B. Comportamento Reconhecer a competência da Cemig, evitar procedimentos informais e improvisados, denunciar irregularidades, tomar cuidado com a rede elétrica e valorizar os profissionais da Empresa. RESULTADOS ESPERADOS

15. Há 4 anos, a Cemig não realizava Campanha de Segurança. Pesquisa feita com consumidores mostra a necessidade e a eficácia das campanhas de segurança. Muita informação, mas pouca objetividade. Falta de um foco e de uma ação integrada. Ações dispersas e não alinhadas. SITUAÇÃO ENCONTRADA

16. 20/02/04 – O Presidente da Cemig publica a Circular DPR 15/2004 Meta ACIDENTE ZERO; “Qualquer empregado, inclusive gerentes e superintendentes... Poderá ser responsabilizado funcionalmente pela ocorrência de acidentes no trabalho” “... penalidades em decorrência de acidentes fatais, em que a contratada tenha contribuído por ação ou omissão...” Circular do Presidente

17. Colocar o assunto “segurança” em discussão e em evidência dentro e fora da Empresa. Dar ao tema um cuidado estético e lingüístico necessário. Envolver e comprometer os empregados com o tema. Melhorar a imagem interna e externa da Cemig. METAS DA COMUNICAÇÃO

18. ESTRATÉGIA UTILIZADA Publico interno • Comportamento – Público interno • Evitar atos inseguros, seguir procedimentos padrões, usar equipamentos de segurança. • Público interno será trabalhado através de 1 linha de campanha. • 1. Campanha de segurança - Essa linha contém o eixo estratégico principal da campanha e, portanto, quando exposta ao público externo, acaba atingindo-o • Levantar o problema de forma clara, objetiva e transparente.

19. ESTRATÉGIA UTILIZADA • Mostrar que não existe por parte da Cemig tabu em levantar este problema externamente. Interagir com o público externo e mostrar que há um cuidado da Empresa em tratar do assunto. • Mexer com os sentimentos do empregado; ao invés de falar em morte, estamos falando de vida. • Tornar o tema alegre sem deixar de ser sério.

20. ABORDAGEM DO ASSUNTO • Tratar o assunto com seriedade. • Evitar associar a energia elétrica com um produto letal. • Criar um clima emocional e favorável para abordar o assunto. • Envolver as famílias dos empregados.

21. LINHA ADOTADA • Criação de um slogan “2004. A meta é trabalhar com segurança”. • Tema central da campanha voltado para o empregado “Voltar para casa”. • Cada um de nós temos bons motivos voltar para casa.

22. Sugestão Motivos - os empregados foram convidados a listar motivos para voltar para casa. Os motivos mais citados foram usados na produção de peças da campanha como cartazes e banners. Dinâmica - a ação foi feita pela cemignet através de uma célula online. Período - início em 30 de março e término em 5 de abril. PÚBLICO INTERNO

24. BANNER DIGITAL PARA A CEMIGNET

25. Pesquisa para empregados através da cemignet. (2.000 empregados)

29. Peça-chave na campanha. Trabalha com elementos emocionais. Coloca o tema em discussão de forma clara, mas sem causar impacto negativo. Veiculação: emissoras de TV (Globo, SBT, Band, Rede TV, Record, Minas e outras), em todo Estado. Data da veiculação: início dia 11 até o 20 de abril. FILME

30. FILME

31. CAMPANHA INTERNA • Concurso Segurança – será um concurso para selecionar os melhores (1º, 2º e 3º lugares) desenhos infantis sobre o tema “segurança”. Os desenhos serão expostos no hall do edifício-sede. • Período: divulgação tendo início na última semana de junho; entrega do material até o dia 20 de agosto; exposição a partir de setembro. Para divulgação foram criados: full banner para a cemignet, regulamento, ficha de inscrição e cartaz. • Os desenhos selecionados serão premiados. • Haverá também uma premiação simbólica a todos os participantes.

32. Selo para Carta

33. Adesivo para carro

34. PORTA-RETRATO

35. RESULTADOS • Padronização das peças gráficas para realização das SIPATs e de outros eventos relacionados ao tema. • Promoção de eventos nos órgãos, utilizando o mote da campanha – Motivos para voltar são e salvo • para casa. • Envolvimento e comprometimento dos colegas.

36. VÍDEO

37. CAMPANHA EXTERNA Estratégia utilizada • Comportamento – Público externo • Reconhecer a competência da Cemig; evitar procedimentos informais e improvisados; denunciar irregularidades; tomar cuidado com a rede elétrica e valorizar os profissionais da Empresa. • A Campanha será trabalhada em 2 linhas. • 1- Monstrando o que a Cemig faz para ser uma empresa mais segura - caráter mais institucional. • 2- Segurança de terceiros – falar para o o público em geral quais os cuidados que devem ser tomados para evitar acidente (não fazer gatos, por exemplo).

38. CAMPANHA EXTERNA 2ª Etapa • Material focado na segurança de terceiros. • O público externo foi impactado pela campanha • publicitária, composta por filmes, spots e mídias. • Período: 27/04 a 15/05 • Abordagem de três situações de risco: puxado, antena e fio partido. • Três spots: puxado, antena e fio. • Fazer essa informação chegar a todo Estado.

39. APELO UTILIZADO • Usar crianças para dar o recado para os adultos. • Trabalhar com o emocional. • Usar linguagem objetiva e de fácil entendimento. • Evitar apelos que falem em morte. • Não apresentar a energia elétrica como um produto ruim. • Tema central: “Até criança sabe disso”.

40. PEÇAS DA CAMPANHA • Filme: uma criança descreve uma situação de risco contando uma história através de um desenho que vira uma animação. No final, o locutor chama atenção para o problema “Se até criança sabe disso...” • Veiculação de 21 de abril a 9 de maio. • Apresentação do filme: situação de risco.

41. FILME - 1

42. FILME - 2

43. FILME - 3

44. Anúncio

45. OUTDOOR

46. ABRIGO DE ÔNIBUS

47. CAMPANHA EXTERNA Cartilhas – foram produzidas e distribuídas 4 cartilhas informativas sobre os cuidados necessários para se evitar acidentes. Período: maio. Conta de energia – mensagens sobre “segurança” nas contas de energia. Internet – abordagem do tema “segurança” na área do site destinada exclusivamente ao público externo. Festival de Papagaios – abordou o tema “segurança” durante o evento. Período: divulgação do dia 19 de julho. Evento: 1º de agosto. Unidades móveis - Escolas, praças, eventos em municípios, entre outros. Parcerias com entidades de classe, como: Sinduscon, Sindimig, CREA, Associações Comunitárias, com o objetivo de ampliar o alcance da Campanha.

48. 1º RESULTADO

49. RETORNO DA CAMPANHA • Entre as muitas manifestações recebidas pela veiculação da campanha, o de uma criança de nove anos comoveu-nos bastante.

50. RETORNO DA CAMPANHA