CRONOGRAFIA REFERIDA A ISO- 9000

1. CRONOGRAFIA REFERIDA A ISO- 9000 • ¿ Que es ISO? Es la International Organization for Standardization • 1946 Nace con sede en Ginebra Suiza se forma para elaborar normas internacionales de productos. Se cambia el orden de sus siglas “IOS” a “ISO “ por derivarse del griego “ ISOS “ que significa igualdad. • 1979 Publicación de las normas británicas BS-5750 sistemas de calidad que son base de las ISO 9000. • 1979 Se integra el comité tecnico 176 (TC-176) para elaborar normas internacionales sobre sistemas de calidad con sede en Canada. • 1986 El TC-176 publica la norma ISO 8402: Vocabulario. • 1987 Se publica la ISO 9000, ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003 e ISO 9004. Pertenecientes a la comunidad europea. • 1994 Publica el TC-176 la nueva versión que sustituye la de 1987. ISO-9000: 1994. • 2000 Publicara la versión para el año sustituye a la de 1994 ISO-9000: 2000..

2. “ TIPS “ PARA LA APLICACIÓN DE ISO 9000 • Documenta tus procesos que afectan la calidad. • Mantener registros y datos que describen la calidad de tus productos/servicios. • Asegura que tus procesos son consistentes y con la calidad requerida. • Di lo que haces. • Haz lo que dices. • Demuestra que así lo hiciste. • Mejora lo que haces. • Resume el contenido de la ISO 9000. • Descubre la mejor forma de operarlo. • Documenta tus practicas de Calidad. • Implementa tus procedimientos. • Demuestra que tus actividades cumplen con los requisitos de certificación.

3. ¿POR QUE UN SISTEMA DE ADMINISTRACION DE LA CALIDAD UTILIZANDO ISO 9001, 9002, 9003? • El mercado lo esta exigiendo. • Es dirigido a la satisfacción del cliente. • La certificación es de tercera parte y representa a mis clientes. • En estas normas se establecen los requisitos mínimos para trabajar con calidad. • Me ayuda a definir mis métodos de trabajo. • Es un medio de comunicación entre departamentos. • Si se toman con compromiso interno se convierten en un buen hábito. • Me ayuda a mejorar mi forma de operar. ISO 9002

4. ¿ QUE BENEFICIOS ME TRAE LA CERTIFICACION CON ISO 9001, 9002 o 9003? • Nos da ventaja contra la competencia. • Proporciona confianza a nuestros clientes. • Se obtiene consistencia en el suministro de productos y servicios. • Se incrementa el número de clientes satisfechos. • Se mejora la imagen de la compañía. • Se desarrollan planes adecuados de trabajo. • Se disminuyen los recursos de inspección. • Se incrementa la eficacia y eficiencia de las operaciones. • Proporciona un cambio de cultura positivo. • Se reducen desperdicios, retrabajos ydesgastes. • Se incrementa la productividad y el lucro de la empresa. • Nos da un incremento en el negocio.

5. ¿ PORQUE TIENEN ÉXITO LAS EMPRESAS CUANDO HAN UTILIZADO LA NORMATIVA ISO 9000? • La tomaron solo como un sistema base, ya que su programa es más ambicioso que la ISO 9001 • . • No era su objetivo la certificación, por tal motivo no se quedaron estancadas cuando lo lograron. • Buscaron un sistema de administración de la calidad robusto o de excelencia comercial. Trabajan dentro de su sistema de calidad sistemáticamente, no soloen tiempos de auditoría. • Buscaron la satisfacción de las partes interesadas. • La alta Dirección se involucra fuertemente. • El sistema pertenece a toda la organización, al ser su forma de trabajo cotidiano.. • .

6. ORIGEN DE LOS FRACASOS EN EL USO DE LA NORMA ISO 9000 • Le dan un sentido de burocracia. • Le dan un enfoque interno. • Es impuesta por el cliente. • Anteponen el costo de su implementación y certificación. • Le dan un esquema idealizado al ISO 9000. • No todo el personal se involucra en el desarrollo del sistema. • Falta apoyo de la alta dirección. • Noexiste un esquema de motivación al personal • . • Falta de liderazgo. • Falta de una adecuada planeación del proyecto.