Correo Electrónico, SMS y Twitter

1. CARIBBEAN INTERNATIONAL UNIVERSITYCENTRO INTERNACIONAL DE EDUCACIÓN CONTÍNUATECNOLOGIA DE LA INFORMACION EN LAS COMUNICACIONES Correo Electrónico, SMS y Twitter Facilitadora: Yamilet Ortiz

2. Integrantes Blanco, Cristina De los Reyes, Ana Karina Ghersi, Melecia Subaida, Perdomo Vento, Janis Zurita, Eglis

3. Correo Electrónico El correo electrónico comenzó a utilizarse en 1965 en una supercomputadora de tiempo compartido, para 1966, se había extendido rápidamente para utilizarse en las redes de computadoras. En 1971, Ray Tomlinson incorporó el uso de la arroba (@).En inglés la arroba se lee «at» (en). Así, fulano@máquina.com se lee fulano en máquina punto com. El nombre correo electrónico proviene de la analogía con el correo postal: ambos sirven para enviar y recibir mensajes, y se utilizan "buzones" intermedios (servidores), en donde los mensajes se guardan temporalmente antes de dirigirse a su destino, y antes de que el destinatario los revise. El correo electrónico, es un servicio de red que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes y archivos rápidamente. Se pueden enviar archivos en todo tipo de formatos digitales. El correo electrónico representa una de las primeras aplicaciones del Internet y sigue siendo la de mayor uso. Un alto porcentaje del tráfico total en el Internet se debe al correo electrónico. Su eficiencia, conveniencia y bajo coste están logrando que el correo electrónico desplace al correo ordinario para muchos usos habituales.

4. Para qué sirve el Correo electrónico? Para que una persona pueda enviar un correo a otra, cada una ha de tener una dirección de correo electrónico; una dirección de correo electrónico es un conjunto de palabras que identifican a una persona que puede enviar y recibir correo. Cada dirección es única y pertenece siempre a la misma persona. Para poder enviar y recibir correo electrónico, generalmente hay que estar registrado en alguna empresa que ofrezca este servicio (gratuito o de pago). El registro permite tener una dirección de correo personal única y duradera, a la que se puede acceder mediante un nombre de usuario y una Contraseña. El primer servicio que una persona usa cuando ingresa al mundo de las comunicaciones en Internet, es el correo electrónico, el cual se ha convertido en algo más efectivo que el correo usual, el teléfono, e incluso que la comunicación directa por voz.

5. Como crear una cuenta correo electrónico? Veamos cómo crear una cuenta gratuita de correo electrónico en cualquiera de los servicios existentes, explicando los elementos que tienen en común.

6. Lo primero que hay que hacer es escoger un servidor de correo electrónico por ejemplo: entre los gratuitos mayormente utilizados tenemos por ejemplo Gmail, Hotmail, Yahoo o cualquier otra de las existentes en la web. Una vez se haya decidido cual se va a utilizar, lo primero que se debe hacer cuando accedemos a la página de un proveedor de correo, debemos localizar el botón o enlace que nos dirija a una página donde poder crear la cuenta. Se suele llamar "Registro", "Crear una cuenta", "Registrarse“… • A continuación nos aparecerá un formulario que deberemos rellenar con los datos que se nos piden. • Nombre y apellido: Podemos colocar los reales o usar otros cualquiera. Depende del uso que vayamos a darle a la cuenta. • Nombre de usuario: es el nombre de nuestra cuenta. Si aquí ponemos lux123, nuestro correo será "luz123@mail.com". Puede incluir guiones, subguiones y puntos, aunque esto último depende del servicio. Algunos servicios permiten comprobar si nuestro nombre de usuario ya está elegido para que no tengamos que rellenar todo el formulario de nuevo si ya lo está. Suele poner "Comprobar disponibilidad“.

7. Contraseña: conjunto de caracteres sólo conocido por nosotros que nos permitirá acceder a nuestra cuenta en conjunto con el nombre de usuario. Es muy importante elegir una contraseña larga pero que podamos recordar. El correo electrónico es uno de los servicios que más usaremos a lo largo de nuestra "vida electrónica". • Correo electrónico alternativo: si tenemos otra cuenta en otro servicio, debemos incluirla aquí. En el caso de olvidarnos la contraseña, podremos pedir que se nos envíe la opción de crear una nueva a ese correo. No es obligatorio tenerlo. Pregunta de seguridad: en el caso de que olvidemos nuestra contraseña, se nos hará esta pregunta. Deberemos contestar lo que escribamos en este momento. Algunos sitios nos ofrecen varias preguntas o incluso escribir nosotros una.

8. Por último, se nos pedirá que introduzcamos los caracteres que se ven en una imagen distorsionada y que aceptemos las condiciones del servicio después de haberlas leído. Si todo va bien, con eso tendremos nuestra cuenta disponible.

9. Una vez que se tiene creada la cuenta de correo, estos son los pasos a seguir para redactar un correo electrónico: Cuando una persona decide escribir un correo electrónico, su programa (o correo web) le pedirá como mínimo tres cosas: Destinatario: una o varias direcciones de correo a las que ha de llegar el mensaje Asunto: una descripción corta que verá la persona que lo reciba antes de abrir el correo. El propio mensaje. Puede ser sólo texto, o incluir formato, y no hay límite de tamaño Además, se suele dar la opción de incluir archivos adjuntos al mensaje. Esto permite traspasar datos informáticos de cualquier tipo mediante el correo electrónico. Para especificar el destinatario del mensaje, se escribe su dirección de correo en el campo llamado Para dentro de la interfaz. Si el destino son varias personas, normalmente se puede usar una lista con todas las direcciones, separadas por comas o punto y coma.

10. Además del campo Para existen los campos CC y CCO, que son opcionales y sirven para hacer llegar copias del mensaje a otras personas: • Campo CC (Copia de Carbón): quienes estén en esta lista recibirán también el mensaje, pero verán que no va dirigido a ellos, sino a quien esté puesto en el campo Para. Como el campo CC lo ven todos los que reciben el mensaje, tanto el destinatario principal como los del campo CC pueden ver la lista completa. • Campo CCO (Copia de Carbón Oculta): una variante del CC, que hace que los destinatarios reciban el mensaje sin aparecer en ninguna lista. Por tanto, el campo CCO nunca lo ve ningún destinatario. 4. Por último deberá presionar la opción enviar, y así se da fin al proceso.

12. SOBRE EL CORREO ELECTRONICO SU IMPACTO EN VENEZUELA Y EL MUNDO • Ante la aplicación de la tecnología en casi todas las actividades del hombre, se presenta un cambio en la civilización, una nueva estructura social con grandes y numerosas facilidades para la interacción humana, se producen nuevas costumbres comunicativas, disminuyen las distancias entre países y se crea un amplio escenario para el intercambio cultural y comercial. • El Correo Electrónico es una herramienta innovadora (ya no tan nueva) que facilita la comunicación humana: Cualquier agente de negocios en Venezuela, por ejemplo, con acceso a Internet y correo electrónico, puede comunicarse sin mayores inconvenientes con otro agente de negocios en cualquier parte del mundo que también cuente con acceso a la Red y una cuenta de correo electrónico. El mensaje no tardará más que segundos es ser depositado en el buzón del destinatario, luego de haber sido enviado

13. USOS DEL CORREO ELECTRONICO EN LA GERENCIA Y ORGANIZACIONES • El uso de las nuevas tecnologías en el entorno empresarial ha comportado la aparición de un nuevo marco laboral. La implantación de tecnologías de la información, como Internet y más concretamente el correo electrónico, tiene una doble vertiente. Por un lado se considera indispensable para el normal funcionamiento de cualquier empresa, conllevando además numerosas ventajas, pero también puede comportar determinados usos y comportamientos contrarios a los intereses de las mismas • Indican que gracias a la nueva tecnología la gente puede trabajar en grupos de una manera más eficiente. Sin duda, la diseminación de la información ha sido uno de los cambios más importantes producidos por la computadora a través del correo electrónico y del fax. Otros efectos del correo electrónico es la facilitación del envío de mensajes desde la gerencia, lo cual ha influido considerablemente en la eficiencia de la misma.

14. EL CORREO ELECTRONICO A NIVEL GERENCIAL Y ORGANIZACIONAL. POSITIVO NEGATIVO Comunicación simultanea con todas las áreas de la organización, y fuera de ella incluso a nivel internacional. Reducción de costos en llamadas, gastos de papel, tiempo y rapidez de la información Comunicación Multidireccional. Envío de datos y cualquier documento en instantes . Permite utilizar tu conexión dentro y fuera de las oficinas. Cualquier contenido de esas página o correos pudiera ser copiado, explotado, vendido, utilizado, modificado, retransmitido, reproducido, redistribuido, divulgado, descargado o almacenado para cualquier propósito, sin el consentimiento de la gerencia por parte de espías industriales o empleados inescrupulosos que quieran sacar ventaja de alguna información en particularidad.

15. Son las siglas de Servicio de Mensaje Corto. Disponible en redes digitales GSM permitiendo enviar y recibir mensajes de texto de hasta 160 caracteres a teléfonos móviles vía el centro de mensajes de un operador de red (como Movilnet, Digitel o Movistar). SMS(Short Message Service)

16. IMPACTO DEL SMS EN VENEZUELA Y EL MUNDO • Es utilizado como el medio de comunicación en tiempo real más económico y estándar para la mayoría de los usuarios de telefonía celular. Hasta ahora, su mayor utilidad había sido interpersonal pero en los últimos tiempos se ha empleado con éxito en forma masiva en el mundo empresarial para muy diversas y creativas actividades.

17. Entre los usos más comunes de la mensajería de texto está la notificación de eventos, retiros del banco, tarjetas de crédito, avisos de pago y corte de servicios, entre otros. • Así mismo se está empleando como medio promocional para productos o eventos. El Estado es uno de los mayores usuarios con campañas de concientización ciudadana que se envían por el número corto 9992.

18. Mirna González, Gerente de Nuevos Negocios de la empresa Vanguardia Tecnológica Evantec “Lo interesante de la herramienta es que se ha convertido en una forma económica y masiva de llegar a los clientes de una forma sencilla, inmediata, directa y concreta, muy conveniente para las pequeñas y medianas empresas (PyMEs), no sólo para el envío de información, sino también para recibir realimentación de los clientes, medir el impacto de la información enviada, realizar estudios de mercado, entre otros, aprovechando la dualidad entrante-saliente de la herramienta".

19. Curiosidades del SMS • Inmediatez y Objetividad del mensaje • Penetración del producto, estadísticas realizados por Conatel en el 2010, indica que existen 27,89 Millones de suscriptores activos de telefonía celular, una inclusión del 96,7% teniendo en cuenta el número de habitantes del país. • Los SMS a diferencia del pin, u otros servicios de mensajería instantánea, no están limitados por el tipo de teléfono o los servicios que tenga el usuario, sino que forman parte del servicio básico de todas las Operadoras. • Las potencialidades de este servicio son ilimitadas, depende de la creatividad de la organización, por su bajo costo e inmediatez, los SMS son también de utilidad para cualquier pequeña o mediana empresa.

20. SMS • Cómo utilizarlo en la Gerencia. • Contacto SMS le abrio al mundo de las comunicaciones moviles e interativas una forma masiva de comunicación. Las organizaciones a nivel mundial han sacado provecho del medio SMS y lo utilizan como elemento critico en la gerencia. • Desde agendar una cita, enviar un recordatorio de carteras de clientes o vencimientos de un producto, alerta de seguridad, información de areas operativa, hasta realizar actividades de mercadeo directo e indirecto. • La importancia de los SMS en la gerencia radica como un medio de comunicacion eficiente, directo y personalizado. Sim embargo, en la actualidad el desafío es intenso en las organizaciones por lo que el contacto SMS, ha quedado como una tecnologia de segunda dandole paso a la nueva tecnologia de los los BlackBerrys que son una línea de teléfonos celulares inteligentes. Que permiten la comunicación tambien eficiente a travez del PIN.

21. TWITTER Twitter es una red de información en tiempo real que te conecta con la información más reciente acerca de lo que encuentre interesante . Simplemente busque las corrientes públicas que le resulte más convincente y seguir las conversaciones. En el corazón de Twitter son pequeñas ráfagas de información que se pide Tweets .  Cada Tweet es de 140 caracteres de longitud, pero no deje que el pequeño tamaño le engañe-usted puede compartir mucho con un poco de espacio. Cada Tweet es un panel de detalles ricos que proporciona información adicional, más el contexto y los medios incorporados. Usted puede contar su historia dentro de su Tweet, o se puede pensar en un Tweet como el titular, y utilizar el panel de detalles para contar el resto de fotos, videos y otros contenidos multimedia.  Twitter es un servicio para que amigos, familia y trabajadores puedan comunicarse y estar conectados a través de mensajes cortos que responden a la pregunta ¿Qué estás haciendo?

22. Para qué sirve? • Charla diaria”: herramienta de micorcomunciación con personas de un entorno más cercano o más lejano basadas en conversaciones síncronas (los dos están conectados y se van intercambiando mensajes) o asíncrona (uno de los dos puede no estar conectado y el que lo está deja el mensaje a la espera de una respuesta posterior). • Generar conversaciones: partiendo de un hecho relevante para uno mismo se busca generar una conversación. Un acontecimiento meteorológico, la compra de un producto, la queja sobre un servicio o una duda son base suficiente para la generación  de esta conversación. • Compartir información: piedra angular de estas herramientas es compartir información que uno considera interesante. De esta forma la herramienta se convierte en una fuente primaria de obtención de información. • Reportar Noticias: la inmediatez de difusión, su carácter multiplataforma que permite usarlo desde cualquier dispositivo conectado y su carácter social lo convierten en fuentes de circulación de noticias. Desde el punto de vista personal Twitter puede servir para: Generar comunidad: Gestión de la reputación personal y promoción de contenido propio Viralizar mensajes Ejercer el poder del consumidor Desde el punto de vista de la empresa puede servir para: Recoger la opinión del usuario Servicio Atención al cliente Comercio electrónico Información de productos Contenidos de pago Servicio.

23. COMO CREAR UNA CUENTA Puedes cambiarle el idioma.

24. Aquí verás unos recuadros donde podrás colocar tu nombre completo, nombre de usuario (que es el que se mostrará en tu twitter), la contraseña para entrar en tu twitter, el correo que usarás para esa cuenta y creas tu cuenta. Haciendo click puedes seleccionar los temas que te interesen conseguir en Twitter.

25. Dependiendo del correo que uses Twitter te muestra que contactos ya lo usan para que puedas, si quieres, agregarlos. También tienes la opción de buscar a cualquier otra persona: artista, medio de comunicación o alguien que ya conozcas.

26. Ahora comenzaremos a modificar tu perfil. Utiliza una foto o avatar que te identifique con los demás usuarios.

27. Para subir tu foto o avatar debes hacer esto: Continuemos modificando el perfil.

28. Vas a colocar aquí todos los datos que verán tus seguidores y las personas en Twitter. Ahora vamos a personalizar el fondo en tu página web de Twitter.

29. Puedes seleccionar uno de los temas pre-cargados. También puedes subir una imagen que te guste para colocarla en tu fondo.Existen varios clientes de Twitter con los que puedes hacerte un bonito fondo de pantalla y puedes conseguir muchas de esas aplicaciones

30. Ahora vamos a personalizar tu timeline o en dónde verás tus tweets. El texto, los enlaces, el cuadro a mano derecha donde verás tus datos, etc.  Listo! Ya tienes listo tu perfil y puedes comenzar a Twittear.

31. Impacto de Twitter en Venezuela De acuerdo con Tendencias Digitales, empresa filial de Datanálisis, Latinoamérica ha demostrado gran afinidad por el uso del twitter como medio para relacionarse con sus familiares o amigos. Los 140 caracteres, que para algunos puede ser muy poco, ha demostrado ser una cantidad ideal para expresar noticias, eventos u opiniones acerca de un evento en particular; además, que permite la opción de colgar links con fotos, videos y más datos de la situación que se está analizando.

32. Impacto de Twitter en Venezuela

33. Ranking mundial de países twitteros, el 5to es para Venezuela: La empresa de tecnología comScore publicó un estudio sobre los 10 países que más usan la red social. En dicha lista Venezuela se sitúa en la quinta posición. Según el informe, Holanda, Japón y Brasil son los países en los cuales más se utiliza la red social Twitter. En la lista entregada por la compañía resalta la ausencia de Estados Unidos y la aparición en el ranking de naciones como Singapur que no se destacan por su avance tecnológico. Según el informe, otra sorpresa es la ubicación de Holanda, pues un 26,8% de su población utiliza Twitter frecuentemente. En esta lista también pueden verse países latinoamericanos como Brasil, al cual sus habitantes lo han ubicado en el tercer puesto con un 23,7% y unas posiciones más abajo se encuentra Argentina, en una séptima posición alcanzando un 18% de presencia.

34. Ranking mundial de países twitteros: 1.- Holanda 26,8%  2.- Japon 3.- Brasil 23,7%  4.- Indonesia 4.- Indonesia 22.0%  5.- Venezuela 6.- Canadá 18,0%  7.- Argentina 8.- Turquía 16,6%  9.- Filipinas 16,1% 10.- Singapur 16,0%

35. Cómo utilizar twitter en la Gerencia • Que Debe hacer un Gerente: • Escuchar las Necesidades de los empleados. • Incentivar la Creatividad. • Dar tranquilidad manteniendo un clima laboral sano. • Brindar coaching. • Proporcionar retroalimentación. • COMUNICAR

36. Cómo utilizar twitter en la Gerencia • Desde Lideres Políticos • Gerentes de compañías • Comunicarse mas rápido. • Informar procesos. • Reducir tiempos de respuesta. • Construir relaciones.

37. Aplicación del twitter en la Gerencia • Aspectos Positivos: • Poder Monitorear en vivo las conversaciones , quejas, comentarios generales. • Responder a tiempo las demandas originadas por los tweets. • Conocer de primera mano información, en tiempo real. • Conocer a la competencia. • Responder a tiempo las necesidades e inquietudes. • Oportunidad de colocar links referenciales al negocio. • La Alegría se contagia y es una buena inversión

38. Aplicación del twitter en la Gerencia • Aspectos Negativos: • Se satura el enlace comprometiendo la Velocidad de los sistemas. (depende de la Estructura). • Caída del enlace y perdida de las funciones. • Costos horas hombre (mientras levanta el enlace). • Comunicación masiva con tintes políticos o religiosos. • No se mantiene la confidencialidad. • Conocer de primera mano información, en tiempo real. • No conveniente envío de información masiva que no amerite feedback.

39. Curiosidades del twitter • Cuatro de las 5 personas mas populares en twitter son estrellas del pop, la otra es el Presidente de Estados unidos Barak Obama, esta en la Tercera posición. • El deportista mas Famoso, KAKA (@kaka) • Mas de 200 millones de usuarios registrados. • twitter esta bloqueado en China desde 2009. • . • twitter es ideal para uso vía dispositivos móviles Blackberry, Ipad y android. • Es un canal nuevos en el plan de comunicación global de la empresa, qué se debe tener en cuenta para hacer el plan de medios da muchas herramientas.