Odeljenja i firme za odnose s javnošću

1. Odeljenja i firme za odnose s javnošću • Uloga u odeljenja za OJ u organizacijama • Linijske i pomoćne funkcije • Izvori nesuglasica • Izdavanje poslova (outsourcing) • Firme za odnose s javnošću • Cene i troškovi

2. Odeljenja za odnose s javnošću • Prvo odeljenje za odnose s javnošću osnovao Vestinghaus, 1889. zaposlivši dva muškarca da rade na publicitetu naizmenične struje • Zašto odeljenje za odnose s javnošću? Granig: OJ štede novac i zarađuju novac Studija IABC: menadžeri smatraju da je ROI 184%

3. Uloga odeljenja • Uloga odnosa s javnošću u kompaniji zavisi od: • vrste organizacije, • odnosa rukovodstva prema ovoj funkciji, • stručnosti pojedinca zaduženog za odnose s javnošću

4. Vrste organizacija • Larisa Grunig: veće organizacije i organizacije koje posluju u konkurentskom okruženju daju prednost odnosima s javnošću • U kombinovano organsko-mehaničkim organizacijama ovlašćenja i moć odeljenja za odnose s javnošću su visoki • Odnosi s javnošću predstavljaju dominantnu koaliciju

5. Percepcije i očekivanja rukovodstva Samo tehnički zadaci: pisanje saopštenja za javnost, publikovanje u medijima Prateća funkcija odeljenja za marketing

6. Obrazovanje i sposobnost zaposlenih Novinari daju prednost veštini pisanja saopštenja i njihovom objavljivanju u medijima

7. Zaposleni u sektorima za odnose s javnošću korporacija • Nemanja Brković, Public Affairs Director, U.S. Steel

8. Nazivi odeljenja • Za korporativne komunikacije • Za komunikacije • Prokter end Gembl i Herši kendis preimenovali odeljenje za odnose s javnošću u odeljenje za korporativne komunikacije

9. Nazivi funkcija i broj zaposlenih • Potpredsednik za komunikacije • Menadžer ili direktor • Dženeral Motors – 300 • Dženeral Elektrik – više stotina • Prosečno odeljenje – 9 zaposlenih

10. Zaposleni u sektorima za odnose s javnošću korporacija • Dragana Roter Crkvenjakov, rukovodilac sektora za korporativne komunikacije Vip mobajla

11. Linijske i pomoćne funkcije • Odnosi s javnošću su pomoćna funkcija

12. Očekuje se: • Pristup menadžmentu: pomoćna funkcija locirana blizu top menadžmenta, kako bi uticala/učestvovala u donošenju odluka • Barem obavezujuće -savetodavna funkcija

13. Nivoi uticaja pomoćnih funkcija Prema teoriji upravljanja: • savetodavna funkcija, • obavezujuće- savetodavna i • sporazumno ovlašćenje Ali, problem je kada pravno odeljenje ima naredbodavno ovlašćenje

14. Izvori nesuglasica sa ostalim funkcijama • Pravna služba • Ljudski resursi • Oglašavanje • Marketing

15. Trend ka izdavanju poslova • Oko 41% svih poslova u OJ obavljaju agencije • Oko 40% kompanija budžeta odlazi na angažovanje agencija za odnose s javnošću (najviše u visokoj tehnologiji, najmanje u neprofitnom sektoru) • Motivi: obezbeđivanje resursa koji nisu prisutni u kompaniji i pružanje pomoći u periodu kada ima najviše posla

16. Trend ka izdavanju poslova • Mada raste broj zaposlenih u odeljenjima za OJ, postoje dokazi da se sve više poslovi izdaju agencijama

17. Trend ka izdavanju poslova • Poslovi koji se “izdaju” agencijama: pisanje odnosi s medijima, publicitet, strategija i planiranje, planiranje događaja

18. AGENCIJE ZA ODNOSE S JAVNOŠĆU Internacionalne • Veber Šendvik (2832 zaposlenih) • Flajšman-Hilard (2288 zaposlenih) • Porter Noveli, Berston-Marsteler Edelman Pablik Rilejšens vorldvajde i Ketčam Pablik Rilejšens vorldvajde, Hil end Noulton (više od 1000 zaposlenih) Berston-Marsteler – u 35 zemalja

19. Prednjače SAD • Beleže snažan porast industrije odnosa s javnošću • Ukupni prihodi oko 3 milijarde dolara (u ostatku sveta 4,6 milijardi) • Agencije za odnose s javnošću postaju firme za odnose s javnošću: “Evo poruke, prenesite je”, “Šta treba da kažemo?” “Šta da radimo?”

20. Razvoj firmi za odnose s javnošću • Do sedamdesetih su bile u vlasništvu osnivača • Glavni preokret 1973. kada je Fut, Koun end Belding kupila Karl Bojl i asošiets • Danas su one zajedno sa Meken i Veber Šandvik deo globalne mreže agencija – Interpablik (IPG) • Najveća mreža je Omnikom (Flajšman Hilard, Porter Noveli, Kečam, DDB, BBDO, TBWA) • Druga je WPP (Hil end Noulton, Berson-Marsteler, J.V.Tompson, Ogilvi)

21. AGENCIJE ZA ODNOSE S JAVNOŠĆU 58 agencija koje pružaju usluge OJ Najstarija Yugoslaviapublic osnovana 1960.

22. Da li da angažujemo eksternu konsultantsku kuću? Koje su prednosti, a koje mane ovakvog izbora?

23. Prednosti: Objektivnost Različite veštine i stručnost Širok izbor resursa Bogato iskustvo, rešavanje specijalnih problema Geografska rasprostranjenost Fleksibilnost Ugled i Kredibilitet Mane: Površan uvid u probleme u organizaciji Ne posvećuju se jednom klijentu Potrebno duže istraživanje Nezadovoljstvo zaposlenih Potreba usmeravanja od strane rukovodstva Potpuno poverenje Prednosti i mane angažovanja spoljnih savetnika

24. Cene i troškovi • Tri metoda: • Cena na sat plus troškovi • Cena angažovanja • Fiksna cena po projektu