110 likes | 616 Views
MANAJEMEN KONFLIK DAN PERANNYA DALAM PENGEMBANGAN ORGANISASI. Oleh: ANDEKA ROCKY TANAAMAH MATERI LOT FTI-UKSW PRBOWINOTO 04 FEBRUARI 2005. PENDAHULUAN. PRESEPSI TENTANG KONFLIK PRESEPSI POSITIF (PELUANG MENINGKATKAN EFEKTIVITAS) PRESEPSI NEGATIF (MENGHAMBAT EFEKTIVITAS)
E N D
MANAJEMEN KONFLIK DAN PERANNYA DALAM PENGEMBANGAN ORGANISASI Oleh: ANDEKA ROCKY TANAAMAH MATERI LOT FTI-UKSW PRBOWINOTO 04 FEBRUARI 2005
PENDAHULUAN • PRESEPSI TENTANG KONFLIK • PRESEPSI POSITIF (PELUANG MENINGKATKAN EFEKTIVITAS) • PRESEPSI NEGATIF (MENGHAMBAT EFEKTIVITAS) • ALASAN KONFLIK HADIR • ORGANISASI SEMAKIN BERKEMBANG • PELUANG PENATAAN ORGANISASI • DUALISME DALAM HUBUNGAN SESEORANG DENGAN ORANG LAIN
PANDANGAN TERHADAP KONFLIK • MARX (KONDISI-KONDISI DIDALAM KONFLIK DIPACU • PENEKANAN : PENYEBAB-PENYEBAB STRUKTURAL SOSIAL DARI KONFLIK • SIMMEL (MEMPERTANYAKAN KONDISI-KONDISI DIDALAMNYA INTENSITAS KONFLIK MUNGKIN BERAGAM) • PENEKANAN : BENTUK DAN KONSEKWENSI KONFLIK APABILA TERJADI • SINTESI TERHADAP DUA PEMIKIRAN DIATAS: • PENYEBAB KONFLIK ATAU SUMBER KONFLIK (TATARAN PERASAAN, SITUASI, ATAU TINDAKAN) • INTENSITAS DAN KEBRUTALAN KONFLIK • LAMA KONFLIK • HASIL KONFLIK
TIGA HAL YANG PERLU DIPERHATIKAN DALAM KONFLIK DALAM MANAJEMEN ORGANISASI • BASIS KONFLIK, ADA TIGA DASAR ORGANISASI DARI KONFLIK • FUNCTIONAL KONFLIK, DITIMBULKAN OLEH BERBAGAI SU SISTEM DALAM ORGANISASI • FAKTA BAHWA UNIT-UNIT DALAM ORGANISASI MEMILIKI FUNGSI YANG SAMA • HIERARCHICAL CONFLICT, PERGULATAN KELOMPOK KEPENTINGAN DALAM ORGANISASI (MASALAH STATUS, PRESTIGE, IMBALAN FINANSIAL) • SITUASI ATAU BENTUK KONFLIK ADA 4 DASAR DALAM MEMAHAMI SITUASI KONFLIK • PIHAK YANG TERLIBAT • RANAH KONFLIK • DINAMIKA SITUASI KONFLIK (PERKEMBANGAN KONFLIK : LUNAK/KERAS) • MANAJEMEN PENGENDALIAN ATAU PENYELESAIAN KONFLIK
KONSEKUENSI KONFLIK • DAMPAK POSITIF • MEMBERIKAN BUKTI KEHIDUPAN DAN VITALITAS • MEMPERBAHARUI MOTIVASI • MENYALURKAN FUSTRASI • MENUMBUHKAN DAN MEMATANGKAN KEPRIBADIAN SESEORANG • DAMPAK NEGATIF KONFLIK • PERUBAHAN YANG DIBUTUHKAN TIDAK TERLAKSANA • PERASAAN DISAKITI MENINGKAT • TERJADINYA GEJOLAK EMOSI • BERTUMBUHNYA RASA TIDAK PUAS, GOSIF, DAN BICARA DIBELAKANG • PARADOKS KONFLIK • SEMAKIN SALING MEMPERHATIKAN, SEMAKIN MEREKA BERADA DALAM KONFLIK • KEGAGALAM MENGENALI MOTIF SECARA JUJUR SESEORANG MENYEBABKAN KONFLIK MAKIN BESAR • KONFLIK SEMAKIN BESAR, MAKA ORGANISASI MAKIN STABIL
GAYA MENGELOLA KONFLIK • AVOIDING (KEPUTUSAN UNTUK TIDAK MEMUTUSKAN) • HASIL : “YOU LOSE, I LOSE” • PEMANFAATAN : • U/MASALAH YANG TAK TERLALU PENTING, SEMENTARA, DAN KEP. TIDAK MEMPENGARUHI TUJUAN • MASALAH TSB BUKAN MERUPAKAN TANGGUNGJAWAB LANGSUNG YANG BERSANGKUTAN • PARTISIPAN BELUM CUKUP MATANG • PERBEDAAN SANGAT BESAR, DAN TIDAK ADA JALAN KELUARNYA • ACCOMONDATING (KEHARMONISAN KELOMPOK) • HASIL : “ I WILL GIVEN IT” • PEMANFAATAN : • PEMANFAATAN MASALAH TIDAK TERLALU PENTING • YANG BERSANGKUTAN TIDAK TERLALU YAKIN DENGAN GAGASANYA SENDIRI • MEMENTINGKAN HUBUNGAN JANGKA PANJANG • COLLABORATING (SOLUSI YANG MEMENANGKAN SEMUA PIHAK) • HASIL : “YOU WIN – I WIN • PEMANFAATAN : • ADANYA PARTISIPASI DALAM MENYELESAIKAN PERSOALAN, COCOK UNTUK YANG TERLIBAT DALAM TUJUAN DAN HUBUNGAN JANGKA PANJANG • TUJUAN KONSENSUS KELOMPOK (PERLU WAKTU LEBIH BANYAK)
COMPETING : POKOKNYA MENANG (I WILL GET MY WAY) • HASIL : “I WIN – YOU LOSE • PEMANFAATAN : • KEPUTUSAN HARUS DIBUAT, TINDAKAN HARUS DILAKSANAKAN CEPAT • MESKIPUN TIDAK POPULER, KEPUTUSAN TSB HARUS DILAKSANAKAN • ADANYA SUATU TUJUAN/MASA YANG DEPAN YANG MENYEBABKAN INDIVIDU BERUSAHA UNTUK MENANG • KEPUTUSAN YANG DIAMBIL, DIANGGAP SEBAGAI YANG PALING TEPAT DAN SANGAT PENTING • PRINSIP YANG HARUS DIPERHATIKAN • 2 HAL YANG PALING MENDASAR : • KEPEDULIAN TERHADAP KETERHUBUNGAN • KEPEDULIAN TERHADAP MASALAH DAN TUJUAN • GAYA YANGDIPERGUNAKAN HARUS FLEKSIBEL (ORIENTASI PADA KASUS YANG PERNAH TERJADI DAN PENGALAMAN) • GAYA MEMILIKI KEGUNAANNYA SENDIRI OLEH KARENA ITU : • HARUS LUWES DAN TERARAH DALAM MEMANDANG KONFLIK • BELAJAR BEKERJASAMA • ADA GAYA PENDUKUNG SEBAGAI LANGKAH ANTISIPATIF
BERDASARKAN PEMAHAMAN DIATAS, MAKA DIPERLUKAN SUATU KEMAHIRAN DIDALAM MENANGANI KONFLIK. OLEH KARENA ITU, ADA BEBERAPA HAL YANG PERLU DIPERHATIKAN : • DALAM MENGELOLA KONFLIK , SEDINI MUNGKIN, SESEORANG HARUS MEMBUAT DASAR YANG KONDUSIF UNTUK MENGANTISIPASI TERJADINYA KONFLIK • MENGEMBANGKAN STRATEGI EFEKTIF • MENGHIMPUN INFORMASI YANG PENTING TENTANG KONFLIK • MEMBANGUN SUASANA YANG KONDUSIF • MENGIKUTI PROSES PENYELESAIAN MASALAH KOLABORATIF • UNTUK MENJADI PENENGAH, MAKA ADA BEBERAPA PERSYARATAN YANG HARUS DIPERHATIKAN: • YAKIN AKAN KEMANFAATAN DAN KEMAMPUAN DIRI SENDIRI • MEMILIKI KEMAMPUAN UNTUK MENYAKINKAN ORANG LAIN • LUWES DAN TERUS BERUSAHA • TIDAK BERPIHAK • KENDALIKAN DIRI SENDIRI DAN BERDAMAI DENGAN DIRINYA SENDIRI