1 / 23

Manajemen Konflik

Manajemen Konflik. Oleh Eko Fitrianto e.fitrianto@ymail.com @fitrianto2001. Peta pembelajaran “ Manajemen Konflik ”. Jenis-jenis konflik (5). Penyebab (1) : Komunikasi , Struktur & Pribadi. Fungsional. Pngmbgn. Disfungsional. Pnggngu. Jenisnya. Penyebab konflik.

olin
Download Presentation

Manajemen Konflik

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. ManajemenKonflik • Oleh • EkoFitrianto • e.fitrianto@ymail.com • @fitrianto2001

  2. Petapembelajaran“ManajemenKonflik” Jenis-jeniskonflik (5) Penyebab (1) : Komunikasi, Struktur & Pribadi Fungsional Pngmbgn Disfungsional Pnggngu Jenisnya Penyebab konflik Ada 5 jeniskonflik Penyelesaian (2) : ada 2 pandangan Konflik Dlmindvdu Antrindvidu Baru Lama Antrindvdu-klmpk Antrklmpk pd orgnisasisama Antarorganisasi Mengelola Konflik (4) Simulasiknflk Hub. Konflik Dengnprestasikinerja (3) Konflikstruktural (6) Pengurangan k. Konflikstruktural Yang terjadi Penyelesaian k. Dominasi (4cara) hierarki Fungsional Kmpromi(4cara) Lini-staff Frmal-informl Pmchnmslh (3cara)

  3. MANAJEMEN KONFLIK • Konflikadalahsegalamacaminteraksipertentanganantaraduapihakataulebih • Konflikorganisasiadalahketidaksesuaianantaraduaataulebihanggota-anggotaataukelompok-kelompokorganisasi yang timbulkarenaperbedaan status, tujuan, nilai, ataupersepsi. • Kooperasi Duaataulebihpihakbekerjasamauntukmencapaitujuanbersama. Misalnya : duapihaksetujupadatujuantetapitidaksetujudengancarapencapaiantujuantersebut • ManajemenKonflikberartibahwaparamanajerharusberusahamenemukancarauntukmenyeimbangkankonflikdankooperasi

  4. PenyebabTerjadinyaKonflik

  5. PENYEBAB-PENYEBAB KONFLIK • Komunikasi • Salahpengertian yang berkenaandengankalimat, bahasa yang sulitdimengerti, atauinformasi yang menduadantidaklengkapsertagayaindividumanajer yang tidakkonsisten • Struktur • Pertarungankekuasaanantardepartemendengankepentingan-kepentinganatausistempenilaian yang bertentangan, persainganuntukmemperebutkansumber-sumberdaya yang terbatas, atausalingketergantunganduaataulebihkelompok-kelompokkegiatankerjauntukmencapaitujuanmereka. • Pribadi • Ketidaksesuaiantujuanataunilai-nilaisosialpribadikaryawandenganprilakudanperanpadajabatanmereka, danperbedaandalamnilai-nilaiataupersepsi

  6. (1) Masalahkomunikasi • Bahasa yang sulitdimengerti • Manajeratau staff menggunakanistilahteknis yang sulitdimengerti. • Eg : 4P, STP, marketshare, value, below the line, above the line. • Informasi yang menduaatautidaklengkap • Sales kitameningkat, dankitaakanmelakukanrasionalisasi. • Produksi 100 unit atau 200 unit? • Gaya individumanajer yang tidakkonsisten • Kadangmelakukanpengawasanketat, kadangtidakdiawasi.

  7. (2) KonflikStruktural • Konflikhierarki • Eg: ManajemenvsKaryawan • Konflikfungsional • Eg: Dept. Operasivs Dept. Pemasaran • Konfliklinidanstaff • Seringkaliterjadikonflikantaralinidan staff • Konflikformal-informal • Organisasi formal dan informal.

  8. KonflikStruktural Informal Orgnz. Top Manager Line Manager Line Manager Staff Employee Employee Employee Employee

  9. PandanganLini Vs Staff

  10. PenanggulanganKonflikAntaraLini Dan Staff • Tanggungjawablinidan staff harusditegaskan • Mengintegrasikankegiatan-kegiatanlinidan staff • Mengajarkanliniuntukmenggunakan staff • Mendapatkanpertanggungjawaban staff atashasil-hasil

  11. Pandangan Lama danBaruMengenaiKonflik

  12. PANDANGAN LAMA DAN BARU TENTANG KONFLIK

  13. HubunganKonflikdenganPrestasiKerja (Performance)

  14. JENIS-JENIS KONFLIK • Konflikdalamdiriindividubertentangandenganhatinuraninya • Konflikantarpribadiperbedaankepribadianantarindividu • Konflikantarindividudankelompokindividu yang diasingkankelompok • Konflikantarkelompokdalamorganisasi yang samapertentangankepentingan • Konflikantarorganisasipersainganorganisasi (perusahaan)

  15. Metoda-metodaPengelolaanKonflik • Stimulasikonflikdalamsatuan-satuanorganisasidimanapelaksanaankegiatanlambatkarenatingkatkonflikterlalurendah • Penguranganataupenekanankonflikbilaterlalutinggiataumenurunkanproduktivitas • Penyelesaiankonflik

  16. (1) MetodaSimulasiKonflik • Pemasukanataupenempatanorangluarkedalamkelompok • Penyusunankembaliorganisasi (restrukturisasiorganisasi) • Penawaran bonus, pembayaraninsentifdanpenghargaanuntukmendorongpersaingan. • Pemilihan-pemilihanmanajer-manajer yang tepat • Perlakuan yang berbedadengankebiasaan

  17. (2) MetodaPenguranganKonflik • Menggantitujuan yang menimbulkanpersaingandengantujuan yang bisaditerimaolehsemuapihak • Mempersatukansemuakelompok yang bertentanganuntukmenghadapi “ancaman” atau “musuh” yang sama.

  18. (3)MetodaPenyelesaianKonflik • Dominasiataupenekanan • Kompromi • Pemecahanmasalahintegratif

  19. Dominasi atau Penekanan • Kekerasan(forcing)  bersifatotokratik • Penenangan (smoothing) cara yang lebihdiplomatis • Penghindaran (avoidance) manajermenghindaruntukmencariposisi yang tegas • Aturanmayoritas (majority rule) diselesaikandenganpemungutansuara (vote) yang adil

  20. Kompromi • Pemisahan(separation) pihak-pihak yang bertentangandipisahkansamapimencapaipersetujuan • Arbitrasi(perwasitan) pihakketiga (manajer) dimintamemberipendapat • Kembalikeperaturan-peraturan yang berlakuperaturan-peraturan (ketentuan –ketentuan) tertulis yang berlakutentangpenyelesaiankonflik • Penyuapan (bribing) salahsatupihakmenerimakompensasipertukaranuntukpenyelesaiankonflik

  21. Pemecahanmasalahintegratif • Konsensuspihak yang salingberseterubertemuuntukmencaripenyelesaian yang terbaik. • Konfrontasisetiappihaksalingberhadapandanmenyatakanpendapatnyasecaralangsungdengankepemimpinan yang terampildankesediaanuntukmenerimapenyelesaian • Penggunaan-penggunaantujuan yang lebihtinggi (superordinate goal)

  22. Sekian Terimakasih • e.fitrianto@ymail.com • @fitrianto2001

  23. Latihan • Jelaskandanbericontohbagaimanahubunganantarakonflikdengankinerja (performance)! • Mengapapandangan lama tentangkonflikkurangrelevanuntukpenyelesaiankonflikpadasaatini!

More Related