1 / 16

MANAJEMEN KONFLIK

MANAJEMEN KONFLIK. PERTEMUAN 10.

gyan
Download Presentation

MANAJEMEN KONFLIK

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. MANAJEMEN KONFLIK PERTEMUAN 10

  2. Konflik, KompetisidanKerjasamaKonflikorganisasi (organization conflict), perbedaanpendapatduaataulebihbanyakanggotaorganisasiataukelompok.Kompetisi (competition), apabilatujuankeduapihak yang salingberhadapantidaksesuai, akantetapipihak-pihak yang bersangkutantidakdapatmencampuriusahapihak yang lain.

  3. Kerjasama (cooperation), apabiladuaataulebihbanyakpihakbekerjasamauntukmencapaitujuan.

  4. Pandangan Lama danBaruMengenaiKonflik: • Konflikdapatdicegah. • Konflikditimbulkanolehkesalahanmanajemenatauolehpengacau. • Konflikmengacaukanorganisasidanmencegahprestasi yang optimal. • Tugasmanajemenmelenyapkankonflik. • Prestasiorganisasi yang optimal memerlukandilenyapkannyakonflik. • Konfliktidakdapatdielakkan. • Konflikditimbulkanolehbanyakkasus. • Konflikmembantudanjugamemperkecilprestasiorganisasi. • Tugasmanajemenmengeloladanmenyelesaikantingkatkonflik. • Prestasiorganisasi yang optimal memerlukankonflik yang moderat.

  5. PengelolaanKonflik: • KonflikFungsional. • KonflikDisfungsional

  6. Jenis-jenisKonflik: • KonflikdidalamIndividu (conflict within the individual). • Konflikantaraindividu (conflict between individuals). • KonflikantaraindividudanKelompok (conflict between individual and groups). • Konflikantarakelompokpadaorganisasi yang sama (conflict between groups). • Konflikantaraorganisasi (conflict between organizations).

  7. SumberKonflik: • PembagianSumberDaya (Shared Resources). • PerbedaandalamTujuan (Differences in Goals). • KetergantunganAktivitasKerja (Interdependence of Work Activities). • PerbedaandalamPenilaiandanPandangan (Differences in Values or Perceptions). • Gaya IndividudanAmbiquitasOrganisasi (Individual Styles and Organizational Ambiguities)

  8. DinamikadanKonsekuensiTerjadinyaKonflikOrganisasi (dynamics and consequences of organizational conflict, Muzaferdan Carolyn Sherif): • Mempererathubungan (increased cohesion). • Munculnyapemimpin (rise of leaders). • Pandangan yang sesat (distorted perception). • Peningkatandalamstereotip yang negatif (increase in negative stereotypes). • Memilihwakil yang kuat (selection of strong representatives). • Membutakanpandangan (development of blind spots).

  9. DinamikaKonflik (James S. Coleman): SatuMasalah Permulaan Keseimbangan hubungan yang terganggu Masalah lama timbul kembali Timbulnya tuduhanpribadi Adanya pendukung Timbulnya pihak lain TERJADI SENGKETA terlepasdaripersetujuan sebelumnya

  10. Konsekuensifungsionaldandisfungsional (functional and dysfungtional consequences).Faktor yang menentukanapakahkonflik yang telahterjadibersifatfungsionalatautidak: Tingkat konflik (the level of conflict). Strukturorganisasidansuasana (organizational structure and climate). Cara mengelolakonflik (methods for managing conflict).

  11. Cara mengelolakonflik (methods for managing conflict). • Metodemerangsangkonflik(conflict stimulation methods), mintabantuanorangluar, menyimpangdariperaturan, menatakembalistrukturorganisasi, menggalakkankompetisi, memilihmanajer yang cocok. • Metodemungurangikonflik (conflict reduction methods). • Metodepenyelesaiankonflik (conflict resoluting methods).

  12. MetodemengurangiKonflik: • Memberikaninformasi yang baik. • Memberikankontaksosial yang menyenangkan. • Mengadakanperundingan.

  13. MetodepenyelesaianKonflik: • DominasidanPenguasaan (Dominance and Suppression). • Kompromi (Compromise). • PemecahanMasalahsecaraMenyeluruh (Integrative Problem Solving).

  14. KonflikantaraAnggotaLinidanStaf PandanganAnggotaLini: • Stafmelampauiwewenang. • Staftidakmemberikanadvis yang sehat. • Stafmencuripenghargaan yang diperuntukkananggotalini. • Stafmempunyaiperspektif yang sempit.

  15. PandanganAnggota Staff: • Linitidakmaumemintabantuanstafpadawaktu yang tepat. • Linimenolakgagasanbaru. • Linimemberikanwewenang yang terlalukecilkepadastaf.

  16. MemperkecilKonflikLini-Staf: • Tanggungjawablinidanstafharusdiperinci. • Integrasiaktivitasstafdangaris. • Didikanggotagarisuntukmemintatanggungjawabstafpadawaktu yang tepat. • Bebankantanggungjawabdanhasil-hasilnyapadastaf.

More Related