ارزیابی شرکت داروسازی T از نظر انطباق با مدل سازمان یاد گیرنده تیر ماه 1391

بسمه تعالی ارزیابیشرکت داروسازی T از نظر انطباق با مدل سازمان یاد گیرندهتیر ماه 1391 Evaluating Temad Pharmaceutical Company Based on Learning organization model June 2012 سازمان مدیریت صنعتی K.Soleimany

فهرست مطالب زمینه و موضوع تحقیق سئوال اصلی و فرعی و هدف تحقیق مبانی و فرایند تحقیق اهمیت موضوع - بررسی پیشینه معرفی سازمان مشخصات تحقیق مدل مفهومی مدل تحلیلی جمع آوری داده

فهرست مطالب بررسی آماری مقایسه ابعاد یاد گیرندگی سازمان ارائه وتجزیه وتحلیل داده ها و نتیجه گیری پاسخ سئوالات تحقیق نتیجه گیری محدودیتها پیشنهادات منابع و مراجع

سئوال اصلی تحقیق آیا شرکت T به عنوان یک سازمان یاد گیرنده قابل معرفی میباشد ؟

سئوالات فرعی تحقیق • میزان انطباق شرکت داروسازی T با مشخصات یک سازمان یاد گیرنده در هر یک از ابعاد سازمان، مدیریت و افراد چگونه است؟ • آیا شرکت T از نظر شدت انطباق در سه بعد یاد شده شرایط متنوعی دارد ؟

هدف تحقیق 1- تعیین میزان انطباق و نزدیکی شرکت با سازمان یاد گیرنده به منظور بدست آوردن تصویری از میزان موفقیت و نتیجه بخشی اقدامات قبلی در حوزه محوریت دانش. 2- مقایسه میزان انطباق درابعاد مختلف موضوع به منظور تعییین نقاط تمرکز در برنامه ریزیهای آتی برای گسترش توان یادگیرندگی و دانش محوری شرکت T.

اهمیت موضوع سازمانهای امروزی هیچ گزینه ای جز تبدیل شدن به سازمان یاد گیرنده ندارند ، چرا که هدف اصلی گسترش دانش است ( دانش نه بخاطر دانش مانند آنچه در دانشگاهها مرسوم است بلکه دانشی که معنای واقعی اش مفید بودن است ). یادگیری دیگر فعالیتی جداگانه نیست که قبل از وارد شدن به کارگاه در کلاس درس رخ میدهد همچنین فعالیتی نیست که به گروهی خاص از مددیران اختصاص داشته باشد . یاد گیری قلب فعالیت بهره وری و شیوه جدید کارکردن است. زوبوف 1998 ، عصر ماشینهای هوشمند

اهمیت موضوع : نیاز نو ظهور به سازمانهای یاد گیرنده • جهانی شدن و اقتصاد جهانی • فناوری ( فناوری یاد گیری سازمانی ( و نه صرفا کار را ) به صورت هدف اصلی کسب و کار درآورده است ). • دگرگونی بنیادی کار ( شرکتها به جای تکیه بر بازارها و تولیدات بنا را بر قابلیتهای محوری گذاشته و وظایف جانبی را به کارکنان موقت و قراردادی میسپارند ). منابع کلیدی کسب و کار سرمایه یا وسایل و تجهیزات نیستند بلکه دانش ، اطلاعات و ایده هاست • تاثیر روز افزون مشتری • ظهور دانش و یاد گیری به عنوان دارائی های اصلی سازمان • تغییر نقشها و انتظارات کارکنان ( تنها یک دارائی بر اثر استفاده باارزشتر میشود و آن مهارتهای دانشورزی کارکنان است ). • تنوع نیروی انسانی و تحرک محیط کار • گسترش سریع تغییر و بی نظمی ( غیر قابل پیش بینی شدن بودن قطعی ). (مارکواد ،2002)

تحول بنیادی سازمان برای تعالی یادگیری • اولین و شاید بنیادی ترین گام در تبدیل شدن سازمان به یادگیرنده ، ایجاد یک بنیاد استوار بر مبنای چشم انداز مشترک در یادگیریست. • همانگونه که ملتها فرهنگهای متمایزی دارند ، سازمانها نیز شیوه های متمایز اعتقادی ، تفکر و عملکرد دارند که به واسطه شعائر ، ایدئولوژی و ارزشها آشکار میشوند . ماهیت یادگیری و نحوه صورت پذیرفتن آن تا حد زیادی به وسیله فرهنگ سازمانی تعیین میشود. فرهنگ اکثر سازمانها اگر عملا ضد یادگیری نباشد ، غیر یاد گیرنده است . افراد را از خطر پذیری ، تلاش در ایجاد راهکارهای جدید و تسهیم اطلاعات برحذر میدارد در حالی که به به عدم ایجاد دردسر و تغییر پاداش میدهد. قبل از اینکه چنین سازمانی به یاد گیرنده تبدیل شود باید این ارزشهای فرهنگی را تغییر دهد. • شاید مهمترین استراتژی برای ایجاد رغبت و انگیزه در سازمان برای حرکت به سمت سازمان یادگیرنده مرتبط کردن موفقیت سازمانی با یادگیری باشد ، این امر نشان میدهد که یادگیری تنها منبع حفظ برتری استراتزیک برای شرکت است. • ساختار سازمان یاد گیرنده نشان دهنده انعطاف پذیری ، صراحت ، صداقت ، آزادی و فرصت است. مرزها بسار نفوذ پذیرند بنابراین جریان اطلاعات به حداکثر میرسد و سازمان در معرض برخورد با تجاربش قرار میگیرد و اصل پیش برنده سازمانی عبارت است از قراردادن آزادی ، حمایت و منابع ضروری در اختیار افرادی که به این چیزها نیاز دارند. (مارکواد ،2002)

بررسی پیشینه : یادگیری سازمانی • یادگیری سازمانی به معنی قابلیت انطباق با نیازهای متغیر محیط است.(مارکواد ،2002) • یادگیری محدود به شناخت تغییرات محیط نیست بلکه شامل ارزشها ، ذهنیت و حتی اهداف اصلی سازمان نیز میشود. (مارکواد ،2002) دلایل اهمیت سازمانهای یادگیرنده : • مهندسی مجدد نه فقط بخاطر بقاء بلکه برای موفقیت • کمبود مهارتها به دلیل اینکه دانشگاهها نتوانستند نیروی کار کافی را برای قرن 21 آماده کنند. • دوبرابر شدن هر دو تا سه ساله دانش • رقابت جهانی با شرکتهای قدرتمند. • سرعت پیشرفت تکنولوژی. • نیاز فزاینده به انطباق سازمانها با تغییرات. (مارکواد ،2002)

معرفی سازمان • شركت توليد T در سال 1980 تاسيس گرديده. در حقيقت، اين شركت يكي از بزرگترين توليدكنندگان مواد اوليه داروئي در ايران مي باشد.اين شركت توليد كننده با كيفيتي بسيار بالادر سطح جهاني مي باشد. شركت T كليه دستورالعملهاي مربوط به GMP را در ساخت محصولات توليدي خود مورد توجه قرار داده و همچنين تمامي استانداردهاي كيفي مورد نظر اداره كل امور دارو و غذا وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشكي(FDA ) را رعايت مي نمايد. كليه محصولات توليدي اين شركت مطابق با آخرين فارماكوپه هاي معتبر جهاني بوده و بر اساس درخواست مشتريان توليد و به بازارهاي داخلي و خارجي عرضه مي گردد.

بیانيه مأموریت، ارزش ها و آرمان شركت T: • شرکت Tبا هدف تولید مواد اولیه مورد نیاز در صنایع داروئی تاسیس گردید. شرکت T رمز موفقیت خود را در حفظ و پایبندی به باورهای بنیادین ذیل می داند:  مشتریان مهمترین حامی و راهنما در توسعه و ضامن بقای شرکت هستند؛ تامین نیازمندیهای کمی و کیفی آنان و گسترش سهم بازارهای داخلی و خارجی با اتّکا به مزیت های رقابتی، محور اصلی در هدف گذاری وتصمیمات کلان شرکت می باشد. کارکنان ارزشمندترین سرمایه شرکت هستند؛ انتخاب، بکارگماری، آموزش، ارزیابی، تامین نیازهای مادی و معنوی، سلامت و امنیت شغلی آنان از اهمیت ویژه ای برخوردار است.  تحقیقات عامل پویایی، نفوذ و دوام شرکت در عرصه جهانی است؛ ماحصل سرمایه گذاری در این بخش- بکارگیری فن آوری و تکنولوژی روز، فرآیندهای انحصاری تولید، تنوع محصولات ، کاهش هزینه های تولید- منجر به افزایش حاشیه سود شرکت خواهد شد.  T به عنوان عضوی موثر در جامعه صنعتی و انسانی، بقاء خویش را در تعهد و پایبندی به حفاظت از محیط زیست می داند. شرکت بر این باور است که با پیروی از آرمانهای خود، تدوین واجرای برنامه های راهبردی مشخص و روشن، همواره سکان دار مقتدر این صنعت خواهد بود.

ترکیب پرسنل

مدل مفهومی و سیستمی سازمانهای یاد گیرنده سطوح دانش انتظاری تیمی و گروهی انواع دانش فردی انطباقی یادگیری مدیران و رهبران فرهنگ ساختار تامین کنندگان • سازمان • ذی نفعان سازمانی کارکنان عملی مشتریان راهبرد شرکای کسب و کار چشم انداز جامعه کاربرد و اعتبار دهی کسب • دانش تحلیل داه ها • فناوری افزایش یاد گیری تولید مدیریت دانش ذخیره انتشار مارکواد،مایکل جی، 2002- مبانی سازمان یادگیرنده. ترجمه دکتر مهدی ایران نژاد پاریزی نشر مدیران،1388 تفکر سیستمی سلطه فردی مهارتها یادگیری خود مدار گفت و شنود مدلهای ذهنی

مدل تحلیلی مورد استفاده در تحقیق مدیریت • این تحقیق بوسیله پرسشنامه ای مبتنی بر 40سوال صورت گرفته است که در سه بعد سازمان، مدیریت و افراد قابل دسته بندی میباشند. • در مقایسه با مدل مفهومی سیستمی که در مورد سازمان یادگیرنده ارائه گردید در این مدل ازمون اجمالی از یادگیرنده بودن سازمان در این سه بعد صورت میگیرد و لذا مدل بکاررفته برای تحلیل جامع انطباق سازمان با مدل مفهومی ارائه شده جامع نمیباشد. • بدیهی است در صورت نتایج مثبت از این آزمون اجمالی بر اساس مدلهای تحلیلی مستخرجه از مدل جامع مفهومی بررسی های مقطعی و ارزیابیهای جامع از سازمان ضروری خواهد بود. سازمان افراد مدل تحلیلی استفاده شده در این سطح از تحقیق

مشخصات تحقیق The research process ‘onion’ فلسفه تحقیق پوزیتیویسم آزمایش دیدگاه تحقیق زمینه یابی استقرائی افق زمانی نمونه گیری اطلاعات ثانویه مشاهده مصاحبه پرسشنامه دوره ای مطالعه موردی رآلیسم تئوری زمینه ای مقطعی راهبرد تحقیق قیاسی قوم نگاری حضوری تفسیر گرائی روش گرداوری داده ها Saunders ,Mark . Lewis, Philip & Thorn hill , Adrian).2003).

جمع آوری داده ها - جمع آوری داده های این تحقیق با ارسال پرسشنامه برای هر25 نفر پرسنل مدیران داخلی شرکت انجام گردید. - تعداد پرسشنامه های پاسخ داده و بازگشته 25 نسخه و ضریب بازگشت معادل100 درصد بوده است. - لذا نمونه فوق به صورت ساده بوده و کل جامعه آماری مدیران اصلی معادل 15% از کل کارکنان را مورد پوشش قرار داده است.

بررسی آماری : متوسط و پراکندگی جوابهای دریافتی به تفکیک سئوالات

مقایسه پاسخ به تفکیک پرسش

متوسط و پراکندگی متوسط جوابهای دریافتی به تفکیک هر پاسخگو

متوسط و پراکندگی متوسط جواب های دریافتی به تفکیک هر پاسخگو

متوسط و پراکندگی متوسط جواب های دریافتی به تفکیک هر پاسخگو • بررسی پراکندگی متوسط امتیازات اعلام شده توسط 25 پاسخگو حاکی از این است که به جز یک مورد که به طور نسبی امتیازات زیادی در پاسخ سئوالات داده است و دو نفر که امتیازات بالنسبه پائینی به عموم سئوالت داده اند 23 نفر پاسخگویان تقریبا در محدوده مشابه و با تفاوت اندکی در پاسخ به سوالات وحدت نظر دارند. • این امر خود حاکی از روائی و پایائی مناسب نتایج بدست آمده از تحقیق میباشد.

میزان انحراف از سازمان یاد گیرنده

میزان انحراف از سازمان یاد گیرنده • میزان متوسط امتیازات مجموع پرسشنامه ها حدود 100 امتیاز کمتر از حداکثر ممکن( 200 امتیاز) و به عبارت دیگر در محدوده100 تا 120 میباشد. • در مدل تحلیلی که این پرسشنامه بر اساس آن تهیه شده است مرز و حد متوسط برای یاد گیرنده بودن سازمان 140-100 امتیاز تعیین شده که منطبق با 60 تا 100 واحد انحراف است . • لذا میزان انحراف از حداکثر جمع امتیازات در مجموع در آستانه پایین حد وسط است.

متوسط امتیازات هر یک از پاسخ دهندگان در بعد سازمان ( 20 سئوال )

میزان انحراف از ایده آلترین شرایط در بعد سازمان 25%

میزان انحراف از ایده آلترین شرایط در بعد سازمان • میزان متوسط امتیازات در بعد سازمان درمجموع پرسشنامه ها حدود 50 امتیاز کمتر از حداکثر ممکن( 100 امتیاز) برای 20 سئوال این قسمت و به عبارت دیگر در محدوده45 تا 55 میباشد. • متناسب با مدل تحلیلی که این پرسشنامه بر اساس آن تهیه شده است مرز و حد متوسط برای امتیاز در این بعد 70-50 امتیاز قابل محاسبه است که میزان انحراف منطبق با 30 تا 50 واحد است . • لذا میزان انحراف از حداکثر در این بعد 5 واحد بیش از آستانه پایین وسط است.

متوسط امتیازات سوالات مربوط به بعد سازمان

متوسط امتیازات هر یک از پاسخ دهندگان در بعد مدیریت ( 16 سئوال )

میزان انحراف از ایده آلترین شرایط در بعد مدیریت 25%

میزان انحراف از ایده آلترین شرایط در بعد مدیریت • میزان متوسط امتیازات در بعد مدیریت درمجموع پرسشنامه ها حدود 42 امتیاز کمتر از حداکثر ممکن( 80 امتیاز) برای 16 سئوال این قسمت و به عبارت دیگر در محدوده35 تا 40 میباشد. • متناسب با مدل تحلیلی که این پرسشنامه بر اساس آن تهیه شده است مرز و حد متوسط برای امتیاز در این بعد 56-40 امتیاز قابل محاسبه است که میزان انحراف منطبق با 24 تا 40 واحد است . • لذا میزان انحراف از شرایط حداکثر در این بعد در آستانه پایین حد وسط است.

متوسط امتیازات سوالات مربوط به بعد مدیریت

متوسط امتیازات هر یک از پاسخ دهندگان در بعد نیروی انسانی ( 4 سوال )

میزان انحراف از ایده آلترین شرایط در بعد افراد

میزان انحراف از ایده آلترین شرایط در بعد افراد 25%

میزان انحراف از ایده آلترین شرایط در بعد افراد • میزان متوسط امتیازات در بعد افراد درمجموع پرسشنامه ها حدود 10 امتیاز کمتر از حداکثر ممکن( 20 امتیاز) این قسمت و به عبارت دیگر در محدوده8 تا 10 میباشد. • متناسب با مدل تحلیلی که این پرسشنامه بر اساس آن تهیه شده است مرز و حد متوسط برای امتیاز در این بعد 14-10 امتیاز قابل محاسبه است که میزان انحراف منطبق با 10 تا 6 واحد است . • لذا میزان انحراف از شرایط حداکثر در این بعد در آستانه پایین حد وسط است.

متوسط امتیازات سوالات مربوط به نیروی انسانی

مقایسه قوت و ضعف درابعاد مختلف یادگیرنده بودن سازمان

مقایسه قوت و ضعف درابعاد مختلف یادگیرنده بودن سازمان • بررسی امتیازات حاکی از این است که درصد امتیاز کسب شده از حداکثر ممکن ( شرایط ایده آل) در ابعاد سه گانه در حد متوسط ود مرز پایین بوده و از بین این سه بعد بعد مدیریت نسبت به دو بعد انسانی و سازمانی در شرایط ضعیفتری قراردارد . • به عبارت دیگر نقش مدیریت در عدم دستیابی سازمان به شرایط یادگیرندگی بیش از نقش افراد و شاخصهای مربوط به بعد سازمانی اعلام گردیده است.

پاسخ به سئوالات تحقیق • از نظر انطباق شرکت با مدل سازمانهای یادگیرنده ، متوسط امتیاز پاسخگویان کمتر از 100 کیباشد. • با توجه به اینکه مطابق ضوابط مدل تحلیلی متوسط 140-100 امتیاز است لهذا شرکت T بر اساس نظر سنجی بهئعمل آمده در دامنه پایین وضعیت متوسط از نظر یادگیرنده بودن سازمان قراردارد و با فاصله زیادی از شرایط ایده آل قرار گرفته است. • میزان انطباق در هریک از سه بعد سازمان، مدیریت و نفرات نیز کم و بیش در همین شرایط قراردارد و به جز بعد مدیریت که اندکی پائئین تر از دو بعد دیگر قراردارد تفاوت محسوسی بین این ابعاد وجود ندارد.

نتیجه گیری • شرکت T از همه جنبه های موثر در قابلیتهای یادگیری سازمانی در مرز ضعف قرارداشته و لازم است هم در بعد قابلیتهای سازمانی – ساختار و فرایندها هم در بعد توانایی و آگاهی و تعهد مدیران به سوق دادن سازمان به مسیر یادگیرندگی و هم از بعد توانمند سازی نیروی انسانی در این زمینه نیاز با برنامه ریزی و فعالیت شدیدی دارد . • با توجه به ضعف نسبی بیشتر در بعد مدیریت به نظر میرسد تمرکز روی این بعد اولویت بیشتری دارد.

محدودیتها • اطلاعات جمع آوری شده در این تحقیق محدود به مدیران میانی و ارشد سازمان بوده و با توجه به اینکه یاد گیرنده بودن سازمان بایستی همه سطوح را در بر گیرد بررسی جمعتر نیاز به جمع آوری اطلاعات از کلیه کارکنان و یا نمونه همگنی از هه سطوح سازمانی و بخشها و واحدها و ارکان شرکت دارد. • در این تحقیق با استفاده از یک پرسشنامه که به طور اجمالی یادگیرنده بودن یا نبودن سازمان را گمانه زنی مینماید ، فقط در حد تشخیص بین این دو امر بررسی شده است لهذا بررسی جامع همه اجزاء بر اساس مدل مفهومی سیستمی نیاز به مطالعات مفصل تر در همه اجزائ ساختار سیستم یادگیرندگی سازمان و زیر شاخه های آن خواهد داشت.

پیشنهادات • پیشنهاد میشود طی برنامه جامعی که برای حرکت به سمت سازمان یادگیرنده در این شرکت انجام میشود سازو کار کمی اندازه گیری دوره ای بر اساس همه اجزاء مدل مفهومی و نه صرفا بر اساس مدل تحلیلی بکار رفته در سنجش اجمالی موضوع تحقیق حاضر ، تدوین و به طور منظم جهت ارزیابی پیشرفت حرکت شرکت به سازمان یادگیرنده مورد استفاده قرار گیرد. • علاوه بر این روش که به شرایط و زیر ساختهای لازم برای یادگیرنده بودن سازمان تمرکز دارد لازم است جهت بررسی موازی انطباقی سازو کاری برای سنجه آموخته های سازمانی در بین وره های ارزیابی مد نظر قرار گیرد تا روشن شود گه به جه میزان نتایج و بهره لازم از اجزائ سیستم سازمان یادگیرنده که در قسمت اول مورد ازمو قرار میگیر به عمل امده است. • به بارت دگر سنجه اول پیشرفت در زمینه ایجاد ابزار و زیر ساخته و سنجه دوم بهره وری در استفاده از آنها برای افزودن ذخره آموخته های سازمانی را مورد ارزیابی قرار میدهد.

منابع و مراجع • ابیلی ، خدایار.،موفقی ،حسن.1389، مدیریت منابع انسانی (با تاکید بر رویکردهای نوین )،انتشارات سازمان مدیریت صنعتی. • مارکواد،مایکل جی، 2002- مبانی سازمان یادگیرنده.ترجمه دکتر مهدی ایران نژاد پاریزی ،نشر مدیران،1388

Thanks for your kind Attention

ارزیابی شرکت داروسازی T از نظر انطباق با مدل سازمان یاد گیرنده تیر ماه 1391