“Ürün ve Hizmetler İçin” PAZARLAMA PLANI HAZIRLAMA EĞİTİM PROGRAMI

1. “Ürün ve Hizmetler İçin” PAZARLAMA PLANIHAZIRLAMA EĞİTİM PROGRAMI

2. Ürün ve Hizmetler İçin Pazarlama Planı Hazırlama Eğitim Programı Akışı • Giriş ve Stratejik Pazarlama Planı Kapsamında Yeralan Temel Kavramlar • Pazarlama Kavramı • İşletme Fonksiyonları Arasında Pazarlama Aktivitelerinin Yeri • Strateji Geliştirme Yaklaşımı • Pazarlama Aktivitelerine Yönelik Yaklaşımınızı Gözden Geçirin • Pazarlama Çabalarına Başlamadan Önce Nerede Olduğunuzu Belirleyin? • Ne Pazarlıyorsunuz? • Potansiyel Müşterilerinize İşinizi Nasıl Tanıtıyorsunuz? • Gazete İlanı Çalışması • Sözlü Tanıtım Çalışması • Vizyon ve Misyonunuzu Belirlediniz mi?

3. Ürün ve Hizmetler İçin Pazarlama Planı Hazırlama Eğitim Programı Akışı (devam) • Müşteriler Kimlerdir? • Hangi Pazara Ürün/Hizmet Veriyorsunuz? • Hangi Pazara Hizmet Vermek İstiyorsunuz? • Potansiyel Müşteri Grupları • Bir pazarı alt gruplara nasıl ayırabiliriz? • Pazarlama Stratejinizi Belirleyin. • Temel Pazarlama Stratejileri • Temel Stratejiler Arasındaki Farklılıklar • Pazarlama Çabalarınızın Temel Dayanak Noktası Nedir? • Ürün/Hizmet Türleri ve Pazarın Genişliğine Göre Farklı • Pazarlama Uygulama Türleri Nelerdir? • Pazarlama Uygulama Türleri Matriksi • Pazarlama Çalışmaları Temel Dayanak Noktasının Belirlenmesi

4. Ürün ve Hizmetler İçin Pazarlama Planı Hazırlama Eğitim Programı Akışı (devam) • Satış Odaklı Pazarlama/Müşteri Odaklı Pazarlama • Ürün/Hizmetleri Satınalma Kararında Müşterilerin Gözönünde Bulundurdukları Faktörler? • Pazarlama Taktikleri • Girişimcinin Gerçekleştireceği Kişisel Pazarlama Taktikleri • Girişimci Dışında Çeşitli Araç ve Sistemlerin Kullanılacağı Kişisel Olmayan Pazarlama Taktikleri • Pazarlama Aktivitelerinizi Planlayın. • Pazarlama Planı • Küçük İşletmeler için Pazarlama Planı Neden Bir İhtiyaç?

5. Ürün ve Hizmetler İçin Pazarlama Planı Hazırlama Eğitim Programı Akışı (devam) • Pazarlama Planının Geliştirilmesi • Pazarlama Planı Geliştirme İş Akışı • Dönemsel Hedeflerin Hazırlanması • Hedefleri Gerçekleştirmek İçin Uygulanacak Pazarlama Taktiklerinin Belirlenmesi • Hedefler ve Seçilen Pazarlama Taktiklerinin Uygulama Takvimlerinin Hazırlanması • Uygulama Takvimlerine Dayanan Dönemsel Pazarlama Özet Planının Hazırlanması • Pazarlama Planının uygulanması, kontrolü ve revizyonu

6. 1. TEMEL KAVRAMLAR

7. Pazarlama Kavramlarına Yabancı Olmak Girişimcilerin Önündeki Önemli Engellerdendir Her yeni kurulan imalathane, fabrika, ofis ya da diğer türlerdeki işyerleri ile hem mevcut işletmeler hem de yeni kurulanlar için rekabet koşulları zorlaşmaktadır. Bir işletme kurmak ve devam ettirmek, girişimcinin hedeflediği fırsatlar yanında çeşitli zorluklar içeren bir süreçtir. Bu zorluklardan önemli bir bölümü, girişimcilerin, ürün ve hizmetlerin müşterilere tanıtılması için ne tür aktivitelerin gerçekleştirilmesi gerektiğine, diğer yandan da bu aktivitelerin uygulanmasına rehberlik edecek bir planın hazırlanması konusuna yabancı olmalarından kaynaklanmaktadır.

8. Müşteri Piyasası Üç Ana Gruptan Oluşur: Temel Müşteri Piyasaları Potansiyel Müşteriler Nihai/Mevcut Müşteriler

9. Var Olan Müşterileri Elde Tutmak/Yeni Müşteriler Kazanmak İşletmenin sahip olduğu müşterilerin elde tutulması, pazarlama çalışmaları yanında ‘işletme yönetimi’ kapsamında ele alınması gereken bir konudur. İşletmeye yeni müşteri kazandırma çalışmaları ise işletmenin ihtiyaçlarına uygun olarak belirlenmiş aktivitelere dayalı, planlı bir ‘Pazarlama Yönetimini’ gerekli kılmaktadır.

10. Eğitim Programı Kapsamında İncelenecek Konular Dört Kavram Çevresinde Gruplanabilir: • Sunulan ürün/hizmetlerin özellikleri • Sahip olduğumuz ya da olmak istediğimiz işin niteliği • Potansiyel müşterilerin beklentileri • Hedeflere yönelik bir pazarlama planının hazırlanması

11. Genel Olarak Pazarlama Kavramı • Her işletme yaşamını sürdürmek için temel teknik süreçleri yerine getirmenin yanısıra ürün/hizmetlerini tanıtmak zorundadır. • İşletme sahipleri genellikle üretim bölümü ile ilgilenirler ve kendileri için yabancı bir alan olan veya hoşlanmadıkları pazarlama konusuna gereken zamanı ayırmazlar. • Rekabet koşullarının zorlaştığı günümüzde her işletme, satışlara olumlu katkıları olacak ve maliyet açısından da ekonomik olan çeşitli pazarlama çalışmalarını gerçekleştirmelidir.

12. Genel olarak Pazarlama Kavramı (dvm) • Pazarda potansiyel müşteri kitlesine ulaşma yöntemlerinde çeşitli seçenekler vardır. Birbiriyle rekabet eden işletmeler potansiyel müşterilere ulaşma çabalarındaki farklılıkları da rekabeti etkileyen faktörler arasında incelemelidir. • İşletmeler iş planı ve pazarlama planı hazırlama çalışması sonucunda “ürün ya da hizmetin müşteriye sunacağı faydaları, fiyatı, duyurulma/tanıtılma şeklini ve müşterilere nasıl sunulacağını/ulaştırılacağını” belirlemiş olurlar. • İşletmeler pazarla iletişimlerini sürekli tutmak ve müşterilerine verdikleri mesajı bilmek durumundadırlar.

13. 2. PAZARLAMA KONUSUNDA NEREDE OLDUĞUNUZU BELİRLEYİN TEMEL KAVRAMLAR

14. Pazarlama Kavramına Yaklaşımınız Nedir? • Pazarlama Çalışmaları ‘sistem yaklaşımı’ nın gerektiği bir süreçtir ve • işletmenin hedeflerine ulaşması için gerekli stratejinin analiz edilmesini, • aktivitelerin planlanmasını • uygulamayı • uygulama sonuçlarına göre planın değerlendirilmesini ve revizyonunu içerir. • Planlama çalışmasının ilk adımı varolan durumun belirlenmesidir. • Aşağıdaki sorulara verilen yanıtlar girişimcilerin pazarlama çabaları konusunda genel yaklaşımlarını gösterir:

15. Aşağıdaki İfadeleri Yorumlayın: • Pazarlama ve tanıtım aktivitelerinden hoşlanmam çünkü, kişisel yapıma aykırıdır. • Dönemsel hedeflere yönelik bir pazarlama programı oluşturabilecek kadar uzun süredir işin içinde değilim. • Tanıtım ve pazarlama çalışmaları pahalıdır ayrıca çok zaman alır. • Pazarlama ve tanıtım çalışmaları hiç deneyimimin olmadığı bir alandır, bu nedenle uzak dururum. • Ürün/hizmetlerimizin tanıtımı ve pazarlanmasına yönelik bugüne kadar çeşitli çabalarımız oldu. Bu çabalar sonucunda firmamıza çeşitli bilgi talepleri de geldi ancak işlerde çok fazla artış yaşanmadı.

16. Aşağıdaki İfadeleri Yorumlayın (dvm): • Ürün ve hizmetlerin müşterilerin kullanımına hazır hale getirilmesi işletmemizin temel amacıdır. Duyuru ve tanıtım sonra gelir. • İş hayatındaki görüntümüzün çok fazla satışa yönelik olmasını istemem. Bu nedenle yoğun pazarlama çalışmalarını tercih etmem. • Pazarlama konusunda daha fazla bilgiye sahip olmak isterdim çünkü, pazarlamanın benim iş yaşamımın ana damarı olduğunu biliyorum. Firmamın güçlü olduğu yönlerini vurgulayan bir tanıtım ve iletişim kanalına sahip olmak piyasada ayakta kalmanın anahtarıdır.

17. İşletme Yönetiminde Başarı İçin Kritik Yönetim Fonksiyonları KONTROL/KOORDİNASYON SATIN ALMA ÜRÜN/HİZMET ÜRETİMİ İŞ PLANLAMA MALİ VE İDARİ YÖNETİM SATIŞ/ PAZARLAMA

18. Girişimcinin Pazarlama Yöneticisi Olarak Sahip Olması Gereken Nitelikler • Büyük işletmelerde belirtilen her bir yönetim alanı için bir profesyonel uzman vardır. Ancak, küçük işletmelerde iş sahibi tüm bu yöneticilik niteliklerine sahip olmalı ve gerekli düzeyde uygulamalıdır. • İşletmenizin pazarlama yöneticisi sıfatıyla sahip olmanız gereken nitelikler aşağıda verilmiştir. Bunları kendi özelliklerinize göre değerlendirin ve güçlü olduğunuz ya da geliştirmeniz gereken yönlerinizi belirleyin:

19. Girişimcinin Pazarlama Yöneticisi Olarak Sahip Olması Gereken Nitelikler (devam) • Planlama/strateji geliştirme yeteneği • İletişim yeteneği • Dinleme yeteneği • Araştırma yeteneği • Satış yeteneği • Karar verme yeteneği • Uygulama yeteneği

20. 3. NE PAZARLIYORSUNUZ?

21. Pazarlama Çalışmaları ile Tanıtmak ve Satmak İsteğiniz Nedir? • Özellikle hizmet sektöründe yeralan işletmeler için en belirleyici piyasa ‘müşteriler piyasası’dır. Müşterilerin önlerinde çok çeşitli seçenekler vardır ve siz bu seçenekler arasından sıyrılıp satış yapabilmek için potansiyel müşteriler ile sürekli iletişim halinde olmak durumundasınız. • Potansiyel müşteriler sizi ve sunduğunuz ürün/hizmetleri yeterince araştıramazlar. Müşterilerinizin size ulaşmasını ve sizden satın almasını kolaylaştırmak durumundasınız. • Müşterileriniz sizi ve sunduğunuz ürün/hizmetleri sizin gönderdiğiniz mesajlara göre değerlendirirler. Bu nedenle pazarlama çalışamlarında işinizi nasıl tanımladığınız ve müşteri kitlenize bu tanımı nasıl aktardığınız çok önemlidir.

22. Potansiyel Müşterilerinize İşinizin Yazılı Olarak Nasıl Tanıtırsınız? • Aşağıdaki boşluğa firmanızı ve yaptığı işleri anlatan bir gazete ilanı yazınız. Bu çalışma sizin tanıtmayı özellikle amaçladığınız ürünleriniz, müşterilerinizin kim olduğu ve ortaya çıkarmak istediğiniz imajınızın üzerinde odaklanmanızı sağlayacaktır. Gazete İlanı

23. İlanınızı Aşağıdaki Sorulara Göre Gözden Geçirin • İlan, okuyanlara ürün/hizmetlerin hedef müşteri kitlesine dahil olup olmadığı bilgisini veriyor mu? o EVET o HAYIR • İlan görsel olarak rahat algılanıyor mu? Bir logo var mı? o EVET o HAYIR • İlan sunduğunuz ürün/hizmette sizin özel alanınızı belirtiyor mu? o EVET o HAYIR • İlan hedef müşteri kitlenizin gereksinimlerini belirtiyor mu?o EVET o HAYIR

24. İlanınızı Aşağıdaki Sorulara Göre Gözden Geçirin (devam) • İlanı yazarken, ürün/hizmetlerinizi tanımlamak zor muydu?o EVET o HAYIR • Firmanızın ismi ürün/hizmetlerinizin özellikleri konusunda bir anlam ifade ediyor mu?o EVET o HAYIR • İlanda okuyucuyu aniden durduran ve ilgisini çeken bir şey var mı? o EVET o HAYIR

25. İşinizi Sözlü Olarak Nasıl Tanıtırsınız? • Bir iş toplantısında firmanızı tanıtmanız istendiğinde bir kaç cümle ile işinizi tam olarak nasıl tanıtacağınızı aşağıdaki bölüme yazınız:

26. İşinizi Sözlü Olarak Nasıl Tanıtırsınız? (devam): • Açıklama konuşmasını yazarken hemen üç veya dört cümle açıklama metni yazmak sizin için kolay mıydı? o EVET o HAYIR • Eğer yukarıdaki soruya hayır yanıtı verdiyseniz, işletmenizi ve faaliyetlerini açıklamak için halen çalışmak durumundasınız. • Bu tür tanıtımlarda eğer karşınızdakiler ne yaptığınızı ve kimin için yaptığınızı bilmezlerse dinleyici konumundan müşteriniz konumuna geçemezler.

27. Vizyon ve Misyonunuzu Tanımlayınız • İşletmenizin gelecekte nihai hedefinin ne olduğunu ve ne amaçla kurulduğunu tanımlamalısınız. • Vizyon:Uzun dönemli genel amaçlarınızı ifade eden bir tanımdır. Bu tanımlama işinizin ileride hangi yüksek hedeflere ulaşmasını istediğinizi belirtmelidir. Vizyon tanımı kısa olmalıdır (20-30 sözcük) ve ne sunacağınız, müşteri kitlenizin kim olacağını belirtmelidir. Vizyon tanımları rekabet faktörlerinden (piyasa lideri, ilk akla gelen, finansal olarak en güçlü, araştırmacı, en karlı, uluslararası v.b.) bazılarını içermeli ve firmanızın piyasada ve rakipleri arasında ulaşmak istediği yeri tanımlamalıdır.

28. Vizyon ve Misyonunuzu Tanımlayınız (devam) • Misyon: İşletmenizin temel görevini ifade eden tanımdır. Firmanızı, kimlere, hangi ürün ve hizmetleri sunmak için kurduğunuzu gösterir. Ayrıca misyon, işletmenizin bu ürün ve hizmetleri sunarken göz önünde bulunduracağı temel ilkeleri içermelidir.

29. Vizyon Tanımı Örnekleri • Çeşitli işletmelere ait vizyon örnekleri: • İşletme yönetimi firması : Türkiye’de küçük işletmelere yönelik iş kurma ve iş geliştirme danışmanlık hizmetleri konusunda akla gelen ilk firma olmak. • Mali müşavirlik bürosu : Finansman danışmanlığı ve mali sistemler kurma konusunda işletmelere her zaman en modern teknolojilerle hizmet veren ve KOBİ’lerin uluslarası iş ortaklıklarında finansal yönetim sistemlerinin kurulmasında söz sahibi müşavirlik firması olmak. • Konfeksiyon atölyesi :Çocuk giyiminde kendi markasını üreten ve ürünlerini Avrupa piyasasında kendi mağazaları aracılığıyla pazarlayan, lider teknolojiyi kullanan bir firma olmak.

30. Misyon Tanımı Örnekleri: • Çeşitli işletmelere ait misyon örnekleri: • İşletme yönetimi firması : Küçük işletme sahibi girişimcilere ve kendi işini kurmak isteyenlere başarı potansiyeli yüksek işler kurmaları ve kurdukları işletmeleri geliştirmeleri amacıyla danışmanlık ve eğitim hizmetleri sunmak. Bu kapsamda ülkemiz şartlarına uygun eğitim sistemlerinin ve danışmanlık projelerinin geliştirilmesinde ilgili tüm kurumlarla işbirliği içinde çalışmak.

31. Misyon Tanımı Örnekleri (devam): • Mali müşavirlik bürosu : Orta Anadolu Bölgesinde ihracat hedefiyle kurulan sanayi kuruluşlarına, yabancı ortaklı şirketlere ya da proje ortaklıklarına mali müşavirlik hizmetleri vermek. Bu hizmetler sırasında firmalarda kaliteli ve sürekli mali yönetim yapıları kurmak konusunda üst yönetimlere her türlü desteği sunmak. • Konfeksiyon atölyesi :Penye kumaştan ürünler üzerinde ihracat piyasalarının gerekli kıldığı kaliteyi sürekli sunabilen bir işçilik ve yönetim yapısına ulaşmak. Kendi tasarım bölümünü geliştirerek firma markasını iç pazardan dış pazara yaymak

32. Vizyon Tanımınız Vizyonunuzu Tanımlayınız: • Vizyonunuzu aşağıya birkaç cümleyi geçmeyecek şekilde yazınız. Unutmayın vizyon girişimcinin işletmesi için kuduğu hayalidir ve iddialı olmalıdır.

33. Misyonunuzu Tanımlayınız: Misyon Tanımınız Misyonunuzu aşağıya yazınız. Misyonunuz ürün ve hedef kitlenize ek olarak işletmeyi kurma amacınızı ve temel ilkelerinizi ifade etmelidir. Yaygın hedef kitle ve çok yönlü amaçlardan oluşan misyonları gerçekleştirmek çok zaman, çok enerji ve çok kaynak gerektirir.

34. 4. MÜŞTERİLERİNİZ KİMLERDİR?

35. Hedeflediğiniz Bir Müşteri Kitlesi Var mı? • ‘Hedef müşteriyi belirlemek işletmelerin kritik aşamalarından biridir. • Kime üretmek/hizmet vermek istemektesiniz? Herkese mi? Herkese değilse, pazarın hangi bölümüne? • İşletmelerin yaptığı genel hatalardan birisi hedef müşteri kitlesini çok geniş tutmaktır. • Her müşteri grubunun ayrı gereksinimleri vardır ve işletmelerin kaynakları sınırlıdır.

36. Potansiyel Müşteri Grupları Şeması Yüksek Teknoloji Kullanan Firmalar Aile Grupları Yüksek Gelir Grupları Yaşlılar Orta Kademe Yöneticiler Küçük İşletmeler PAZAR İmalat Sanayi Kuruluşları Kentli Nüfus Üst Düzey Yöneticiler Taşra Belediyeleri Kamu Kuruluşları Büyük Tarım İşletmeleri Orta Gelir Grupları Gençler Düşük Teknoloji Kullananlar Direkt Tüketiciler

37. Potansiyel Müşteri Grupları • Müşteri grupları şemasında belirtilen her bir grup alt gruplara bölünebilir. Alt gruplar da büyüklük, coğrafi bölge, demografik özellikler, vb. alt özelliklere göre bölünebilir. • Demografik özelliklerin dikkatle incelenmesi pazardaki eğilimlerin ve değişikliklerin tesbit edilmesinde büyük önem taşır. Örneğin bir bölgede öğrenci sayısının ya da yaşlı nüfusun oranının artması bu sosyal gruplara ürün hizmet sunan işlerin ortaya çıkmasına ve gelişmesine neden olur.

38. Hangi Müşteri Gruplarına Ulaştınız? Hangi Hedef Müşterilere Ulaşmak İstiyorsunuz? Aşağıda belirtilen bölümlere varolan müşteri gruplarınızı ve ulaşmak istediğiniz müşteri gruplarını yazınız : VAROLAN MÜŞTERİ GRUPLARI 1……………………………………………………………………… 2……………………………………………………………………… 3……………………………………………………………………… 4……………………………………………………………………… ULAŞILMAK İSTENEN MÜŞTERİ GRUPLARI 1……………………………………………………………………… 2……………………………………………………………………… 3……………………………………………………………………… 4………………………………………………………………………

39. Müşterilerinizi Gruplara ve Altgruplara Ayırın

40. 5. PAZARLAMA STRATEJİNİZ NEDİR?

41. Pazarlama Stratejinize Karar Veriniz STRATEJİ I Mevcut Ürün / Hizmetler Mevcut Müşterilere Sunulmaktadır. ( 0 yada Az Risk) Status Quo 0 ya da Az Maliyet STRATEJİ II Mevcut Ürün / Hizmetler Potansiyel Yeni Müşterilere Sunulmaktadır. ( Ortalama Risk ) Ortalama Hızda Bir Büyüme Ortalama Maliyet STRATEJİ IV Yeni Ürün / Hizmetler Yeni Müşterilere Sunulmaktadır. ( Yüksek Risk ) Yavaş Bir Büyüme Yüksek Maliyet STRATEJİ III Yeni Ürün / Hizmetler Mevcut Müşterilere Sunulmaktadır. ( Düşük Risk ) Belirgin Bir Büyüme Ortalama Maliyet Yanda gösterilen dört temel strateji piyasayla ilişkilerinizinde izleyebileceğiniz farklı seçenekleri göstermektedir.

42. Pazarlama Stratejinizi Netleştirin 1.Üzerinde çalıştığınız iş / alan / sektör ne kadar eski? Eğer tamamen yepyeni bir ürün ya da hizmet alanınız olacaksa o alanda daha önceden oluşmuş olan bir müşteri potansiyelinden yararlanamayacaksınız. ( STRATEJİ IV ) Bu durum risk miktarını arttıracaktır çünkü bu alanda her şey -yeni- olacaktır. Müşterilerinizi yoğun bir biçimde bilgilendirerek ya da eğiterek hizmet ya da ürününüze bir talep oluşturmak zorundasınız.

43. Pazarlama Stratejinizi Netleştirin 2. İşletmeniz bu işfikrinde ne kadar tecrübeli? Eğer çalışma alanınızdaki tecrübeniz daha çok yeni ise henüz bir taban oluşturmaya çalışıyorsunuz demektir.( STRATEJİ 1 ) İlk müşterilerinizi elde edene kadar zorunlu olarak STRATEJİ IV’ün içinde olacaksınız. Yeni yeni müşteriler kazanmaya devam ettikçe bu durum hızla değişmeli ve gelişme modelleri olan STRATEJİ II -III den birisi seçilerek devam edilmelidir. İşiniz oturduğu andan itibaren para kazanmak için STRATEJİ I sizin modelinizdir-bu model sürekli işleyen işletmelerde cironun temelini oluşturur. ‘Başlangıç’ (STRATEJİ IV ) herhangi bir işin en riskli olduğu andır ve yavaş büyüme hızı gerçekleşir. İşlerinizin oturduğu aşamaya gelene kadar yoğun çaba ve zaman harcanması gereklidir.

44. Pazarlama Stratejinizi Netleştirin 3. Hangi strateji en belirgin gelişmeyi en az risk miktarı ile sağlar? STRATEJİ III en az riskle gelir artırımını sağlayacak stratejidir. Mevcut müşterilerinizi yakından tanıdığınız için onlar, yeni fikirler ve ürünler için bir kaynak oluştururlar. STRATEJİ III müşterileri yeni ürün ve hizmetlerinizi en çabuk kabul edebilecek grubu oluşturur, çünkü sizler daha önceden onların gözünde değerinizi ve performansınızı ispatlamışsınızdır. Her ne kadar temelde maliyeti olsa da yeni bir ürünü mevcut müşterilere tanıtmak daha ucuzdur.

45. Pazarlama Stratejinizi Netleştirin 4. Yeni ürün / hizmet geliştirmeden (buna bağlı harcamaları da yapmadan) hangi strateji ortalama hızda bir büyüme sağlar? Cevap STRATEJİ II’dir. Yeni ürünleri / hizmetleri geliştirmenin zaman ve maliyet yükü altına girmeden mevcut ürün ve hizmetlerinizi kullanacak yeni müşterilerin bulunması üzerine yoğunlaşın. Mevcut hizmetlerinizi kullanabilecek yeni müşterilerinizi listeleyin. Örneğin : ( Bir otel yönetimi yazılımı satan ve bu yazılımla ilgili kuruluş, eğitim ve bakım hizmetleri yapan bir firma ürününü misafirhanelere de satmaya çalışır) Yeni Müşteri Tipi : 20 yataktan büyük misafirhane tesisleri Mevcut Ürün / Hizmet : Otel yönetimi yazılım paketi ve ek hizmetleri

46. Pazarlama Çabalarınızı “Dar ve Özel Bir Pazara (NİŞ MARKET)” Yöneltebilir misiniz? Bu aşamaya kadar müşterilerinizi belirlediniz ve pazarlama stratejinizi seçtiniz. Şimdi pazarlama uygulamalarınızı dar ve özel bir müşteri kitlesine yöneltmenizin mümkün olup olmadığını inceleyeceğiz. Temel dayanağı yani niş marketi belirlemek için öncelikle ürün/hizmet ve potansiyel müşteri gruplarımızı geniş ya da darlık yönünden ele almamız gerekiyor. Bu değerlendirmeyi “uygulama türleri” seçeneklerini veren aşağıdaki tablo üzerinde yapabiliriz. Daha sonra “ ürün/hizmet- pazar seçeneklerini” inceleyeceğiz.

47. Pazarlama Çabalarınızı “Dar ve Özel Bir Pazara (NİŞ MARKET)” Yöneltebilir misiniz? (devam) Burada temel amacımız ürün/hizmetlerimize göre pazarı geniş ya da dar tutma konusunda tüm mevcut yöntemleri gözden geçirmektir. Küçük işletmeler ürün ve müşteri kitlelerini detaylı bir şekilde inceleyerek kendilerine yeterli en küçük ve özel ürün-müşteri piyasası tanımlarına ulaşmaya çalışmalıdırlar. Bu tanım küçük işletmeyi ayakta tutup gelişmesini sağlayacak niş marketi gösterir.

48. Pazarlama Uygulama Türleri Genel Ürün/Hizmetler Sunan İşletmeler :Geniş ürün/hizmet çeşitleri sunulur (yedek parça satışı, eczane, süpermarket, ithalat/ihracat, genel yönetim danışmanlığı, genel amaçlı avukatlık, ) Özel Ürün/Hizmetler Sunan İşletmeler : Dar kapsamlı ve özel amaçlı ürün/hizmetler sunulur (güvenlik hizmetleri, temizlik hizmet firmaları, gelinlik atölyesi, şehir planlama ofisi, inşaat projeleri bürosu, quartz soba, kalite yönetim danışmanlığı) Geniş Pazarlara Yönelik İşletmeler : İşletme ürün/hizmetlerini geniş bir müşteri kitlesine sunabilir. (küçük büyük tüm şirketler, tüm tarım sektörü,tatil köyleri, oteller ve pansiyonlar, tüm inşaat sektörü, tüm perakende mağazaları, gençler, araç sahipleri) Dar Pazarlara Yönelik İşletmeler : Ürün/hizmetler dar bir müşteri kitlesine yöneliktir. (fotoğraf stüdyoları, ekmek fırınları, yan sanayi kullanan ana firmalar, sağlık tesisleri, tahlil laboratuarları, hamile bayanlar, bayan kuaförleri, seramik fabrikaları, belirli bir mahalle, ilçe ya da il)

49. “Ürün/hizmet - Pazar Uygulaması” Seçenekleri Tip 1: Tam Genel Uygulama Genel ürün/hizmet türlerini Geniş pazar ve müşteri gruplarına sunmak Tip 2: Tam Özel Uygulama Özel ürün/hizmet türlerini Dar pazar ve müşteri gruplarına sunmak Tip 3: Dar Genel Uygulama Genel ürün/hizmet türlerini Dar pazar ve müşteri gruplarına sunmak Tip 4: Geniş Özel Uygulama Özel ürün/hizmet türlerini Geniş pazar ve müşteri gruplarına sunmak

50. Pazarlama Çalışmalarında Seçeneğinizi Belirlerken Cevaplanması Gereken Sorular 1. Ürün ve hizmetleriniz ile müşteri piyasasını incelediğinizde müşterilere ulaşma çabası ile müşterilerin olası taleplerini karşılaştırdığınızda finansal olarak en olumlu pazarlama uygulama modeli hangisidir? 2. Kişisel olarak sizin tercih ettiğiniz model hangisidir? 3. Hangi modelle başlamak ve hangi modele ulaşmak istersiniz? 4. Hangi model sizin iş alanınız için dardır ve finansal getirisi azdır? 5. Uygulamak istediğiniz modelin sizin için kısıtları nelerdir?