CERCLE DOCTORAL EUROPEEN DE GESTION 16-17-18 Juin 2004

1. CERCLE DOCTORAL EUROPEEN DE GESTION16-17-18 Juin 2004 Projet de recherche: La valorisation du management des connaissances dans les organisations Alexandre Perrin Doctorant au RODIGE (Première année)perrin@idefi.cnrs.fr Directeur de thèse: Prof. Yvonne Giordano Laboratoire Economie et Management Université de Nice Sophia Antipolis et CNRS IDEFI, 250 Rue Albert Einstein, 06560 Valbonne

2. Objectifs de la présentation • Présenter mon parcours professionnel et académique • Expliciter mon projet de recherche et les concepts cardinaux • Proposer un premier modèle de recherche • Discuter de ma méthodologie de recherche

3. 1. Mon parcours professionnel et académique PROFESSIONEL Comment valoriser le Knowledge Management dans notre entreprise ? LAFARGE SIEMENS LAFARGE AMADEUS Recherche-Action CDEG 2001 2002 2003 2004 2005 2006 ACADEMIQUE Allocataire de recherche et moniteur de TD Université de Nice Sophia-Antipolis Master en Management ESC Nantes, AUDENCIA Mastère Spécialisé en KM et IE CERAM Sophia Antipolis

4. Objectifs de la présentation • Présenter mon parcours professionnel et académique • Expliciter mon projet de recherche et les concepts cardinaux • Proposer un premier modèle de recherche • Discuter de ma méthodologie de recherche

5. 2. Mon projet de recherche • Etudier la valeur ajoutée du management des connaissances au sein d’une entreprise • Identifier et tester les moyens à utiliser pour valoriser cet impact  le storytelling (approche narrative) • Unité d’analyse: l’organisation • Terrain: recherche-action de 12-18 mois au sein de la Direction des Systèmes d’Information du groupe Lafarge

6. 2.1 Mes objectifs de recherche • Des objectifs théoriques : En quoi consiste le management des connaissances dans une entreprise ? • Des objectifs empiriques :Comment mesurer son impact sur la performance d’une entreprise ? • Des objectifs méthodologiques :Comment construire un modèle permettant de rendre compte de la valeur organisationnelle et économique des pratiques de management des connaissances ?

7. 2.2 Mes variables • Les leviers de performance (« KM enablers ») • Le processus de transfert de connaissances (« KM process ») • La performance organisationnelle et financière (« KM results ») • Le processus de storytelling

8. Les pratiques de KM Les théories de KM 2.3 Les concepts cardinaux Prise de décision (organisation processeur d’information) Techno Management des Connaissances Structure KM Eco Socio Apprentissage Organisationnel (organisation apprenante) Knowledge-Based View of the firm (processeur de connaissances) > Peu d’étude sur l’impact d’une structure KM

9. 2.4 Structure du projet Modèle permettant de décrire la situation originelle Revue de la littérature 1. Etude des pratiques de KM Leviers de performance Construction d’un modèle intégrateur 2. Etude des outils de mesure Storytelling Interactions avec le terrain Observation de la situation modifiée Etude de la situation initiale Intervention

10. Objectifs de la présentation • Présenter mon parcours professionnel et académique • Expliciter mon projet de recherche et les concepts cardinaux • Proposer un premier modèle de recherche • Discuter de ma méthodologie de recherche

11. 3. Modèle général Etude empirique Questionnaire > Corrélation outils/performance ? > Amélioration de la qualité des leviers de KM ? Etude empirique Questionnaire > corrélation KM-Performance > qualité des leviers de KM Action Storytelling Modèle de maturité Actifs intangibles Outils pour faire évoluer cette corrélation Performance en N Performance en N+1 3 MOIS 6 MOIS 3 MOIS

12. 3.1 Bases du modèle • Approche inductive • Expérience professionnelle • Actions dans les organisations • Approche constructive • Construction d’un modèle • Test dans une organisation • Approche constructive • Test d’un outil de valorisation: le storytelling Existence de leviers de performance Test de la relation entre ces leviers et la performance Etude d’impact Revue de la littérature Etude empirique par questionnaire Etude empirique précédente + Entretiens

13. Objectifs de la présentation • Présenter mon parcours professionnel et académique • Expliciter mon projet de recherche et les concepts cardinaux • Proposer un premier modèle de recherche • Discuter de ma méthodologie de recherche

14. 4. Design de recherche Inspiré de Lewin (1947)

15. 4. Les questions que je me pose… • Est-ce scientifiquement pertinent de réaliser deux études empiriques (début et fin de projet cf Lewin) ? • Utiliser le modèle de Choi et Lee (étude empirique) tel quel ou le modifier (ex: apport de la dimension économique, nouveaux leviers, nouveaux indicateurs) ? • Centrer ma thèse sur le storytelling

16. Réflexions suite au CDEG • Recentrer la question globale: • le management des connaissances créé-t-il de la valeur pour l’entreprise ? • Intégration de la valeur stratégique ? • La valeur court-terme et la valeur long-terme. • Théorie de l’efficacité future

17. 4. Mes alternatives • Modèle de Choi et Lee  Rec-Action  Modèle de Choi et Lee • Modèle modifié  Rec-Action  Modèle modifié • Modèle de Choi et Lee modifié incluant la rec-action (voir slide suivant)

18. Pratiques de KM Technocratique Structure Behaviouriste Economique

19. béavhouriste Collaboration Confiance Apprentissage Storytelling technocratique Codification Personnalisation Qualité des outils Performance économique Exploration Exploitation Retour des actifs

20. Questionnaire

21. 2.3 Les concepts cardinaux: les outils de mesure

22. Modèle de Choi et Lee (2003)

23. Modèle de Choi et Lee (2)