Versión 1 DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DE PLANEACIÓN MUNICIPAL SANTIAGO DE CALI, 2011

1. IMPLEMENTACIÓN DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN MECI-SGC-SISTEDA INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN Versión 1 DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DE PLANEACIÓN MUNICIPAL SANTIAGO DE CALI, 2011

2. ACUERDOS • Todas las intervenciones son válidas e importantes. • Todas las intervenciones serán constructivas. • Daremos buen manejo al uso de la palabra. • Respetaremos las opiniones de nuestros compañeros, así no las compartamos. • Nuestra actitud será siempre propositiva y proactiva. • Los celulares están en silencio.

3. CONTENIDO • Marco Normativo • Integración de los Sistemas de Gestión • Estructura Administrativa para los Sistemas de Gestión • Roles y Responsabilidades • Modelo de Operación por Procesos (Mapa) • Misión • Visión • Política de Calidad • Objetivos de Calidad • Importancia de la Comunicación Organizacional

4. 1. MARCO NORMATIVO DE LOS SG MECI SGC SISTEDA CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE COLOMBIA Arts. 209 y 269 Arts. 209 y 269 Arts. 209 y 339 87 de 1993 872 de 2003 489 de 1998 LEYES 1826 de 1994, 1537 de 2001, 1599 de 2005 4110 de 2004 2740 de 2001, 3622 de 2005 DECRETOS Anexo Técnico MECI 1000:2005 Norma Técnica de Calidad NTCGP 1000:2009 OTROS

5. 2. INTEGRACIÓN DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN SGC Sistema Operativo MECI Sistema de Control SISTEDA Sistema de Desarrollo Administrativo

6. 2. INTEGRACION DE LOS SISTEMAS DE GESTION SISTEDA - MECI- CALIDAD NTCGP 1000:2009 SISTEDA 4. REQUISITOS GENERALES 5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCION CALIDAD MECI 6. GESTION DE RECURSOS ACTUAR 1. SUBSISTEMA DE CONTROL ESTRATEGICO PLANEAR 3. SUBSISTEMA DE CONTROL DE EVALUACION 1.1. AMBIENTE DE CONTROL 1. Rediseño Organizacional 2. Gestión de la Calidad 3. Talento Humano 4. Democratización de la administración publica 5. Moralización y transparencia de la administración publica 3.1. AUTOEVALUACION 1.2. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO 3.2. EVALUACIÓN INDEPENDIENTE 1.3. ADMINISTRACIÓN DEL RIESGO 3.3. PLANES DE MEJORAMIENTO HACER 8. MEDICION, ANALISIS Y MEJORA 7. REALIZACION DEL PRODUCTO O SERVICIO 2. SUBSISTEMA DE CONTROL DE GESTION 6. GESTION DE RECURSOS VERIFICAR 2.1. ACTIVIDADES DE CONTROL 2.2. INFORMACIÓN 2.3. COMUNICACIÓN PUBLICA

7. ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA PARA LOS SG NIVEL ESTRATÉGICO • Alcalde del Municipio o su delegado. • Secretarios de Despacho, Directores y Asesores (Líderes de los procesos) • Dirección de Control Interno COMITÉ DE COORDINACIÓN DEL SISTEMA DE CONTROL INTERNO Y GESTIÓN DE CALIDAD REPRESENTANTE DE LA DIRECCIÓN DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN • Director del Departamento Administrativo de Planeación (DAPM). COORDINADOR DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN • Servidor Público asignado por el Director del DAPM. EQUIPO TÉCNICO DE GESTIÓN NIVEL TÁCTICO • Servidores Públicos. Representantes de las 17 dependencias de la Administración Municipal. NIVEL OPERATIVO CIRCULOS DE CULTURA, CALIDAD Y CONTROL • Directivo de la Dependencia. • Directivos de segundo nivel y tercer nivel. Subsecretarios y Subdirectores. • Jefes de área, Jefes de grupo. • Servidores Públicos.

8. 4. MODELO DE OPERACIÓN POR PROCESOS

9. ALCALDÍA DE SANTIAGO DE CALIMAPA DE MACROPROCESOS - Versión 1 – Nivel Macroprocesos U S U A R I O - B E N E F I C I A R I O U S U A R I O - B E N E F I C I A R I O DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO COMUNICACIÓN PÚBLICA ESTRATÉGICOS DESARROLLO SOCIAL DESARROLLO INTEGRAL DEL TERRITORIO CONVIVENCIA Y SEGURIDAD MISIONALES PARTICIPACIÓN SOCIAL GESTIÓN JURÍDICO ADMINISTRATIVA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO HACIENDA PÚBLICA GESTIÓN TECNOLÓGICA Y DE LA INFORMACIÓN APOYO SEGUIMIENTO Y EVALUACIÒN CONTROL

10. COLOCAR GRAFICA CORREGIDA ENTRADA POR MACROS VINCULAR CON LA OTRA PRESENTACION

11. MISIÓN • “El compromiso de trabajar por una Cali visionaria, democrática, segura, saludable, educadora, deportiva, multicultural, verde, incluyente, productiva, con todos los actores y sectores de forma intersectorial e interinstitucional, para garantizar que los recursos públicos que se invierten en el municipio privilegien a los diferentes grupos poblacionales, especialmente a los menos favorecidos, para que todos podamos “vivir la vida dignamente”.

12. VISIÓN • “Nuestra VISIÓN, la que construiremos en el Siglo XXI, es la de gente dispuesta a trabajar colectivamente, con amor y grandeza, por un futuro mejor. Una sociedad que comprende que en Cali debe haber respeto a la diversidad, al encuentro de identidades, al equilibrio ambiental, a la inclusión social; a la defensa del espacio público y la naturaleza, a la disciplina urbanística, a la integración territorial y a la eficiencia administrativa; los caminos de la democracia y la convivencia”.

13. Nuestros procesos están enfocados hacia el mejoramiento integral de la calidad de vida de nuestros usuarios y beneficiarios y a incrementar su nivel de satisfacción, con el propósito de generar confianza y que la comunidad sea el eje principal de la Gestión Municipal en la prestación de los bienes y servicios, dentro del marco del Plan de Desarrollo y de acuerdo con los fines esenciales del Estado. POLÍTICA DE CALIDAD

14. Para el logro de los objetivos de calidad la Administración Central del Municipio de Santiago de Cali, se compromete a: Prestar el servicio de manera amable, oportuna, ágil y confiable al usuario y beneficiario. Fomentar y propiciar los espacios de participación social en la toma de decisiones que los afecten. Fortalecer la gestión del Talento Humano que incluya acciones para contribuir al desarrollo de los servidores públicos, con el fin de mejorar los niveles de competencia, calidad, desempeño y compromiso, mediante la selección fundamentada en el mérito y cumplimiento de los principios de la función administrativa. Proporcionar a nuestros clientes internos y externos (usuarios, beneficiarios y destinatarios) información clara, veraz y oportuna, estableciendo canales de comunicación y divulgación efectivos. OBJETIVOS DE CALIDAD

15. Modernizar la gestión administrativa, haciéndola flexible y abierta al entorno dentro de un marco de austeridad, cumpliendo con el objetivo permanente de aumentar la eficiencia, la eficacia y la efectividad en los procesos. Fortalecer la interiorización de los valores institucionales, promoviendo el interés general en la administración de lo público. Promover la divulgación de las actuaciones de los servidores públicos; poniendo todos sus actos al escrutinio de la comunidad para que sus recursos sean tutelados en su integridad y su destinación. Promover una cultura de conservación y protección del medio ambiente, haciendo partícipe al servidor público y a la comunidad. OBJETIVOS DE CALIDAD

16. INTERACCIÓN DE LA POLÍTICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD POLÍTICA DE CALIDAD OBJETIVOS DE CALIDAD 1 OBJETIVOS DE CALIDAD 2 OBJETIVOS DE CALIDAD… OBJETIVOS DE CALIDAD…10 PROCESO 44 PROCESO 2 PROCESO … PROCESO 1

17. IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL ¿QUÉ SE COMUNICA? ¿QUIÉN LO COMUNICA? Noticias sobre la implementación de los Sistemas de Gestión de la Calidad Comité de Comunicación Organizacional Director del DAPM, Coordinadora del Equipo Técnico de Gestión, Equipo Técnico de Gestión. ¿CUÁNDO LO COMUNICA? ¿A QUIÉN LE COMUNICA? A partir de la aprobación de los productos para implantación de los Sistemas de Gestión de Calidad, se producirá información cada 15 días. Servidores Públicos de la Administración Central del Municipio de Santiago de Cali. ¿CÓMO LO COMUNICA? REGISTRO DE LA COMUNICACIÓN Intranet, boletines impresos, boletines electrónicos, correos electrónicos (mensajes de texto), material pedagógico, redes de carteleras, audio y televisión. Videos, papel tapiz, uso de TIC. Actas, archivos electrónicos y backup que realiza la Asesoría de Informática y Telemática, Formatos de emisión en las redes, ejemplares de impresos. PROPÓSITO DE LA COMUNICACIÓN EMITIDA Disponibilidad de información para que los servidores públicos reconozcan a la entidad como un sistema e implementen la operación por procesos.

18. ¡MUCHAS GRACIAS!