160 likes | 632 Views
KELAS REGULER STIE MANDALA JEMBER M. DIMYATI, 2008. AUDIT PEMASARAN. AUDIT PEMASARAN. Kinerja organisasi di pasar dipengaruhi langsung oleh 3 persepsi strategis : Posisi pasar sekarang Sifat dari peluang dan ancaman lingkungan Kemampuan organisasi menanggulangi perkembangan lingkungan.
E N D
KELAS REGULER STIE MANDALA JEMBER M. DIMYATI, 2008 AUDIT PEMASARAN
AUDIT PEMASARAN • Kinerjaorganisasidipasardipengaruhilangsungoleh 3 persepsistrategis : • Posisipasarsekarang • Sifatdaripeluangdanancamanlingkungan • Kemampuanorganisasimenanggulangiperkembanganlingkungan
Tujuanperusahaan • Menjawabpertanyaansentral: • Dimanaperusahaansekarang ? • Kemanaperusahaaninginpergi ? • Bagaimanaperusahaanseharusnyamengorganisasisumberdayanyauntukmencapaikesana? • Tugas audit pemasaranuntukmenjawabpertanyaandiatas
DEFINISI AUDIT PEMASARAN • MenurutKotler, audit pemasaranmerupakanpengujian yang komprehensif, sistematis, independen, danperiodik/berkaladarisuatuperusahaan/unit usaha, lingkunganpemasaran, tujuan, strategi, danaktivitasdenganmaksuduntukmenentukan area masalahdanpeluangsertamerekomendasikansuaturencanatindakanuntukmemperbaikikinerjaperusahaan
TigaManfaatPotensialAudit Pemasaran • Analisismengenailingkunganeksternaldansituasi internal • Penilaiankinerjamasalaludanaktivitas-aktivitassekarang • Identifikasipeluangdanancamanmasa yang akandatang
AUDIT PEMASARAN • Struktur Audit Pemasaran • Audit Eksternal berhubungandenganvariabellingkungan, pasar, dankompetitif variabel yang tidakdapatdikendalikan • Audit Internal (variabeloperasional = variabel yang dapatdikendalikan • Menurut Richard MS Wilson dkk., audit pemasaranterdiridaritigalangkahdiagnostikutama: • Lingkunganorganisasi (peluangdanancaman) • Sistempemasarannya (kekuatandankelemahan), dan • Aktivitaspemasaran
AUDIT PEMASARAN • Frekuensi audit pemasarantergantungkepada: • Sifatdariusaha • Tingkat perubahanlingkungan • Siklusperencanaan Pandangan Bureau: 5 tahunsekali. Semakinbanyak audit, dapatmenghilangkansemangatpersonilpemasaran, bahkanperludipertanyakanttg. Kebijakanrekrutmen
AUDIT PEMASARAN • Duafaseproses auditing: • Identifikasi, pengukuran, pengumpulandananalisisdarisemuafaktadanpendapat yang relevanmenyangkutmasalahperusahaan • Aplikasipertimbanganterhadap area tertentu yang tetapmengikutianalisisini • Langkah-langkah audit pemasaran: • Aktivitaspra audit menentukancakupan yang tepatdanfokus audit • Pengumpulaninformasi menyangkut: industri, pasar, penetapanharga, promosi, dandistribusi • Analisisinformasi • Formulasidanrekomendasi • Pengembangandari program implementasi
AUDIT PEMASARAN • Cannon berpendapatlangkah-langkah audit pemasaransbb: • Mendefinisikanpasar • Menentukandeferensialkerja • Menentukanperbedaandalam program kompetitif strategipengembanganpasar, produk, pembiayaan, danadministratif, sertalingkungan • Membuatriwayatstrategipesaingkemudianmembandingkandenganstrategisendiri • Menentukanstrukturperencanaanstrategik
KOMPONEN AUDIT PEMASARAN • KOTLER MENGUSULKAN 6 DEMENSI KHUSUS YANG MERUPAKAN KOMPONEN AUDIT PEMASARAN: • Audit lingkunganpemasaran • Lingkunganmakro politik, hukum, fiskal, ekonomi-demografi, sosial-budaya, teknologi, ekologi. • Lingkungantugas pasar, pesaing, distributor dan dealer, pemasok, advertensidanagenhumas. • Audit strategipemasaran misiperusahaan, tujuanperusahaandanpemasaran, strategipemasaran. • Audit organisasipemasaran fungsidanaktivitaspemasaransertaefisiensifungsional • Audit sistempemasaran sisteminformasi, sistemperencanaan, sistempengendalian, dansistemprodukbaru • Audit produktivitaspemasaran analisiskemampulabaan, analisisefektifitasbiaya • Audit fungsipemasaran produk, harga, distribusi, tenagapenjualan, advertensidanpromosi