360 likes | 521 Views
Vad vill patienten veta för att välja? Vårdanalys utvärdering av vårdvalsinformation. Nationell primärvårdskonferens 2013. Agenda. 1. Myndigheten för vårdanalys. 2. Bakgrund Till utvärderingen. 3. Metod. 4. Resultat och Slutsatser. 5 . Nästa Steg . Agenda.
E N D
Vad vill patienten veta för att välja? Vårdanalys utvärdering av vårdvalsinformation Nationell primärvårdskonferens 2013
Agenda 1. Myndigheten för vårdanalys 2. Bakgrund Till utvärderingen 3. Metod 4. Resultat och Slutsatser 5. Nästa Steg
Agenda 1. Myndigheten för vårdanalys 2. Bakgrund Till utvärderingen 3. Metod 4. Resultat och Slutsatser 5. Nästa Steg
Varför bildades Vårdanalys? Regeringen konstaterade att det fanns behov av: en oberoende utvärderingsmyndighet, med ett tydligt patient-, brukar- och medborgarperspektiv, samt mer av kvalificerad och systematisk uppföljning, utvärdering och effektivitetsgranskning 1 2 3 Arbetsmaterial
Vår tolkning av uppdraget Arbetsmaterial
Agenda 1. Myndigheten för vårdanalys 2. Bakgrund Till utvärderingen 3. Metod 4. Resultat och Slutsatser 5. Nästa Steg
Varför har vi valt att utvärdera vårdvalsinformation? • Vårdvalsinformationen ska: • Stödja val utifrån individuella önskemål och behov • Möjliggöra kvalitetskonkurrens • Möjliggöra demokratisk insyn och benchmarking
“Myndigheten för vårdanalys har till uppgift att kontinuerligt utvärdera sådan information om vården och omsorgen som lämnas till den enskilde, i fråga om informationens innehåll, kvalitet, ändamålsenlighet och tillgänglighet” Förordning (2010:1385) med instruktion för Myndigheten för vårdanalys
Utvärderingens tre frågor Vilken information önskar allmänheten för att välja och finns informationen? Anser allmänheten att bristande information är ett hinder för att välja? Anser allmänheten att informationen presenteras på ett användarvänligt och förtroendeingivande sätt?
Agenda 1. Myndigheten för vårdanalys 2. Bakgrund Till utvärderingen 3. Metod 4. Resultat och Slutsatser 5. Nästa Steg
Metod 1 2 3 Litteraturgenomgång Intervjuer och workshop Enkätundersökning • Ramverket anpassades till en svensk kontext genom intervjuer med 20 personer ur allmänheten och fem experter • Slutligen förfinades ramverket ytterligare med hjälp av en workshop med personer ur allmänheten • Bred inhämtning av befintlig kunskap på området • Totalt inkluderades 82 artiklar i genomgången • Första utkast till ramverk för utvärdering av vårdvalsinformation • Med grund i ramverket utarbetades en enkät som vände sig till allmänheten 18 år och uppåt • Med enkäten inhämtades kunskap om allmänhetens informationsbehov • 3 354 nettosvar
Tre viktiga grupper i utvärderingen Bytare Har bytt vårdcentral de senaste tolv månaderna eller tre åren Funderare Har funderat på att byta de senaste tolv månaderna Icke-bytare Har vare sig bytt eller funderat på att byta
Agenda 1. Myndigheten för vårdanalys 2. Bakgrund Till utvärderingen 3. Metod 4. Resultat och Slutsatser 5. Nästa Steg
Övergripande slutsatser: Informationens roll för att kunna välja och byta vårdcentral • En majoritet anser att det är viktigt att få välja vårdcentral • Cirka en av tre har bytt eller funderat på att byta vårdcentral de senaste tre åren • Avsaknad av vårdvalsinformation utgör ett av flera hinder för att byta • Hindren för att byta varierar mellan landstingen
En majoritet anser att det är viktigt att få välja vårdcentral Andel respondenter som anser att det är viktigt att få välja mellan olika utförare
Cirka en av tre har bytt eller har funderat på att byta vårdcentral de senaste tre åren Fördelning över bytare, funderare och icke-bytare per landsting
Avsaknad av information utgör ett av flera hinder för att byta Andel som i mycket stor/stor utsträckning uppger olika anledningar till att inte byta vårdcentral
Hindren varierar mellan landstingen Andel per landsting som i mycket stor/stor utsträckning uppger att de saknar tillräcklig information
Övergripande slutsatser: Informationens innehåll • En stor majoritet känner till att de får välja • Allmänheten söker i liten utsträckning efter information • Geografisk närhet och bemötande är viktiga för valet • Allmänheten hittar merparten av den eftersökta informationen • Hygien och kontinuitet är exempel på information som efterfrågas men som saknas
En stor majoritet känner till att de får välja… Andel icke-bytare som känner till att man får byta, hur man gör och vilka alternativ som finns
…men söker i liten utsträckning efter information inför valet av vårdcentral Andel som har sökt eller skulle söka efter information inför ett byte av vårdcentral
En liten andel uttrycker ett tydligt missnöje med informationen Andel bytare och funderare som är nöjda med informationen
Geografisk närhet och bemötande är viktiga grunder för valet av vårdcentral Andel bytare och funderare som har grundat sitt val på olika faktorer
Allmänheten hittar merparten av den eftersökta informationen Andel bytare och funderare som har sökt efter och hittat eller inte hittat olika informationskategorier
Kvalitetsaspekter som är mest och minst viktiga att få information om enligt allmänheten Andel som anser att det är viktigt med olika typer av info om vårdcentralens utbud och kvalitet
Övergripande slutsatser: Informationens avsändare • Många vänder sig till närstående, vårdcentralen och landstingens hemsida • Förtroendet är också stort för dessa avsändare • Flera källor för vårdvalsinformation är mindre kända av allmänheten
Många vänder sig till närstående, vårdcentralen och landstingens hemsida för information om vårdcentralerna Andelen bytare och funderare som har vänt sig till olika informationskällor för vårdvalsinformation
Förtroendet är stort både för närstående, den egna vårdcentralen och landstingen – men flera källor för vårdvalsinformation är okända Andel som har förtroende för olika källor för vårdvalsinformation
Övergripande slutsatser: Informationens utformning • Enligt LOV ska informationen vara saklig, relevant, jämförbar, lättförståelig och lättillgänglig • Allmänheten är inte fullt ut nöjd med informationens utformning • Endast en femtedel uppger att informationen var jämförbar • Informationens utformning möter inte lagstiftningens krav
Endast en femtedel uppger att informationen var jämförbar Andel som instämmer i följande påståenden om informationen Lätt att till sig Relevant Uppdaterad Korrekt Jämförbar
Fyra centrala slutsatser 1 Bristfällig information är bara ett av flera hinder för att välja eller byta vårdcentral – få söker efter information 2 Allmänheten hittar merparten av den eftersökta informationen, men förbättringsutrymme finns 3 Mun-till-mun-metoden fungerar, men landstinget och vårdcentralerna är viktiga informationskällor 4 Jämförbarheten mellan vårdcentralerna är ett viktigt utvecklingsområde
Agenda 1. Myndigheten för vårdanalys 2. Bakgrund Till utvärderingen 3. Metod 4. Resultat och Slutsatser 5. Nästa Steg