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Aluno: Ivan Patriota de Siqueira Júnior Orientadora: Profa. Dra. Cristine Gusmão

Um Guia de Boas Práticas para o Alcance da Motivação dos Stakeholders Através do Desenvolvimento da Competência Social dos Gerentes de Projeto. Aluno: Ivan Patriota de Siqueira Júnior Orientadora: Profa. Dra. Cristine Gusmão. Universidade de Pernambuco - Escola Politécnica

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Aluno: Ivan Patriota de Siqueira Júnior Orientadora: Profa. Dra. Cristine Gusmão

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Presentation Transcript

  1. Um Guia de Boas Práticas para o Alcance da Motivação dos Stakeholders Através do Desenvolvimento da Competência Social dos Gerentes de Projeto Aluno: Ivan Patriota de Siqueira Júnior Orientadora: Profa. Dra. Cristine Gusmão Universidade de Pernambuco - Escola Politécnica Programa de Pós-Graduação em Engenharia da Computação - Especialização em Gestão Global de Projetos Recife, Maio de 2009

  2. Motivação

  3. Motivação Serei promovido Preciso trocar o monitor Parabéns Já fiz isso mil vezes Curso de pixel art Quero ser gerente!!

  4. Objetivo

  5. Objetivo • Através de revisão bibliográfica, identificar um conjunto de boas práticas para desenvolver a competência social dos gerentes de projetos e, desta forma, gerar motivação nas partes interessadas do projeto.

  6. Comportamento e Motivação

  7. Comportamento e Motivação

  8. Teorias da Motivação - Necessidades de Maslow

  9. Teorias da Motivação – Teoria de Herzberg • Fatores Higiênicos • Definidos pelo contexto que envolve as pessoas • Causam efeitos temporário • Fatores Motivacionais • Relacionado ao cargo e natureza das atividades das pessoas • Real possibilidade de crescimento e auto-realização

  10. Teorias da Motivação – Teoria X e Teoria Y • Criada por Douglas McGregor

  11. Teorias da Motivação - Teoria da Expectativa • Criada por Victor Vroom Motivação = Expectativa x Instrumentalidade x Valor

  12. Desvendando a Inteligência Emocional

  13. A Inteligência Emocional “capacidade de identificar nossos próprios sentimentos e os dos outros, de motivar a nós mesmos e de gerenciar bem as emoções dentro de nós e em nossos relacionamentos” Daniel Goleman

  14. QI versus IE • São inteligências complementares • A forte ausência de uma das duas é uma barreira aos líderes • Pesquisa de Goleman: • 188 empresas ao redor do mundo • 90% das diferenças entre os líderes estavam relacionadas a IE

  15. Modelo Híbrido de IE

  16. As Boas Práticas

  17. Desenvolvendo a Empatia Perceber gestos físicos Saber ouvir Colocar-se no lugar dos outros Dar atenção exclusiva ao interlocutor Confirmar entendimento

  18. Desenvolvendo a Orientação para o Atendimento Manter Histórico do Cliente Entender o Cliente Reconhecer incapacidade para atendimento

  19. Desenvolvendo a Adequação à Adversidade Dar Desafios Adequados Valorizar Diferentes Perspectivas Dar Ênfase ao Aprendizado Aplicar Avaliações de Desempenho Destacar Exemplos de Sucesso

  20. Desenvolvendo a Consciência Organizacional Identificar Agentes Influenciadores Identificar Redes Sociais Conhecer a Cultura e os Valores Organizacionais

  21. Desenvolvendo Relacionamento com os Stakeholders Customiza Relacionamento e Comunicação com os Stakeholdersr Identificar e Categorizar os Stakeholders Buscar e Analisar Informações Sobre os Stakeholders Criar Esquema para Gerência dos Stakeholders Reunir-se Individualmente Antes que Conjuntamente

  22. Desenvolvendo Pessoas Capacitar Pessoas Dar feeback Criar C ontexto de Grupo Recompensar

  23. Desenvolvendo o Dizer a Verdade Reagir com Equilíbrio Ser Transparente e Objetivo Saber Dizer “Não”

  24. Desenvolvendo a Capacidade de Gerenciar Conflitos Incentivar Debate Aberto Identificar Causas Disseminar Soluções Evitar Conflitos de Ordem Conceitual Usar Empatia Fazer Valer Objetivos do Projeto

  25. Considerações Finais

  26. Conclusões “A motivação é um processo no qual as necessidades das pessoas devem ser supridas.” Paul Hersey. • A competência social (capacidade de relacionamento) permite que conheçamos mais as pessoas e suas necessidades • A lista de boas práticas, baseada nos atributos da competência social, sugeridas contribui para o desenvolvimento da competência social dos gerentes de projetos

  27. Trabalhos Futuros • Aplicar pesquisa que valide a efetividade das boas práticas aqui sugeridas • Aplicar as boas práticas sugeridas nas organizações • Incluir o tema Liderança Situacional nesta pesquisa • Criar pesquisa que aborda a Competência Pessoal

  28. Principais Referências • [1] Casper, Christine. Using Emotional Inteligence to Improve Project • [2] Daniel. Inteligência Emocional. Objetiva. 1995 • [3] GOLEMAN, Daniel. Trabalhando com a Inteligência Emocional • [4] HERSEY, Paul, BLANCHARD, Kenneth. Psicologia para Administradores. 4 ª edição. 12 ª reimpressão. 1986 • [5] MERSINO, Anthony. Emotional Intelligence for Project Managers. Amacom. 2007

  29. Um Guia de Boas Práticas para o Alcance da Motivação dos Stakeholders Através do Desenvolvimento da Competência Social dos Gerentes de Projeto Aluno: Ivan Patriota de Siqueira Júnior Universidade de Pernambuco - Escola Politécnica Programa de Pós-Graduação em Engenharia da Computação - Especialização em Gestão Global de Projetos Recife, Maio de 2009

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