1 / 7

ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN PADA PT. KRIYA Adhe Irawan 10204024

ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN PADA PT. KRIYA Adhe Irawan 10204024. for further detail, please visit http://library.gunadarma.ac.id. Abstrak.

shel
Download Presentation

ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN PADA PT. KRIYA Adhe Irawan 10204024

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN PADA PT. KRIYAAdhe Irawan 10204024 • for further detail, please visit http://library.gunadarma.ac.id

  2. Abstrak • ABSTRAKSI Adhe Irawan 10204024 ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN PADA PT. KRIYA CIPTA ARTA ( BLISS AND LOFT 25 ) JAKARTA SELATAN. PI. Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Gunadarma, 2007 Kata Kunci : Kepuasan Konsumen, PT. Kriya Cipta Arta (Bliss And loft 25) Jakarta Selatan. ( x + 48 + Lampiran ) Dalam hal menghadapi persaingan yang ketat di dunia hiburan khususnya yang bergerak di bidang entertainment maka pihak PT. Kriya Cipta Arta ( Bliss And Loft 25 ) Jakarta Selatan harus tanggap dalam menjaga aspek kepuasan konsumennya dan terus berupaya untuk meningkatkan kualitas yang mereka miliki. Strategi tersebut merupakan cara yang cukup penting dalam menghadapi tingkat persaingan yang kompetitif antar perusahaan yang bergerak di bidang yang sama. Pada penulisan ilmiah ini pen... • for further detail, please visit http://library.gunadarma.ac.id

  3. Bab 1 • BAB I PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG MASALAH Pemenuhan kebutuhan sangat penting untuk menghasilkan barang dan jasa. Masalah pemilihan yang dilakukan oleh individu atau kelompok (masyarakat) dalam mengalokasikan sumber-sumber ekonomi sebagai alat pemuas kebutuhan manusia baik sebagai konsumen yang menginginkan kepuasan maksimum dan produsen yang menginginkan keuntungan sebesar-besarnya. Individu... • for further detail, please visit http://library.gunadarma.ac.id

  4. Bab 2 • BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Pengertian Jasa Jasa atau pelayanan merupakan suatu kinerja penampilan, tidak berwujud dan cepat hilang, lebih dapat dirasakan daripada dimiliki, serta pelanggan lebih dapat berpartisipasi aktif dalam proses mengkonsumsi jasa tersebut. Dalam strategi pemasaran, definisi jasa harus diamati dengan baik, karena pengertiannya sangat berbeda dengan produk berupa barang. Kond... • for further detail, please visit http://library.gunadarma.ac.id

  5. Bab 3 • BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan Mengacu pada kualitas pelayanan dengan 5 dimensi kualitas pelayanan yang menentukan mutu jasa PT. Kriya Cipta Arta (Bliss and Loft 25) Jakarta Selatan yang terdiri dari Keandalan, Daya Tanggap, Jaminan, Bukti Langsung, dan Empati dapat disimpulkan secara keseluruhan konsumen merasa puas terhadap pelayanan entertainmen yang ditawarkan. Hal ini dibuktikan dengan jumlah ... • for further detail, please visit http://library.gunadarma.ac.id

  6. Bab 4 • BAB IV PEMBAHASAN 4.1 Hasil Penelitian dan Analisis Dalam bagian ini akan dibahas hasil Penelitian dari penilaian kualitas pelayanan yang diberikan oleh karyawan PT. Kriya Cipta Arta (Bliss and Loft 25) Jakarta Selatan sebagai bentuk evaluasi terhadap pelaksanaan strategi yang berbasis kepada konsumen yang telah diterapkan oleh perusahaan dengan mengacu kepada lima dimensi kualitas pelayanan, (... • for further detail, please visit http://library.gunadarma.ac.id

  7. Bab 5 • ... • for further detail, please visit http://library.gunadarma.ac.id

More Related