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Comércio Eletrônico e Remessa Expressa

Comércio Eletrônico e Remessa Expressa. José Furian Filho Vice-Presidente de Negócios Correios Brasília/DF, 28 de novembro de 2012. Ações dos Correios. Cenário Brasil. Cadeia Logística Tradicional Cenário. Manusear. Distribuir. Comprar. Armazenar. B2B.

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Comércio Eletrônico e Remessa Expressa

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Presentation Transcript

  1. Comércio Eletrônico e Remessa Expressa José Furian Filho Vice-Presidente de Negócios Correios Brasília/DF, 28 de novembro de 2012

  2. Ações dos Correios Cenário Brasil

  3. Cadeia Logística TradicionalCenário Manusear Distribuir Comprar Armazenar B2B

  4. Cadeia Logística do e-commerceCenário Lojista Cliente Loja Virtual Estoque Montagem Envio Compra Acesso B2C Pedido Encomenda Pacote Itens

  5. Fantástica EvoluçãoCenário Faturamento B2C no Brasil - R$ em Bilhões (bens de consumo – Fonte:e-bit 2002 a 2012)

  6. Descentralização da distribuiçãoCenário Fonte: Correios, 2012

  7. Encomenda ExpressaCenário • 84% das encomendas de e-commerce nos Correios são expressas • A entrega expressa atende a maior parte das cidades entre 1 e 3 dias úteis • Uso da Rede Postal Aérea Noturna dos Correios, com 14 linhas em operação, cobrindo todo o território nacional

  8. Ações dos Correios Cenário Brasil

  9. Mais de 4.000 lojistas on-line fazem uso do e-SEDEX 37 milhões de encomendas de e-commerce em 2011 Participação de mercado superior a 40% Crescimento de 25% do e-SEDEX de 2012/2011 Distribuição em mais de 5500 cidades Logística Reversa em todas as unidades próprias Checklist do produto em devolução ou troca e-commerce nos CorreiosAções Correios

  10. Ecossistema Correios para o e-commerceAções Correios

  11. 1% dos objetos postados apresentam problemas com endereçamento GPBe - Validação do Código de Endereçamento Postal eDNE – Banco de Dados com Base atualizada de CEPs (atualização trimestral) Validação de EndereçosAções Correios

  12. Preços e PrazosAções Correios Encomenda não expressa Atende todas as cidades brasileiras Encomenda expressa Atende todas as cidades brasileiras Encomenda expressa específica para o e-commerce Entrega em 273 cidades brasileiras

  13. Coleta e PostagemAções Correios • Coleta: • em localidades com estrutura para coleta domiciliar • coleta programa em armazéns da loja online • em Postos Avançados no cliente, para grandes operações de e-commerce • Postagem: • nas agências em mais de 5500 municípios • SIGEP Web

  14. Hoje: Rastreamento passivo via web Rastreamento ativo via SIGEP Web Em desenvolvimento: Rastreamento em tempo real SLA RastreamentoAções Correios

  15. Logística ReversaAções Correios Lojista Cliente Coleta Transporte Distribuição • Em agência • Domiciliar • Simultânea domiciliar • Simultânea em agência

  16. Serviços de pagamentoAções Correios • Boletos via Banco Postal • Vale Postal Eletrônico • SEDEX a Cobrar • Pagamento na Entrega (em breve)

  17. Contratação de 9 mil empregados Autorização para contratação de mais 9 mil empregados em 2012 e 2013 Renovação da frota de veículos terrestres (+ 6200) Ampliação da capacidade produtiva dos Centros de Tratamento de Carga (reforma e modernização) InvestimentosAções Correios

  18. Em breveAções Correios • Parceria com intermediadores de pagamento online, facilitando o acesso das MPEs às ferramentas dos Correios • Rastreamento de encomendas com uso de celulares pelos carteiros e com avisos em e-mail e/ou SMS • Carga consolidada – agrupamento das encomendas entre capitais e tratamento/entrega a partir da capital de destino • Encomenda pré-paga via Internet – atendimento de pequenas operações de comércio eletrônico • SIGEP Web Service – integração entre os sistemas da loja online e dos Correios

  19. José Furian Filho vineg@correios.com.br Obrigado

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