1 / 20

Informacijska tehnologija i upravljanje znanjem

Informacijska tehnologija i upravljanje znanjem. Informatička podrška prijenosu/ "distribuciji" znanja. Skladištenje & distribucija eksplicitnog znanja: Groupware – software za timski rad i suradnju Intranet – "vlastiti Internet" Enterprise Information Portal – "interni Yahoo"

siyavash
Download Presentation

Informacijska tehnologija i upravljanje znanjem

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Informacijska tehnologija i upravljanje znanjem

  2. Informatička podrška prijenosu/ "distribuciji" znanja • Skladištenje & distribucija eksplicitnog znanja: • Groupware – software za timski rad i suradnju • Intranet – "vlastiti Internet" • Enterprise Information Portal – "interni Yahoo" • "Pronalaženje" tacitnog znanja & njegovih nositelja: • Sustavi za "on-line" suradnju:diskusijski forumi i/ili e-mail diskusijske liste, instant messaging (ICQ), whiteboard, video konferencije... • Sustavi za lociranje nositelja potrebnog tacitnog znanja- izrada "mapa znanja"/"žutih stranica" - spiska pojedinaca/timova/organizacijskih jedinica... koji posjeduju potrebna znanja/vještine

  3. Groupware  Pristup znanju na razini radne grupe/tima/organizacijske jedinice • Groupware Softver za kolaboraciju (timsku suradnju) koji podržava odvijanje tipičnih poslovnih procesa na razini grupe/tima ili organizacijske jedinice. • Funkcije Organiziranje i uslađuje dokumente koje proizvode članovi tima, automatiziranje tijeka poslovnih aktivnosti (“workflow”), elektroničke pošte (e-mail) i drugih oblika suradnje (forumi - “conferencing”), te planiranje vremena i obveza (“scheduling”). • Automatizacija tijeka poslovnih aktivnosti (Workflow)"Nameće" najbolju poslovnu praksu članovima tima, a managerima omogućuje trenutan uvid u status pojedine aktivnosti, predvidiva zakašnjenja i zastoje, te performanse pojedinih aktivnosti, procesa i članova tima.

  4. "Groupware" alati

  5. EIP  Pristup znanju na razini korporacijskog informacijskog sustava • Enterprise Information Portal Aplikacijski sustav za konsolidiranje, analizu i distribuciju informacija, bez obzira na mjesto nastanka i odredište informacije. Naglasak na "programiranju" tokova znanja da bi se povećala učinkovitost intelektualnog rada! • Portal  Virtualno radno mjesto: jedinstvena prijava na sve segmente informacijskog sustava jednom lozinkom; "automatsko povlačenje" programiranih podataka bez obzira na izvor (ERP, Internet...) i prezentacija Web sučeljem.

  6. Enterprise Information Portali (EIP)

  7. Od upravljanja znanjem do konkurentske prednosti

  8. Znanje kao temelj konkurentske prednosti ? Svakog dana čitate/slušate/gledate... • Političar "A": "(blablablabla..) Hrvatska svoju konkurentnost i ulazak u EU mora graditi na znanju !!! (blablablabla..)" • Gospodarstvenik "B": "...naša tvrtka (blablablabla..) Posebnu pozornost pridajemo znanju koje će nam pomoći u borbi pred konkurencijom (blablablabla..)" • Znanstvenik "C": "(blablablabla..) Mi smo značajni jer razvijamo znanje ! (blablablabla..)"

  9. "Nova Ekonomija" i prednost utemeljena na znanju • Nova Ekonomija:Nema više tajni - Internet nas povezuje, ali i sve otkriva. Sve materijalne resurse možete naručiti jednim "klikom" miša i dobiti paketnom dostavom kroz 24 sata. Competitive/business intelligence postaje "rutina": "samo svrati na Google !!" • Znanje:Najapstraktniji i najteže "uhvatljiv" resurs, ali zato i najjedinstveniji i najmanje imitabilan od svih. Što je najbolje, materijal, ljudi, novac... troše se uporabom u proizvodnji, ali ne i znanje !

  10. Vrijednost znanja u svjetskom gospodarstvu Vrijednost znanja u različitim oblicima ("neopipljiva imovina")tijekom gospodarske povijesti uglavnom nadmašuje knjigovodstvenu ("opipljivu") imovinu poduzeća koje spadaju u Dow Jones Index, uz posebno veliki porast 1990-ih Izvor:K. E. Sveiby: "TowardsaKnowledge PerspectiveonOrganisation", doktorska disertacija, Sveučilište u Stockholmu, 1994.

  11. Vrijednost znanja u HR gospodarstvu VAIC (Value Added Intellectual Coefficient)  mjera učinkovitosti u korištenju intelektualnog kapitala poduzeća (http://www.vaic-on.net) Izvor:Analiza poduzeća koja stvaraju više od 100 milijuna Kn dodane vrij., iz:"Intelektualni kapital: uspješnost u hrvatskom gospodarstvu (analiza i komentari)", Hrvatska gospodarska komora, 2003. (www.hgk.hr) Dodana vrijednost pokazatelj uspješnosti / performansi poduzeća (profit + izdvajanja za zaposlene + amortizacija)

  12. (Cingula & Alfirević, 2003) "Praktični pristup" Mnogo znanja Tradicionalno znanje Mnogo znanja Višedimenzionalno znanje Nekoliko Broj načina za stjecanje Mnogo prednosti Malo znanja Tradicionalno znanje Malo znanja Višedimenzionalno znanje Mala Veličina prednostiZnačajna

  13. Proces upravljanjaznanjem Superiornastrategija Znanje kao strateški resurs Financijski učinak (konkurentska prednost) Model(i) prednosti utemeljene na znanju (1) • "Jednostavni" resursni model Kao ključni čimbenik konkurentske prednosti izdvaja se nejednak pristup vrijednim resursima, čije su karakteristike (Barney, 1991; Grant, 1991): vrijednost, rijetkost, nepotpuna imitabilnost, nedostatak strateških ekvivalenata. ZNANJE se tretira kao jedan od različitih resursa iz kojih proizlazi konkurentska prednost:

  14. Model(i) prednosti utemeljene na znanju (2) • Integracija znanja kao izvor konkurentske prednosti Kao ključni čimbenik konkurentske prednosti izdvaja se integracija različitih oblika (eksplicitno, tacitno)i hijerarhijskih razina znanja. Na tragu (Grant, 1996) formulirali su model i izvršili inicijalna empirijska istraživanja na skupu velikih hrvatskih poduzeća Alfirević i Račić (2004).

  15. Znanje kao strateški resurs Strateškoupravljanjeljudima Tacitno znanje Superiorna strategija Integracija znanja Upravljanjeznanjem Eksplicitno znanje Financijski učinak(konkurentskaprednost) Integracija svih pojavnih oblika & hijerarhijski poredanih tipova znanja Izvor konkurentske prednosti Znanje kao strateški resurs

  16. Case Study (Studij slučaja): Upravljanje znanjem u "Plivi" d.d.

  17. Još malo i... gotovo !

  18. Literatura & reference (1) • Alfirević, N.: "Konkurentska sposobnost velikih poduzeća i upravljanje organizacijskim promjenama”, doktorska disertacija,Ekonomski fakultet Split, 2003. • Alfirević, N.; Račić, D.: “Knowledge Integration as a Source of Competitive Advantage in Large Croatian Enterprises”, Journal of Universal Computer Science, Volume 10, Issue 6, 2004, pp. 712-722. (http://www.jucs.org/jucs_10_6/knowledge_integration_as_a) • Awad & Ghaziri: "Knowledge Management", Pearson, Prentice Hall, Upper Saddle River, 2004. • Barney, J. B.: “Firm Resources and Sustained Competitive Advantage”, Journal of Management, Vol. 17, No. 1, 1991, str. 99-120. • Cingula, M.; Alfirević, N.: "Strategija stjecanja konkurentne prednosti pomoću upravljanja znanjem", 2. međunarodna konferencija o poslovnim procesima Business Process Conference 2003, Zagreb, 15. 10. 2003. • Davenport, T. H.; Prusak, L.: "Working Knowledge – How Organizations Manage What They Know", HBSP, Boston, 2000. • Easterby-Smith & Lyles: "Handbook of Organizational Learning and Knowledge Management", Blackwell, Hong Kong, 2003. • Grant, R. M.: “The Resource-Based Theory of Competitive Advantage: Implications for Strategy Formulation”, California Management Review, Vol. 33, No. 3, Spring 1991, str. 114-135.

  19. Literatura & reference (2) • Grant, R. M.: “Prospering in Dynamically-competitive Environments: Organizational Capability as Knowledge Integration”, Organization Science, 7, 4 1996, str. 375-387. • Meso, P.; Smith, R.: “View of Organizational Knowledge Management Systems”, Journal of Knowledge Management, Vol. 4, No.3, 2000, str. 224-234. • Nonaka, I.: “The Knowledge-Creating Company”, Hardvard Business Review, studeni-prosinac 1991, str. 2-9. • Nonaka, I.; Toyama, R.; Konno, N.: “SECI, ‘Ba’ and Leadership – a Unified Model of Dynamic Knowledge Creation”, Long Range Planning, Vol. 33, 2000, str. 5-34. • Spender, J.C.: “Competitive Advantage from Tacit Knowledge ? Unpacking the Concept and its Strategic Implications”, u: Moingeon, B.; Edmondson, A. (urednici): “Organizational Learning and Competitive Advantage”, Sage Publications, Thousand Oaks, 1996, str. 56-73. • Stewart, T. A.: “Intellectual Capital”, Currency Doubleday, London, 1999. • Stewart, T. A.: “The Wealth of Knowledge”, Nicholas Brealey Publishing, London, 2001. • Tiwana, A.: “The Knowledge Management Toolkit ”, Prentice Hall, PTR, Upper Saddle River, 2003.

  20. Hvala na pozornosti !

More Related