1 / 11

Nieuw Zutphen!

Nieuw Zutphen!. Forum 23 februari 2009. Doelstellingen . Verbeterde (publieke) dienstverlening Eenheid van aansturing Doelmatiger inrichting van ondersteunende taken. Proces tot nu toe. ‘Stip op de horizon’ CMT oktober 2007 Rapportage kernteam december 2007

stacey-daniels
Download Presentation

Nieuw Zutphen!

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Nieuw Zutphen! Forum 23 februari 2009

  2. Doelstellingen • Verbeterde (publieke) dienstverlening • Eenheid van aansturing • Doelmatiger inrichting van ondersteunende taken

  3. Proces tot nu toe • ‘Stip op de horizon’ CMT oktober 2007 • Rapportage kernteam december 2007 • Collegebesluiten januari en april 2008 • OR-GO • Behandeling in raad 21 april 2008 • Rapportage Nieuw Zutphen! • Definitief collegebesluit 2 december, na positief advies OR • Nieuwe directie sinds 15 januari 2009 • Uitwerking per afdeling door afdelingsarchitecten

  4. Nieuw Zutphen:Vernieuwing van de sturing‘Prioriteiten worden sturend’ Maatschappelijk verbinden als bestuursstijl van collegiaal college. Klantprocessen centraal stellen. Versterkte directiesturing met prioriteiten in doelstellingen. Relatie opdrachtgever-opdrachtnemer versterken. Professionaliteit van programmatisch werken en projectmatig werken versterken. Integraal management.

  5. Nieuw Zutphen:Vernieuwing van de hoofdstructuur • Vijf afdelingen (naast Plein en Brandweer): - Klantcontact (‘verbeterde dienstverlening’) - Strategie en Beleid (‘toekomstgericht en integraal’) - Programma’s en Projecten (‘maatschappelijk rendement’) - Stadsbedrijven (‘hoogwaardig op zakelijke basis’) - Bedrijfsvoering (‘integraal management faciliteren’) • Tweehoofdige directie (‘versterkte directiesturing’) • Naast directie en afdelingsmanagers maximaal één verantwoordelijke managementlaag

  6. Fases projectplan Fase 1a Hoofdinrichting sturing en structuur Fase 2 Detailinrichting sturing en structuur Fase 3 Implementatie en opstarten Fase 0 Project initiatie Fase 1b Opdrachtformulering Afdelings Architecten

  7. De hoofdfasering Fase 2 (begin december 2008 gestart en gepland tot eind april) • Aanwijzing directie • Uitwerking sturing en structuur op afdelingsniveau door afdelingsarchitecten: Werkwijze, werkprocessen, formatieplan Fase 3 (gepland van 1 mei tot 1 okt) Plaatsing van alle medewerkers voor 1 juli Voorbereiding omschakeling op 1 oktober Fase 1 (afgerond) Definitief besluit over uitgangspunten sturing en hoofdstructuur

  8. Voorbeeld ontwerp afdeling Klantcontact“Excellente dienstverlening via alle kanalen” • Hoogwaardige dienstverlening: klantvraag centraal • Vrijheid in kanaalkeuze • Bundeling van contact met bewoners en bedrijven (intake en regie) • Wisselwerking tussen klantvragen en vakdisciplines • Digitaal kennissysteem • Ondersteuning door sterke ICT • Substructuur nodig

  9. Voorbeeld ontwerp afdelingStrategie en Beleid“Toekomstgericht en integraal” • Ontwikkeling van lange termijn doelstellingen met daarop gebaseerde strategie • Integraal: uitgangspunt bij beleidsvorming is gehele leefwereld van bewoners en ondernemers (fysiek en sociaal) • Aanspreekpunt voor portefeuillehouders en strategische partners in maatschappelijk veld • Samenspel met Programma’s en Projecten

  10. Betekenis voor gemeentebestuur • Raad gericht op maatschappelijk rendement • Agendeert maatschappelijke kwesties • Stelt kaders en controleert op resultaten • College (en ambtelijke organisatie) bepalen samen met burgers en instellingen de acties om dit rendement te realiseren

  11. Kosten fase 1, 2 en 3 • VTO 350.000 • Communicatie, bijeenkomsten, divers 150.000 • Verhuiskosten 60.000 • Advieskosten 180.000 • Inhuur personeel van derden 300.000 • Interne uren 160.000 • Totaal 1.200.000

More Related