Synsätt och arbetssätt som incitament för att påverka verksamhets- och kompetensutveckling.

1. Synsätt och arbetssätt som incitament för att påverka verksamhets- och kompetensutveckling. Klinisk mikrobiologi UMAS 2006 Lena Dillner

2. Klinisk mikrobiologi UMAS • Klinisk bakteriologi och Klinisk virologi. • Ansvar för all virologi inom Region Skåne samt bakteriologi inklusive vårdhygien till Sydvästra Skåne och Ystad. • Integrerad med universitetsinstitutionen för medicinsk mikrobiologi.

3. Våra resultat 2005 • Personalenkäter (Springlife) visar att medarbetarnas arbetsglädje och ork är god. I zonen för förändringskraft. • Över 80% av medarbetarna har färre än 5 sjukdagar per år. • Bästa ekonomiska resultat någonsin 2005. • Genom vårt arbetssätt har vi skapat förutsättningar för ett positivt arbetsklimat, en god hälsa och arbetsmiljö samt en utvecklande verksamhet.

4. Hur har vi gjort? • Synsätt • Det är medarbetarna som åstadkommer förbättringar • Arbetssätt med Samverkan mot Gemensamma Mål • Inspirerad av ”Att göra ett bra jobb” av Magnus Antilla, Hans Granqvist och Christin N Granberg (Sv Kommunförbundet).

5. ARBETSSÄTT Åtgärder Plan för åtgärder 3. Vilka förutsättningar behöver vi? 1. Vad är vårt uppdrag och vilka utmaningar står vi inför? 2. Vad ska vi förbättra - i vårt sätt att arbeta? Organisation/ Ledning Dialog Dialog Dialog Dialog Dialog Grupp/ Ledare Individ/ Medarbetare 3 frågor/3 perspektiv Sammanhang

6. 1. Vad är vårt uppdrag och vilka utmaningar står vi inför?

7. Mot Gemensamma Mål i Samverkan • Tydliga mål- i linje med landstingets, sjukhusets och områdets målbilder- som alla kan enas om och gemensamt arbeta för. • Engagera all personal i att • omsätta målbilder till konkreta verksamhetsplaner- för klinik, avdelning och individ. • definiera sätt att mäta måluppfyllelse

8. Verksamhetsplan Klinisk mikrobiologi 2006 • Utgångspunkt i Region Skånes, UMAS och Laboratoriemedicins vision, verksamhetsidé, värderingar och strategiska perspektiv. • Strategiska fokusområden: Patient, FoUU, Medarbetare och Ekonomi relaterat till Laboratoriemedicin/Klinisk mikrobiologi. • Diskussioner på arbetsplatsträffar och i grupper av medarbetare definierar mätbara och konkreta mål

9. Verksamhetsplan Klin mikro 2006

11. Vad ska vi förbättra i vårt arbetssätt och vilka förutsättningar behöver vi?

12. En förutsättning: Tydligt informationsflöde • Konkretiserad verksamhetsplan för varje del av verksamheten. • Ekonomisk uppföljning varje månad. • Utvecklingsprojekt dokumenterade och prioriterade. • Självrapporterade förbättringar.

15. Självrapporterade förbättringar • Ex ökad specificitet/sensitivitet av en analys, sänkta kostnader, förbättrad arbetsmiljö, förebyggande av arbetsskador, förbättring av provflöde, ökade beställningsvolymer, minskad andel analyser med sena utsvar • Avdelningschefer sammanställer enligt mall. Rapport på arbetsplatsträffar.

16. Hur mäter vi förbättringsarbetet?

17. Hälsa Prov blir taget Rätt prov tas Transporteras rätt Analyseras rätt Besvaras rätt Ekonomi Material Personal Kundrelationer/Service Medicinska kvalitetsindikatorerMålområden

18. Medicinska kvalitetsindikatorerHälsa • Prov blir taget • Ex: Andel gravida som screenas enligt SoS rekommendation bör ligga över 95% • Rätt prov tas • Ex: I enlighet med provtagningsanvisningar och vårdprogram • Transporteras rätt • Ex: Transportlådor, transporttid och miljö (x% kommer samma dag till laboratoriet) • Analyseras rätt • Ex: Andel godkända test enl. kvalitetssäkringssystemet. Resultat på externa kvalitetsjämförelser/ Equalis paneler • Besvaras rätt • Ex: Svarstider, begripligt och lättåtkomligt svar

19. Medicinska kvalitetsindikatorerFMM • Andelen MRSA-neg prov som besvaras inom ett dygn från att det kommit till laboratoriet • Andelen likvorprover med HSV frågeställning som svaras nästa vardag eller samma vardag om prov inkommit till laboratoriet senast kl 09.00. • Andelen blododlingar som kommer in i rätt miljö inom 24 timmar från provtagningstillfället. • Andelen nasopharynxprov med influensafrågeställning som besvaras samma vardag om prov inkommit till lab före kl.14

20. Medicinska kvalitetsindikatorerFMM • 48 likvor prover med HSV frågeställning • 24 analyserade, slutsvarade, signerade och samma dag som provet anlänt till lab. Utskrivna nästa dag. • 6 analyserade, slutsvarade, signerade och utskrivna samma dag som provet anlänt till lab. • 18 analyserade dagen efter ankomst. Slutsvarade, signerade och utskrivna dagen efter ankomst.

21. Incitamentsprojekt UMAS 2006 Laboratoriemedicin

24. Incitamentsprojekt Budgetresultat 2005 = 5,2 Mkr 50 % i belöning 2,6 Mkr 1,3 Mkr till områdessatsningar 2,6 Mkr 1,3 Mkr i belöning till klinisk kemi och klinisk mikrobiologi

25. Införande av ett arbetssätt som skapar • förståelse, meningsfullhet • samsyn • koppling till den egna rollen • förutsättningar för att påverka Arbetssättet kan resultera i utvecklingsinsatser i form av belöningssystem, inicitamentprogram Arbetssättet skapar ett sammanhang mellan verksamheten och medarbetaren samt resulterar i individuella utvecklingsplaner Arbetssätt som incitament i verksamhets- och kompetensutveckling

26. Nyckelfaktorer • Tydliga och mätbara mål • Samverkan och engagemang • Tillit och respekt • Fortlöpande uppföljning och dialog kring verksamhetens uppdrag och resultat.