BAB 1

1. BAB 1 PENGENALAN MANAJEMEN PENGETAHUAN

2. PerlunyaManajemenPengetahuan • Mengapabanyakperusahaantidakmampubertahan? • Apa yang menyebabkansebuahperusahaanlebihbersaingdibandingkandenganperusahaanlainnya?

3. PerlunyaManajemenPengetahuan • Berdasarkanpenelitian, karenaperusahaantersebutmampumenunjukkankapasitasberadaptasi yang lebihcepatterhadapperubahankondisituntutanlingkungannya, terusmenerusmelakukaninovasidanmengambilkeputusan yang tepatuntukmenggerakkanperusahaannyakearahtujuan yang diinginkan. • Denganefektifmampumenyerapdanmenggunakansumberdayapengetahuan yang dimilikiolehparaanggotanya, memberiruangkondusifbagisetiapindividu, tim, antartimdanbahkanantarperusahaanuntukmelakukanpengakuisisian, penciptaan, pentransferandanpenggunaankembalipengetahuanuntukdiaktualkandalambentukprodukataujasa yang inovatif.

4. MotivasiManajemenPengetahuan • Pergeseranparadigmatentangsumberdayaapa yang memilikipotensimenggerakkanperusahaan agar lebihcerdasdaninovatif. TANGIBLE ASSET INTANGIBLE ASSET Sumberdayafinansial, bangunan, tanah, teknologi, posisipasardll. Asetpengetahuan Brown danDuguid (2002) : Sebenarnyaesensiperusahaanadalahorganisasipengetahuan.

5. MotivasiManajemenPengetahuan • Rasiopenggunaanantaraasettakberwujud/pengetahuan (intangible assets) dengan modal yang berwujud/fisik (tangible assets) :

6. PengertianManajemenPengetahuan Manajemen pengetahuan pada awalnya didefinisikan sebagai proses mengaplikasikan pendekatan sistematis untuk penangkapan, struktur, manajemen dan penyebaran pengetahuan dalam organisasi agar bekerja lebih cepat, menggunakan kembali best practices dan mengurangi mahalnya pengerjaan kembali dari proyek ke proyek. (Nonaka and Takeuchi, 1995; Pasternack and Viscio, 1998; Pfeiffer and Sutton, 1999; Ruggles and Holtshouse, 1999). Manajemenpengetahuanadalahkoordinasi yang dilakukansecarasengajadansistematisterhadaporang-orangdalamorganisasi, teknologi, prosesdanstrukturorganisasi agar menambahvaluemelaluipenggunaankembalidaninovasi. Koordinasiinitercapaimelaluipenciptaan, membagidanmenerapkanpengetahuansertamelaluiperolehanpelajaranberhargadanbest practices yang akanmenjadicorporate memory untukmemeliharapembelajaranorganisasisecaraberkelanjutan. (Sumber : KimizDalkir 2005)

7. PengertianManajemenPengetahuanLainnya • Knowledge Transfer International (KTI) mendefinisikanmanajemenpengetahuansebagaisuatustrategi yang mengubahasetintelektualorganisasi, baikinformasi yang sudahterekammaupunbakatdaripadaanggotanyakedalamproduktivitas yang lebihtinggi, nilai-nilaibarudanpeningkatandayasaing. • The American Productivity and Quality Centre mendefinisikanmanajemenpengetahuansebagaistrategidanprosespengindentifikasian, menangkapdanmengungkitpengetahuanuntukmeningkatkandayasaing.

8. PengertianManajemenPengetahuanLainnya • (SumberBerecca-Fernandez et. al. 2004) : • Manajemenpengetahuansecarasederhanadidefinisikansebagaimelakukanapa yang diperlukanuntukmemperolehsebagianbesarsumberdayapengetahuan. • Manajemenpengetahuandidefinisikansebagaiproses-proses yang diperlukauntukmembangun, menangkap, mengkodifikasidanmentransferpengetahuandalamorganisasiuntukmemperolehkeunggulankompetitif. • Individuadalahsumberdayapentingdalampengetahuanorganisasi.

9. MultidisiplinManajemenPengetahuan

10. MultidisiplinManajemenPengetahuan • Teoribisnisdanekonomi → menciptakanstrategi, menentukanprioritas, mengevaluasikemajuannya. • Ilmu-ilmukognisi → bagaimanacaraterbaikuntukmendukungmentalitasparapekerjaberpengalamandalammenyusunpekerjaannya. • Ilmu-ilmu “library” → melayanisetiaporangakanberbagaihal yang berhubungandenganpengetahuan. • Ergonomic → menciptakansecaraefektifdandapatditerimadidalamlingkungankerja. • Ilmu-ilmuinformasi → membangundukunganinfrastrukturdankapabilitas yang terkaitdenganpengetahuankhusus. • Rekayasapengetahuan → mendapatkandanmenyusunpengetahuan. • Intelligent artificial (AI) → membantuturinitasdankerjaintensifdenganalasandanfungsipadatingkatantertinggi. • Ilmu-ilmumanajemen → memaksimalkanpelaksanaandanpengintegrasianupaya-upayamanajemenpengetahuandanupaya-upayaperusahaanlainnya. • Ilmu-ilmusosial → menyediakanmotivasi yang berhubungandenganmanajemenpengetahuan, pemrosesandanlingkunganbudaya.

11. PerananManajemenPengetahuan • Basis untukmelahirkaninovasi, meningkatkanresponsivitasterhadapkebutuhanpelanggandanstakeholders, meningkatkanproduktivitasdankompetensikaryawan yang telahdiberitanggungjawab.

12. TujuanManajemenPengetahuan • Mengembangkandanmempertahankandinamikadandayasaingperusahaan yang bertumpukepadasumberdayapengetahuan (knowledge assets).

13. Pengetahuan Pengetahuanbersifatlebihsubjektifdanbiasanyaberdasarkannilai-nilaiindividu, persepsidanpengalaman. SebagaiContoh : Data:Kontensecaralangsungdiamataidandiverifikasi; suatufakta. Contoh : listings of the times and locations of all movies being shown today— I download the listings. Information: Isimewakili data yang dianalisis. Contoh : Content that represents analyzed data—for example, “I can’t leave before 5 so I will go to the 7:00 P.M. show at the cinema near my office.” Knowledge: At that time of day, it will be impossible to find parking. I remember the last time I took the car I was so frustrated and stressed because I thought I would miss the opening credits. I’ll therefore take the commuter train. But first I’ll check with Al. I usually love all the movies he hates so I want to make sure it’s worth seeing!

14. Pengetahuan Pengetahuan Ide-ide, pemikirandankeyakinan +Tujuan Informasi Fakta-faktadimaknaidari data +Memaknai Data Simbol-simboldanfakta-fakta (Sumber : Davidson & Voss, 2002)

15. PerbandinganPengetahuan Tacit danEksplisit

16. PerspektifOrganisasidalamManajemenPengetahuan MenurutWiig (1993) manajemenpengetahuandapatdilihatdaritigaperspektifyaitu : • Business Perspective—berfokuskepadamengapa, dimanadanuntukapaperusahaanharusberinvestasiataumemanfaatkanpengetahuan. • Management Perspective—berfokuskepadapenentuan, pengorganisasian, pengarahan, memfasilitasidanmemonitorpengetahuan-terkaitdenganpraktikdanaktivitas yang dipelrukanuntukmencapaistartegidantujuanbisnis yang diinginkan. 3. Hands-on Perspective—berfokuskepadapenerapankeahlianuntukmenyalurkanexplicit knowledge-terkaitdenganpekerjaandantugas-tugas.

17. ManfaatManajemenPengetahuan BagiIndividu, manajemenpengetahuan : -membantuorangmelakukanpekerjaannyadanmenghematwaktudenganmembuatkeputusandenganlebihtepatdanpenyelesaianmasalah. -Membangun rasa ikatankebersamaandalamorganisasi. -Membantuoranguntukselalu up to date. -Memberikantantangandankesempatanuntukberkontribusidalamorganisasi. BagiKomunitasPraktik, manajemenpengetahuan : -Mengembangkanketerampilanprofesional. -mengembangkan mentoring/pengajaran peer-to-peer. -Memfasilitasijaringandankolaborasi yang lebihefektif. -Mengembangkankodeetikprofesional yang dapatdiikutianggota. -Mengembangkanbahasa yang umum. BagiOrganisasi, manajemenpengetahuan : -Membantumendorongmunculnyastrategi. -Menyelesaikanpermasalahandengancepat. -Menyebarkan best practice. -Meningkatkanpengetahuan yang munculdariprodukdanjasa. -Cross-fertilizes ideas danmeningkatkankesempatanuntukinovasi. -Membuatorganisasimamputetapterdepandalampersaingan. -Membangunmemoriorganisasi.

18. Kesimpulan - Manajemenpengetahuanbukanlah “hal yang samasekalibaru”, tetapihalinitelahdipraktikkandalamberbagaibidang-walaupundenganistilah yang berbeda. - Pengetahuanlebihkompleksdaripada data atauinformasi, halinibersifatsubjektif , seringakaliberdasarkanpengalamandansangatkontekstual. • Tidakadadefinisi yang berlakuumumuntukmanajemenpengetahuan, tetapiparapraktisidanprofesionalsependapatbahwamanajemenpengetahuanmencakuppengetahuan tacit daneksplisitdengantujuannilaitambahbagiorganisasi. • Tiaporganisasisebaiknyamendefinisikanmaajemenpengetahuanberdasarkansasaranbisnisnyamasing-masing; analisiskonsepadalahsalahsatucarauntukmenyelesaikannya. • Manajemenpengetahuanadalahmengenaihalmenerapkanpengetahuandalamsituasi yang samasekalibaruataubelumpernahmenerapkanmanajemenpengetahuan • Manajemenpengetahuanmemilikihubungandalamberbagaidisiplinilmu. • Generasimanajemenpengetahuanhinggakini, pertama kali berfokuspadakontainer/wadah/sarana, selanjutnyapadakomunitasdanakhirnyapadaisi/kontenitusendiri.