120 likes | 278 Views
Meten is weten. Proactief beheer van N@Tschool. Hubert Lut. Directie en accountmanagement. 18 jaar betrouwbaar behulpzaam professioneel ICT outsourcing voor onderwijs- instellingen. Agenda. Kennismaking met Edu.Assist Monitoring Toekomst. Qwise IT beheer Microsoft Gold Partner
E N D
Meten is weten Proactief beheer van N@Tschool
Hubert Lut Directie en accountmanagement
18 jaar betrouwbaarbehulpzaam professioneel ICT outsourcing voor onderwijs- instellingen
Agenda • Kennismaking met Edu.Assist • Monitoring • Toekomst
Qwise IT beheer Microsoft Gold Partner Servicesdesk 10 man Totaal 100 mensen Three ships N@tSchool inPeople IT beheer IT Infrastructuur Specialisten Totaal 20 mensen Rovict ESIS /Skol Codename Future Diverse elo’s IS Interned services Housing / connectivity Microsoft Gold Partner Servicesdesk 12 man Totaal 50 mensen Qwise Citrix / Sharepoint XSservice Worklab Skolarz E-coaching platforms XSservice Dotnet ontwikkeling System integration Totaal 6 mensen Klanten Edu.Assist IT-Partners Koning Willem I College Hubert Lut Directie en Accountmanager Christine Prast Directie, financiën, Contract management Kelly Jagroe Service manager Gerben Westerveld Operational manager John Bruijntjes Senior IT engineer Alberto de Baat VMware / Microsoft expert Savvas Bout Linux en Netwerk expert Angela Piet Boekhouding Applicatie partners Horizon College Interactum (5 samenwerkende PABO’s) ROC Leiden ROC Zeeland NOVAA (accountants vereniging) Van Dijk Educatie Orion Scholengroep Zadkine College Codename Future ROVICT NOC*NSF + 50 andere klanten
Rol Edu.Assist • Brug tussen onderwijsorganisatie en professioneel IT • Inkoop op maat • Housing • Verbindingen • IT beheer • Expert diensten • Project management • Coördinatie • Kwaliteitsbewaking • Eén aanspreekpunt voor alle IT gerelateerde zaken • Educatie en ICT expert
Vaste verbinding Internet Internet VPN Case: ASP diensten Natschool Klant Threeships Applicatiebeheerder 1e lijns helpdesk Edu.Assist 1e 2e 3e lijns helpdesk Servicemanagement Accountmanagement SLA management Advies Nieuwe projecten Coördinatie Planning Financiën Contractbeheer Rapportage Edu.Assist Systeembeheerder 2e lijns helpdesk Regulierbeheer Incidenten Interned services Verbindingen 3e lijns helpdesk TelecityRedbus Datacenter Redbus hoofdlocatie Telecity2 Backuplocatie
Monitoring • servers worden continue gemonitord • bij problemen: alarm via e-mail en sms • realtime monitoring op server en via web • monitoring via website voor klanten • automatische controle logbestanden • wekelijkse handmatige controle logbestanden • uitgebreide rapportage
Toekomst N@Tschool Reports geïntegreerd in monitorsysteem • Omvang portfolio bestanden + alerts • Aantal ge-uploade bestanden • Aantal nieuwe webpagina’s • Aantal concurrent inlogacties • Aantal nieuwe websites • Gemiddelde sessie duur • Toptalkers (Ipnummers drukste netwerkverkeer)
Demonstratie • PRTG Monitor • Webbrowser, email, SMS, PDA • Klantlogin • Automatische SLA rapportages • BigBrother • Webbrowser • Eventlog parser • Dubble check