Download
1 / 13
130 likes | 351 Views
Uudistuvat TE -palvelut. Pohjois-Karjalan TE-toimisto. Asiakaslähtöisesti ja avoimesti. Monipuoliset ja selkeät palvelut henkilö-, työnantaja- ja yritysasiakkaille Tehokkaat, riittävät ja tasalaatuiset palvelut koko maassa Paremmat mahdollisuudet verkkoasiointiin.
E N D
Uudistuvat TE -palvelut Pohjois-Karjalan TE-toimisto Riitta Oikarinen Pohjois-Karjalan TE -toimisto 19.11.2013
Asiakaslähtöisesti ja avoimesti • Monipuoliset ja selkeät palvelut henkilö-, työnantaja- ja yritysasiakkaille • Tehokkaat, riittävät ja tasalaatuiset palvelut koko maassa • Paremmat mahdollisuudet verkkoasiointiin Riitta Oikarinen Pohjois-Karjalan TE -toimisto 19.11.2013
Mikä muuttuu? Palvelumalli • Vuoden 2013 alusta TE -toimiston palvelut ovat nimeltään työ- ja elinkeinopalvelut (TE -palvelut) • TE -palvelut määritellään uudessa laissa julkisesta työvoima- ja yrityspalvelusta • Palvelumalli perustuu kolmeen palvelulinjaan: • Työnvälitys- ja yrityspalvelut • Osaamisen kehittämispalvelut • Tuetun työllistymisen palvelut Riitta Oikarinen Pohjois-Karjalan TE -toimisto 19.11.2013
Mikä muuttuu? Asiointitavat • Asiakas saa palvelua verkossa, puhelimitse tai kasvokkain • Asiointimahdollisuudet paranevat verkkopalvelujen kehittyessä • Monet aiemmin henkilökohtaista käyntiä vaatineet ilmoitusluontoiset asiat voi hoitaa verkossa tai soittamalla puhelinpalveluun • Asiakas saa edelleen henkilökohtaista asiantuntija-apua TE-toimistossa Riitta Oikarinen Pohjois-Karjalan TE -toimisto 19.11.2013
Mikä muuttuu? Verkkopalvelu • mol.fi-verkkopalvelu on uudistunut sisällöltään ja ilmeeltään – uusi osoite on www.te-palvelut.fi • Tutut asiointipalvelut säilyvät ja uusia tulee mukaan • Teemoina rekrytointi, työnhaku, ammatinvalinta ja urasuunnittelu, koulutus, yrittäjyys ja työnantajana toimiminen Riitta Oikarinen Pohjois-Karjalan TE -toimisto 19.11.2013
Mikä muuttuu? Ilme • TE -palveluilla on uudistettu visuaalinen ilme • Nykyaikaistettu ja värimaailmaltaan raikastettu tunnus myötäilee uudistuksen tavoitteita: asiakaslähtöisyyttä, selkeyttä, avoimuutta ja tehokkuutta • Uusi ilme näkyy kaikessa toiminnassa: esitteissä, te-palvelut.fi-verkkopalvelussa, toimistoissa ja viestinnässä Riitta Oikarinen Pohjois-Karjalan TE -toimisto 19.11.2013
Mikä muuttuu? Palveluverkosto Asiakkaita palvelee kattava TE -palveluverkosto, johon kuuluvat • TE -toimistot toimipaikkoineen • työvoiman palvelukeskukset • yhteispalvelupisteet • seudulliset yrityspalvelut • muu sidosryhmien kanssa toteutettava palveluyhteistyö Riitta Oikarinen Pohjois-Karjalan TE -toimisto 19.11.2013
Alueelliset TE-palvelut • Uudenmaan TE -toimisto • Varsinais-Suomen TE -toimisto • Satakunnan TE -toimisto • Hämeen TE -toimisto • Pirkanmaan TE -toimisto • Kaakkois-Suomen TE -toimisto • Etelä-Savon TE -toimisto • Pohjois-Savon TE -toimisto • Pohjois-Karjalan TE -toimisto • Keski-Suomen TE -toimisto • Etelä-Pohjanmaan TE -toimisto • Pohjanmaan TE -toimisto • Pohjois-Pohjanmaan TE -toimisto • Kainuun TE -toimisto • Lapin TE -toimisto Riitta Oikarinen Pohjois-Karjalan TE -toimisto 19.11.2013
Pohjois-Karjalan TE-toimisto • Toimialue: Pohjois-Karjala • Toimipaikat: Ilomantsi, Joensuu, Kitee, Lieksa, Nurmes ja Outokumpu • Työvoiman palvelukeskukset: Joensuun seutu ja Keski-Karjala • Yhteispalvelupisteet: Joensuussa Eno ja Tuupovaara, Kiteellä Kesälahti, Liperi • Seudulliset yrityspalvelut Riitta Oikarinen Pohjois-Karjalan TE -toimisto 19.11.2013
Pohjois-Karjalan TE-toimiston palveluverkosto 2013 • TE -palvelu (6) Ilomantsi, Joensuu, Kitee, Lieksa, Nurmes ja Outokumpu • Yhteispalvelupisteet (4) Liperi, Joensuun Eno ja Tuupovaara, Kiteen Kesälahti • Työvoiman palvelukeskus - Joensuun seutu: Joensuu, Kontiolahti, Liperi, Outokumpu, Polvijärvi, Ilomantsi - Keski-Karjala: Kitee, Tohmajärvi, Rääkkylä Riitta Oikarinen Pohjois-Karjalan TE -toimisto 19.11.2013
Verkkopalvelut alkuvuonna 2013 • Työpaikkailmoitukset 65 % verkon kautta (PK) • Avoimet työpaikat julkaistu 89 % (PK) • Paikkavahti ”Heti -sähköposti” 45 517 036 ja uudet paikkavahtitilaukset 61 701 (VK 2012), 16 611 ja 2 867 512 (VK Syyskuussa 2013) • CV-hakuun Katso -tunnisteilla kirjauduttu 16 943 kertaa (VK alkuvuosi) • Työnhaun aloitukset uudet 86 %, kaikki 53 % (PK) • Työnhakutietojen päätökset 1255, muutokset 1707(PK) • CV:nsä julkaisseet 11 % (PK) • CV-vahti ”Heti -sähköposti” 93 101 (VK 2012) • Työnhakuinfon kuittaus 1023 (PK 2012), 955 (PK 2013) • Työvoimakoulutukseen haku 79 % (PK) • Omat työttömyysturvatiedot 23 % (PK) Riitta Oikarinen Pohjois-Karjalan TE -toimisto 19.11.2013
TE –toimistojen yhteiskunnallinen vaikuttavuus (asiakasmäärät, rahavirrat, verkkopalvelut) • 700 000 työnhakijaa/henkilöä vuosittain • 570 000 työpaikkaa vuosittain • 45 517 036 paikkavahtitilausta lähti heti vuonna 2012 (VK) • 100 000 työnantajaa/yrittäjää asioi verkon kautta vuosittain • 93 101 CV –vahtipostia lähti v. 2012 (VK) • 521 miljoonaa € aktiivitoimenpiteisiin vuosittain • 3 miljardia maksetaan työttömyysturvalausuntojen perusteella vuosittain • 168 miljoonaa toimintamenot/palkkakustannukset vuosittain • 4 miljoonaa tapahtumaa verkossa kuukausittain Riitta Oikarinen Pohjois-Karjalan TE -toimisto 19.11.2013
Pohjois-Karjalan TE-toimisto Lisätietoja: • Riitta Oikarinen, TE-toimiston johtaja, p. 0295 043 114 • Työnvälitys- ja yrityspalvelut: Tarja Husso, palvelujohtaja, p. 0295 025 632 Antero Kallinen, palveluesimies, p. 0295 043 050 • Osaamisen kehittämisen palvelut: Kristiina Martikainen, palvelujohtaja, p. 0295 043 100Sirkka Mielonen, palveluesimies, p. 0295 043 102 • Tuetun työllistymisen palvelut: Tuula Hirvonen, palvelujohtaja, p. 0295 025 633 Pirjo Valima-Bamberg, palveluesimies, p. 0295 043 167 sähköposti: etunimi.sukunimi@te-toimisto.fi Riitta Oikarinen Pohjois-Karjalan TE -toimisto 19.11.2013
