Okres realizacji projektu: 2009 – 2013 Budżet projektu w 2009 :75 454 000 zł

1. Projekt 1.18. Tworzenie i rozwijanie standardów jakości usług instytucji pomocy i integracji społecznej Okres realizacji projektu: 2009 – 2013 Budżet projektu w 2009 :75 454 000 zł Budżet projektu ogółem:171 000 000 zł

2. Projekt 1.18. Tworzenie i rozwijanie standardów jakości usług instytucji pomocy i integracji społecznej Celem głównym projektu jest opracowanie i wdrożenie standardów instytucji oraz usług pomocy społecznej do 2013 roku. Cel główny osiągany będzie poprzez realizację takich działań, które pozwolą uzyskać cele szczegółowe uruchamiający efekt synergii:

3. Projekt 1.18. Tworzenie i rozwijanie standardów jakości usług instytucji pomocy i integracji społecznej Cel 1 Przygotowanie i wypracowanie rekomendacji do wdrożenia standardów organizacyjnych, tzw. Standardów Instytucji oraz Standardów Usług. Cel ten będzie osiągany za pomocą pilotażowego wdrażania modelowych rozwiązań w jednostkach pomocy i integracji sp. powiatu i gminy, a także w wybranych org. pozarządowych.

4. Projekt 1.18. Tworzenie i rozwijanie standardów jakości usług instytucji pomocy i integracji społecznej Cel 2 Wypracowanie i sprawdzenie użyteczności i efektywności innowacyjnych metod środowiskowej pracy socjalnej ukierunkowanej na aktywizujące wsparcie grup społecznych, środowisk i społeczności lokalnych zagrożonych marginalizacją i wykluczeniem społecznym. Celem tak pojętej pracy socjalnej jest wyprzedzające reagowanie na sytuację społeczno-zawodową osób zagrożonych społeczną marginalizacją i wykluczeniem poprzez działania o charakterze „animacji – mediacji – lokalnej polityki społecznej”.

5. Projekt 1.18. Tworzenie i rozwijanie standardów jakości usług instytucji pomocy i integracji społecznej Cel 3 Opracowanie standardu pracy z osobami bezdomnymi i zagrożonymi bezdomnością (tzw. Gminny Standard Wychodzenia z Bezdomności), który będzie można włączyć do Gminnych Strategii Rozwiązywania Problemów Społecznych Standard ten powinien zawierać elementy nowej metodyki pracy socjalnej: Streetworker Bezdomności, a także ścieżkę proceduralną aktywizacji osoby bezdomnej od noclegowni do lokalu socjalnego wraz z określeniem ścisłych zasad współpracy samorządu gminnego z lokalnymi organizacjami pozarządowymi.

6. Projekt 1.18. Tworzenie i rozwijanie standardów jakości usług instytucji pomocy i integracji społecznej Cel 4 Wzmocnienie i integracja instytucji pomocy społecznej i administracyjnej w zakresie narzędzi informatycznych jako elementu standaryzacji usług pomocy i integracji społecznej poprzez dostarczenie administracji publicznej w tym jednostkom samorządu terytorialnego (pomocy społecznej) niezbędnego sprzętu, oprogramowania oraz specjalistycznych szkoleń

7. Projekt 1.18. Tworzenie i rozwijanie standardów jakości usług instytucji pomocy i integracji społecznej • Cele powyższe będą realizowane w na stępujących działaniach • Działanie1 Prace analityczne i badawcze funkcjonowania instytucji pomocy i integracji społecznej w zakresie usług społecznych i pracy socjalnej; • Działanie 2 Wprowadzenie innowacyjnych metod środowiskowej pracy socjalnej w środowiskach marginalizowanych ; • Działanie 3 Opracowanie modelu "Gminnego Standardu Wychodzenia z Bezdomności" (z elementami streetworkingu dla bezdomnych);

8. Projekt 1.18. Tworzenie i rozwijanie standardów jakości usług instytucji pomocy i integracji społecznej • Działanie 1 • Prace analityczne i badawcze funkcjonowania instytucji pomocy i integracji społecznej w zakresie usług społecznych i pracy socjalnej obejmą: • diagnozę i charakterystykę stanu faktycznego struktur organizacyjnych pomocy społecznej i usług (OPS, PCPR, CIS); • wypracowanie Wzorcowego Modelu Instytucji i Standardu Usług; • Przeprowadzenie pilotażu Modelu w jednostkach organizacyjnych pomocy i integracji społecznej;

9. Projekt 1.18. Tworzenie i rozwijanie standardów jakości usług instytucji pomocy i integracji społecznej • Partnerami strategicznymi Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich w działaniu 1 są: • Wspólnota Robocza Związków Organizacji Socjalnych • Stowarzyszenie Samorządowe Ośrodków Pomocy Społecznej FORUM • Ogólnopolskie Stowarzyszenie Powiatowych i Miejskich Ośrodków Pomocy Rodzinie CENTRUM

10. Projekt 1.18. Tworzenie i rozwijanie standardów jakości usług instytucji pomocy i integracji społecznej • Działanie 2 • Wprowadzenie innowacyjnych metod środowiskowej pracy socjalnej • w środowiskach marginalizowanych . • W działaniu tym podjęte zostaną: • diagnoza potencjału służb społecznych i środowiskowej pracy socjalnej (pozytywnych doświadczeń w zakresie prowadzenia środowiskowej pracy socjalnej oraz posiadanych, a nie wykorzystywanych możliwości w ujęciu diagnostyczno-prognostycznym); • stworzenie i działalność Laboratorium Innowacji Społecznej; • modelowanie rozwiązań do zastosowania w pracy pracownika socjalnego; wdrażanie nowego modelu;

11. Projekt 1.18. Tworzenie i rozwijanie standardów jakości usług instytucji pomocy i integracji społecznej • Partnerami strategicznym Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich w działaniu 2 są: • Stowarzyszenie Centrum Wspierania Aktywności Lokalnej CAL • Fundacja Instytut Spraw Publicznych

12. Projekt 1.18. Tworzenie i rozwijanie standardów jakości usług instytucji pomocy i integracji społecznej • Działanie 3 • Opracowanie modelu "Gminnego Standardu Wychodzenia • z Bezdomności" (z elementami streetworkingu dla bezdomnych) dotyczyć będzie: • wypracowania szczegółowych elementów diagnozy istniejącej sytuacji • w grupach eksperckich; • wypracowania modelu gminnego standardu wychodzenia z bezdomności– w grupach tematycznych: mieszkalnictwa i pomocy doraźnej, zdrowia, zatrudnienia i edukacji, pracy socjalnej, komunikacji sp.i streetworkingu;

13. Projekt 1.18. Tworzenie i rozwijanie standardów jakości usług instytucji pomocy i integracji społecznej • działania edukacyjno-szkoleniowe i wizyty studyjne dla przedstawicieli samorządów gmin w celu poznania nowatorskich rozwiązań; • nadzorowanie powstawania partnerstw lokalnych w 6 rejonach Polski, pilotaż w grupie gmin w Polsce; • prowadzenie badań oraz nadzoru naukowego nad projektem przez grupę naukowców.

14. Projekt 1.18. Tworzenie i rozwijanie standardów jakości usług instytucji pomocy i integracji społecznej Partnerami strategicznymi Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich w działaniu 3 są: • Pomorskie Forum na rzecz Wychodzenia z Bezdomności • Towarzystwo Pomocy im. św. Brata Alberta, Zarząd Główny • Fundacja Barka • Stowarzyszenie MONAR • Caritas Kielce • Stowarzyszenie „Otwarte Drzwi”

15. Projekt 1.18. Tworzenie i rozwijanie standardów jakości usług instytucji pomocy i integracji społecznej • Działanie 4 • Wzmocnienie instytucji pomocy społecznej i administracji • w zakresie narzędzi informatycznych realizowane poprzez: • analityczny audyt danych zawartych w zbiorze centralnym SI POMOST; • warsztaty i szkolenia z zakresu analizy danych oraz zakup narzędzi i sprzętu umożliwiających lepsze analizowanie danych;

16. Projekt 1.18. Tworzenie i rozwijanie standardów jakości usług instytucji pomocy i integracji społecznej • przebudowę zbiorów centralnych zgodnie z rekomendacjami audytu oraz przystosowanie statystycznej aplikacji centralnej i homologowanego oprogramowania SI POMOST do nowej struktury zbiorów; • szkolenie pracowników WPS i ROSP z aplikacji SAC;

17. Projekt 1.18. Tworzenie i rozwijanie standardów jakości usług instytucji pomocy i integracji społecznej Działanie 4 Wzmocnienie instytucji pomocy społecznej i administracji w zakresie narzędzi informatycznych realizowane poprzez cd.: • przygotowanie strategii informatyzacji i standardu informatycznego; • pracowników jednostek pomocy społecznej z obsługi oprogramowania użytkowego SI POMOST; • zakup sprzętu komputerowego oraz oprogramowania na potrzeby instytucji pomocy i integracji sp. oraz jednostek realizujących świadczenia rodzinne;

18. Projekt 1.18. Tworzenie i rozwijanie standardów jakości usług instytucji pomocy i integracji społecznej Wybór grup docelowych jest ściśle powiązany z celami projektu. Pracownicy realizują zadania państwa i samorządu terytorialnego w zakresie pomocy grupom znajdującym się w trudnej sytuacji oraz w gorszym położeniu ekonomicznym.

19. Projekt 1.18. Tworzenie i rozwijanie standardów jakości usług instytucji pomocy i integracji społecznej Grupami docelowymi będą: • jednostki organizacyjne pomocy i integracji społecznej i ich pracownicy; • organizacje pozarządowe zajmujące się statutowo problematyką pomocy i integracji społecznej i ich pracownicy; • pracownicy administracji publicznej działający bezpośrednio w tym obszarze, w tym Ministerstwo Pracy i Polityki Społecznej.

20. Faza I - Diagnoza Faza II – Opracowanie modelu Faza III – Edukacja i informacja Faza IV - Pilotaż Faza V - Wnioski i rekomendacje Faza VI - Upowszechnianie rezultatów Etapy realizacji projektu 1.18 Wszystkie działania są realizowane w następujących fazach:

21. Projekt 1.18. Tworzenie i rozwijanie standardów jakości usług instytucji pomocy i integracji społecznej • Rezultaty: • Poszerzenie kompetencji pracowników socjalnych oraz wdrożenie działań profilaktycznych ograniczających marginalizację społeczną; • Poprawa jakości świadczenia usług pomocy i integracji społecznej w lokalnych środowiskach;

22. Projekt 1.18. Tworzenie i rozwijanie standardów jakości usług instytucji pomocy i integracji społecznej • Rezultaty cd.: • Stworzenie partnerstw lokalnych w ramach pilotażu; • Pilotażowe wdrożenie w 16 gminach gminnej strategii rozwiązywania problemów społecznych w obszarze bezdomności; • Stworzenie Katalogu Dobrych praktyk Gmin

23. Projekt 1.18. Tworzenie i rozwijanie standardów jakości usług instytucji pomocy i integracji społecznej • Rezultaty cd.: • Utworzenie Laboratorium Innowacji Społecznej; • Podręcznik specjalizacji pracy socjalnej w zakresie Animacji-Mediacji – Lokalnej Polityki Społecznej; • Zespół trenerski złożony z 70 osób;

24. Projekt 1.18. Tworzenie i rozwijanie standardów jakości usług instytucji pomocy i integracji społecznej • Rezultaty cd.: • Przeszkolenie do 3000 osób ( w tym 2500 pracowników socjalnych ze wszystkich województw i 370 pracowników PCPR); • Pakiet informacyjno-multimedialny i edukacyjno-samokształceniowy; • System wsparcia e-learningowego; • 3 konferencje skierowane do ROPS, wybranych organizacji pozarządowych, środowisk akademickich; pracowników socjalnych, lokalnych instytucji pomocy społecznej i samorządów;

25. Projekt 1.18. Tworzenie i rozwijanie standardów jakości usług instytucji pomocy i integracji społecznej • Rezultaty cd.: • Krajowy raport badawczy oraz ekspertyzy zagraniczne (Francja, Niemcy, Finlandia, Anglia) dotyczące europejskich standardów usług i instytucji pomocy i reintegracji społecznej; • Publikacja opisująca projekt modelowych instytucji POS, PCPR, Centrum Integracji Społecznej; • Poradnik prowadzenia pilotażu w gminach i powiatach;

26. Projekt 1.18. Tworzenie i rozwijanie standardów jakości usług instytucji pomocy i integracji społecznej • Rezultaty cd.: • 4 konferencje specjalistyczne dla OPS i PCPR; • Katalog dobrych praktyk z gmin i powiatów wdrażających standardy; • Katalog barier administracyjno-prawnych; przeszkadzających we wprowadzaniu standardów; • Pakiet propozycji projektów rozwiązań prawnych dla modyfikacji ustaw i rozporządzeń w obszarze pomocy i integracji społecznej;

27. Projekt 1.18. Tworzenie i rozwijanie standardów jakości usług instytucji pomocy i integracji społecznej Dziękuję Państwu za uwagę