Gesundheitssystem Versorgung Struktur Vernetzung Beispiele aus der Praxis Handeln wir so,

1. Gesundheitssystem • Versorgung • Struktur • Vernetzung • Beispiele aus der Praxis • Handeln wir so, • dass die rechte Hand weiß, • was die linke Hand tut? M.C. Escher, Drawing Hands, Lithographie 1948 Dr.in Brigitte Ettl Ärztliche Direktorin Krankenhaus Hietzing mit NZR Versorgung – Struktur - Vernetzung Beispiele aus der Praxis Dir.in Dr.in Brigitte Ettl

2. Das Ziel vor Augen behalten… • Der mündige und gut informierte Mensch, der an Entscheidungen über seine Gesundheit beteiligt wird, sollte im Mittelpunkt der Versorgung stehen. Im Idealfall wird der einzelne Patient nicht nur zur richtigen Zeit, am richtigen Ort und auf der richtigen Versorgungsebene behandelt, sondern dort gemäß seiner Erkrankung und unter Berücksichtigung seiner Mitwirkungs-möglichkeiten ein eingespieltes Zusammen-wirken aller Versorgungskomponenten vorfinden. Versorgung – Struktur - Vernetzung Beispiele aus der Praxis Dir.in Dr.in Brigitte Ettl

3. Optimale Kooperation zwischen den Leistungserbringern Integrierte Versorgung braucht … Optimale Koordination der Behandlung entlang des Versorgungskontinuums Reibungslose, schnelle, fehlerfreie Kommunikation Versorgung – Struktur - Vernetzung Beispiele aus der Praxis Dir.in Dr.in Brigitte Ettl

4. „Best pointofservice“Augenabteilung Versorgung – Struktur - Vernetzung Beispiele aus der Praxis Dir.in Dr.in Brigitte Ettl

5. „Best pointofservice“Augenabteilung Versorgung – Struktur - Vernetzung Beispiele aus der Praxis Dir.in Dr.in Brigitte Ettl

6. All-inclusice-Denken? Gggg Jjjj llll Gggg Jjjj llll Versorgung – Struktur - Vernetzung Beispiele aus der Praxis Dir.in Dr.in Brigitte Ettl

7. Integrierte Versorgung bei komplexen BetreuungsbedürfnissenBrustgesundheitszentrum • Zertifizierung verlangt integrierte Umsetzung • abteilungsübergreifendes Tumorboard • gemeinsame Fallbesprechungen • Hotlines und Mailpostfächer für Rückfragen • Angebot an Arbeitsressourcen für ZuweiserInnen(z.B. Nachsorgeguidelines) • regelmäßige zentrumsübergreifende Zuweisertagungen (KHR und KAR) • persönliches Kennenlernen und Kontaktpflege Versorgung – Struktur - Vernetzung Beispiele aus der Praxis Dir.in Dr.in Brigitte Ettl

8. Herausforderung Kommunikation…für Leistungserbringer • Kommunikationswege in alle Richtungen optimieren (Arztbriefschreibung…) • digitale Informations- und Kommunikationstechnologien (IMPULS…) ausbauen • persönlichen Kontakt aufbauen und pflegen • … auch einmal zum Telefon greifen • gemeinsame Projektplanung – von Anfang an (z.B. Erstversorgung) • Versorgungsmodelle- und Angebote transparent kommunizieren Versorgung – Struktur - Vernetzung Beispiele aus der Praxis Dir.in Dr.in Brigitte Ettl

9. Herausforderung Kommunikation…auch für PatientInnen • Der mündige und gut informierte Mensch, der an Entscheidungen über seine Gesundheit beteiligt wird, sollte im Mittelpunkt der Versorgung stehen. Informationsfluss durch die Hand des Patienten (in beide Richtungen) sicherstellen (Arztbrief, Ambulanzprotokolle…) Patienten als letztes Sicherheitsnetz wahrnehmen Versorgung – Struktur - Vernetzung Beispiele aus der Praxis Dir.in Dr.in Brigitte Ettl

10. Handeln wir so, • dass die rechte Hand weiß, • was die linke Hand tut? M.C. Escher, Drawing Hands, Lithographie 1948 • eigenen Handlungsspielraum und Potentiale im eigenen Einflussbereich nutzen • auf Best-Practice-Beispiele zurückgreifen • Planung und Umsetzung unter Einbeziehung aller Beteiligten • Beziehungspflege • Kommunikation und Informationsfluss zwischen allen Beteiligten weiter optimieren Versorgung – Struktur - Vernetzung Beispiele aus der Praxis Dir.in Dr.in Brigitte Ettl