1 / 17

Komunikasi Persuasif

Komunikasi Persuasif. UHS 2122. Teknik Putar Belit. Berusaha menukar cara berfikir. 3 faktor mempengaruhi: Kandungan, sumber dan penerima. Cth: Kalau nafas awak berbau, pasti tiada siapa yang mahu berkawan dengan awak. Jadi dapatkan segera pewangi mulut ini. Kandungan.

ursula
Download Presentation

Komunikasi Persuasif

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Komunikasi Persuasif UHS 2122

  2. Teknik Putar Belit • Berusaha menukar cara berfikir. • 3 faktor mempengaruhi: Kandungan, sumber dan penerima. • Cth: Kalau nafas awak berbau, pasti tiada siapa yang mahu berkawan dengan awak. Jadi dapatkan segera pewangi mulut ini.

  3. Kandungan • Dua sisi. Kajian Johes & Brehm, hujah dua sisi dapat tingkatkan kredibiliti. • Menimbulkan rasa takut. Kajian Rogers, bila orang dapat timbulkan rasa takut, kita lebih mudah terpengaruh. Diserlahkan akibat dan risiko sesuatu perkara. • Menimbulkan rasa positif. Muzik, cahaya, warna, hadiah dll.

  4. Sumber (1) • Kepakaran dan kemahiran. Ditonjolkan kredibiliti; kelulusan akademik dll. • Kejujuran dan ketulusan. Nampak dia tidak dapat apa2 keuntungan (dianggap nobel). Cth: Abang rehat dulu, biar saya cuci kereta.

  5. Sumber (2) 3. Mudah disukai. Kajian Chaiken dan juga Dion, rupa paras beri persepsi lebih positif dan pengaruh lebih besar. 4. Keserupaan. Serlah ciri2 kerupaan dan persamaan. Cth: Saya pun orang Pulau Pinang, suka makan pasembor.

  6. Penerima • Bila kita telah diberi amaran bahawa ada orang akan datang pengaruhi kita > lebih berhati2 dan kritikal. • Jika wujud pendapat di luar ‘ruang penerimaan’.

  7. Teknik Sebelah-Kaki-Masuk-Pintu • Minta seseorang itu setuju di atas perkara yang kecil (tiada komitmen) sebelum bersetuju dengan perkara2 yang lebih besar. • Cth: Biar aku belikan nasi, err… boleh pinjam motor? • Cth: Barang2 ini percuma. (Setelah pelanggan setuju) belilah barang ini pula (secara paksa).

  8. Teknik Muka-di-Depan-Pintu • Bermula dengan membuat permintaan yang sangat besar sehingga hampir pasti ditolak. • Kajian Cialdini: Berlakon sebagai wakil prog. kaunseling remaja. Minta sekumpulan m/siswa luang masa 2 jam/minggu untuk setahun kepada remaja bermasalah. 100% tak mahu. Kemudian minta luang masa sehari temankan remaja bermasalah ke zoo, 50% mahu dan setuju. Satu grup lagi, hanya 17% setuju. • Cth: Harga asal RM 1000, kini RM 200!

  9. Rasa bersalah • Lazimnya pengutip derma sering guna teknik ini. • Cth: Orang2 UTM majoriti tidak pedulikan OKU… • Cth: Awak tak pernah sekali pun belanja saya buarpun sudah lama berkawan.

  10. Pengaruh model • Gunakan selebiriti sebagai duta barangan. • Cth: Minta orang tentu berlakon pura-pura menderma, letakkan duit dalam mangkuk minta sedekah, minta kawan2 datang kedai biar nampak ramai dsb.

  11. Keterhadan palsu • Timbulkan rasa bahawa tawaran ini sangat terhad dan sukar diperolehi. • Cth: Hari ini saja saya jual RM 10, pada hari lain RM 15.

  12. Budi dibalas budi • Budi yang diberikan tidak pernah kita ingin. • Contoh: Tolong alas tempat duduk motorsikal dengan kotak untuk elak panas, buat party jual pinggan mangkuk atau kosmetik, janda yang berikan kad kredit kepada lelaki dll.

  13. Kesan teruk awal • Timbulkan keadaan teruk supaya dianggap sesuatu sebagai amat amat berharga, bermakna dan bernilai. • Kajian Aronson & Mills dan kesan ‘disonansi kognitif’. • Cth: Isteri yang sengaja susahkan suami, Singapura yang sengaja susahkan orang luar berkunjung (?) dll.

  14. Kesan hiasan ruang • Kajian Maslow & Mintz: Hiasan ruang mempengaruhi persepsi seseorang. • Barang yang tak cantik kelihatan cantik apabila berada di ruang pameran yang cantik.

  15. Pengaruh bukti • Bukti lebih mudah pengaruhi orang2 berfikiran begitu analitikal. • Bukti penting bagi mempengaruhi orang2 berpendidikan tinggi. • Kajian Reinard. 14 penemuan peranan bukti dalam pengaruhi orang lain. • Penemuan: Bukti baru lebih kuat berbanding bukti yang biasa.

  16. Penemuan: Wibawa lebih penting berbanding bukti. Biarpun bukti lemah, orang berwibawa mampu pengaruhi orang lain. • Penemuan: Wibawa sumber juga amat penting. • Reynolds & Burgoon kaji keyakinan, pemikiran dan bukti. Kesimpulan: terdapat kaitan antara hujah berfakta dengan perubahan sikap.

  17. Ada 17 dapatan, termasuk: • Guna bukti hasilkan perubahan sikap yang lebih besar berbanding tanpa gunakan bukti. • Kalau pihak lawan guna bukti sedangkan kita tidak, kewibawaan kita akan jatuh, begitulah sebaliknya. • Bukti2 yang belum diketahui oleh orang yang hendak dipengaruhi dapat hasilkan perubahan sikap. • Terpaksa ambil masa yang lama untuk pengaruhi orang yang berpendirian ekstrim beserta dengan bukti2.

More Related