1 / 34

Informatiesystemen binnen de onderneming.

Informatiesystemen binnen de onderneming. Laudon & Laudon, Hoofdstuk 2. Soorten bedrijfssystemen. Operationeel bedrijfssysteem Bestuurt de uitvoering op detailniveau Vb. Betaling van salarissen, inkoop van goederen en materialen Tactisch bedrijfssysteem

usoa
Download Presentation

Informatiesystemen binnen de onderneming.

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Informatiesystemen binnen de onderneming. Laudon & Laudon, Hoofdstuk 2

  2. Soorten bedrijfssystemen • Operationeel bedrijfssysteem • Bestuurt de uitvoering op detailniveau • Vb. Betaling van salarissen, inkoop van goederen en materialen • Tactisch bedrijfssysteem • Bepaalt hoe de activiteiten op operationeel niveau moeten plaatsvinden, op welk moment en welke middelen • Bepalen van bestelniveaus, het vaststellen van kredietlimieten, opstellen weekplanning • Strategisch bedrijfssysteem • Bepaalt de lange termijndoelen van het bedrijf • Lanceren van een nieuw product • Naarmaate het besturingsniveau hoger ligt, neem de moelijkheidsgraad van de besturing toe!

  3. Bedrijfssystemen Lange termijn beslissingen, op niveau van de groep, vaak gebaseerd op ongestructureerde informatie, what-if analyses STRATEGISCH TACTISCH Middellange termijn beslissingen, identificeren van uitvoeringsplannen voor groepsbeslissingen, project management OPERATIONEEL Dagelijkse operaties en beslissingen, gebaseerd op gestructureerde informatie, onmiddellijke resultaten

  4. STRATEGIC planning TACTICAL control OPERATIONAL Soorten bedrijfssystemen

  5. Soorten Informatiesystemen • Volgens niveau van leidinggeven • Volgens Functioneel gebied

  6. De belangrijkste soorten IS

  7. Soorten Informatiesystemen • Volgens functioneel domein: • Verkoop en Marketing • orderverwerking • pricing • voorspellingen • Productie & logistiek • processturing • planning • openen nieuwe productieeenheid

  8. Soorten Informatiesystemen • Volgens Functioneel Domein • Boekhouding • registreren financiële transacties • korte termijn budgettering • lange termijn planning • Personeel • registratie aanwervingen en ontslagen • verdeling over loonschalen • plannen personeelsbehoeften • ...

  9. Onderlinge relatie ?

  10. Soorten Informatiesystemen • Het operationeel informatiesysteem • verstrekt informatie over de operationele processen van een bedrijf. • Deze processen zijn goed gestructureerd, eenduidig en routinematig. • Beslissingen op operationeel niveau betreffen de korte termijn, komen relatief vaak voor, en bevatten weinig onzekerheden • De vereiste informatie op dit niveau is: goed te bepalen, onafhankelijk van de persoon, goed te structureren, komt vooral binnen de organisatie voor.

  11. Soorten Informatiesystemen • Het operationeel informatiesysteem • input: Transacties, gebeurtenissen • Verwerking: registreren, zoeken, bijwerken, oplijsten, sorteren, ... • output: detailgegevens van 1 business-object (klant, order, product, ...), lijsten, samenvattingen, planning, ... • wie: uitvoerend personeel • Informatica-gewijs: • Transactie-verwerkende systemen • ( OLTP = On-line Transaction Processing) • ERP

  12. Transactieverwerkend Informatiesysteem: voorbeeld

  13. Soorten Informatiesystemen • Het besturingssysteem/beleidssyteem: • verstrekt informatie over de besturingsprocessen van het bedrijf. • Informatie wordt zowel op tactisch als op strategisch niveau gebruikt • Tactisch • voor middenmanagement en stafmedewerkers • MIS • DSS • Strategisch • voor hoger management • ESS

  14. Informatiesystemen op tactisch niveau • Beslissingen • betreffen de middellange termijn, komen minder vaak voor, minder routinematig karakter, meer onzekerheid of risico. • Vereiste informatie • minder goed te bepalen, afhankelijk van de persoon en van het moment, minder goed gestructureerd, de behoefte aan externe informatie neemt toe. • Informatica-gewijs: • Informatie uit het Operationele niveau + Data warehouses • Rapporterings- en analyse-tools

  15. Management Information Systems • Management Information Systems (MIS): • Voor het management niveau; rapportering en toegang tot bedrijfsgegevens • invoer: gevens van transacties, datawarehouses, eenvoudige modellen • Verwerking: Routine rapportering, eenvoudige modellen, simple models, low-level analyse • Output: Samenvattingen, uitzonderingsrapporten • Gebruikers: Middle managers

  16. MIS Voorbeeld (Source: Laudon & Laudon, p.47)

  17. MIS Voorbeeld Voorbeeld-rapport:

  18. Decision-Support Systems • Decision-Support Systems (DSS): • Voor Management niveau: data-analyse ten behoeve van beslissingen • Input: gegevens – zowel laag volume als data warehouses, analytische modellen, data analyse tools • Verwerking: Interactief, simulatie • Output: Speciale rapporten, analyse van besluiten, antwoorden op specifieke queries • Gebruikers: Professionals, staff managers

  19. DSS Example Voyage-estimating DSS: Designed to support assignment of cargoes to freight ships in order to meet customer delivery schedule at minimum cost, optimise loading pattern, … • Given c, how to set x to optimise y? • What if problem params (e.g. price of fuel) change?

  20. Informatiesystemen op Strategisch niveau • Beslissingen • betreffen de lange termijn, ze hebben eerder een incidenteel en onregelmatig karakter en ze gaan gepaard met veel onzekerheid en/of risico. • De vereiste informatie • zeer moeilijk te bepalen, sterk afhankelijk van de persoon en van het moment, zeer weinig gestructureerd en komt voornamelijk uit de omgeving van het bedrijf. • Informatica-gewijs: • Data warehousing, OLAP, data mining, web mining, ...

  21. Executive Support Systems • Executive Support Systems (ESS): • communicatie en berekeningen voor het strategische niveau • Invoer: Externe en interne ge-aggregeerde gegevens • Verwerking: Grafisch, simulatie, interactief • Output: Projecties, antwoord op queries • Gebruikers: Senior managers

  22. Model van een typisch ESS (Source: Laudon & Laudon, p.49)

  23. Onderlinge Relaties tussen systemen

  24. Andere types IS

  25. Additionele types IS Knowledge WorkSystems (KWS) Office AutomationSystems (OAS) (Source: Laudon & Laudon, Management Information Systems 8, chapter 2)

  26. Additionele types IS • Office Automation Systems (OAS) • Kantoorautomatisering • tekstverwerking, voice mail, e-mail, video-conferencing, scheduling systemen, … • Knowledge Work Systems (KWS): • gespecialiseerde systemen voor wetenschappers, ingenieurs, financieel analysten, ... en andere kenniswerkers voor het verwerven van nieuwe kennis (bv. het creëren of verbeteren van producten) • Computer-aided design (CAD), virtual reality systemen, Stabiliteitsberekenigeningen, ...

  27. ERP Systems • Enterprise Resource Planning (ERP) systems: • Single information system for organisation-wide coordination and integration of many business processes • “Off-the-shelf” modules based on best practices • “Plain vanilla” ERP vs. customisation • Vendors: SAP, Oracle/PeopleSoft, Sage Group (UK), …

  28. Hoe begin je er nu aan ? • Enterprise Architectuur • “What ?” • Integratie van gegevens • Kwaliteit van gegevens • “How ?” • Integratie van processen • Kwaliteit van Processen

  29. Enterprise Architectuur • Een hondehok, een tuinhuis, .. kan je ev. nog zelf en zonder plan bouwen • Een kantoorgebouw, ziekenhuis, productie-eenheid ook ?

  30. Plannen: verschillende Owners View Inplaningsplan Kadastraal plan Ruwbouw perspectieven Dakwerker Loodgieter Electricien ... Enterprise Architectuur

  31. Enterprise Architectuur: Zachman What How Where Who When Why 1 Contextual/ Scope 2 Conceptual/ Enterprise 3 Logical/ IS Functionality 4 Physical/ Design 5 As Built/ Subcontractor 6 Functioning/ Code Entity Relationship Entity Input Process Output Node Line Node Organization Reporting Organization Event Cycle Event Objective Precedent Objective

  32. Enterprise Architectuur: Voorbeeld • Alle administratieve processen van de universiteit worden ondergebracht in zes domeinen: • onderzoek, • onderwijs, • studenten, • financiën, • personeel • logistiek & techniek. • Zie: http://www.kuleuven.be/anemoon/

  33. Enterprise Architectuur: Voorbeeld • Per domein • architectuurcel: 10 tot 15 representatieve gebruikers of eigenaars van de processen. • informatie-architecten : • vormen een brug tussen de gebruikers en de informaticadiensten; • stroomlijnen processen en, waar nodig, vertalen in informatiseringstermen; • ombudsfunctie • een AIV-domeinverantwoordelijke: de informatiseringnoden concreet beantwoorden. • Integratie • coördinatiecel tussen informatie-architecten en AIV-domeinverantwoordelijken

  34. Architectuurcel Informatiearchitecten AIV Domein-verantw. What How Where Who When Why 1 Contextual/ Scope 2 Conceptual/ Enterprise 3 Logical/ IS Functionality 4 Physical/ Design 5 As Built/ Subcontractor 6 Functioning/ Code Entity Relationship Entity Input Process Output Node Line Node Organization Reporting Organization Event Cycle Event Objective Precedent Objective Rollen per functioneel domein

More Related