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“Innovación en las Empresas de Servicio”

“Innovación en las Empresas de Servicio”. Agenda. Introducción Innovación en los Servicios. Professor : Fernando Huerta. Email: fhuertamty@gmail.com. Introducción. Fernando Huerta. Email: fhuertamty@gmail.com. Fernando Huerta. Un apasionado de la Innovación!!!!!. Fernando Huerta.

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  1. “Innovación en las Empresas de Servicio”

  2. Agenda • Introducción • Innovación en los Servicios • Professor: Fernando Huerta • Email: fhuertamty@gmail.com

  3. Introducción • Fernando Huerta • Email: fhuertamty@gmail.com

  4. Fernando Huerta Un apasionado de la Innovación!!!!! • Fernando Huerta • Email: fhuertamty@gmail.com

  5. Me Encanta: Desarrollar Tecnología • Fernando Huerta • Email: fhuertamty@gmail.com

  6. Me facinan las TIC’s y la Electrónica • Fernando Huerta • Email: fhuertamty@gmail.com

  7. Me Apasiona ser Profesor!!!! • Fernando Huerta • Email: fhuertamty@gmail.com

  8. Desarrollo la Innovación Empresarial • Fernando Huerta • Email: fhuertamty@gmail.com

  9. MSTC de la UT Austin: Cambio mi Vida • Westayahead of the curve becausewe are a University. • We are notinterested in solving a problemthat’salreadysolved. • What’sstartsherechangestheworld. • Fernando Huerta • Email: fhuertamty@gmail.com

  10. Soy muy Feliz con mi Familia!!! • Fernando Huerta • Email: fhuertamty@gmail.com

  11. “Innovación en las Empresas de Servicio” • Fernando Huerta • Email: fhuertamty@gmail.com

  12. Innovación en los Servicios • Hacer un Servicio mas relevante para Clientes, Proveedores, Accionistas, Empleados, Comunidad. Social Science Tecnología Negocios Diseño • Fernando Huerta • Email: fhuertamty@gmail.com

  13. Social Science: Entender al ser Humano • Fernando Huerta • Email: fhuertamty@gmail.com

  14. Social Science: Somos Diferentes!!! • Fernando Huerta • Email: fhuertamty@gmail.com

  15. Diseño: Experiencias y las Emociones • Fernando Huerta • Email: fhuertamty@gmail.com

  16. Diseño: Algunas son muy rentables • Fernando Huerta • Email: fhuertamty@gmail.com

  17. Diseño: Pero no todo es B2C • Incluso pueden ser los servicios internos de una compañía!!!!! • Fernando Huerta • Email: fhuertamty@gmail.com

  18. Tecnología: Ventaja Competitiva • Vine del griego Tekne: El arte de ejecutar lo que se debe hacer correctamente. • Fernando Huerta • Email: fhuertamty@gmail.com

  19. Negocios: Modelo de Negocio!!! • Es la manera que una empresa crea, entrega y captura el valor. PROPUESTA DE VALOR PROCESOS Y RECURSOS CLAVE PROFIT FORMULA • Fernando Huerta • Email: fhuertamty@gmail.com

  20. Negocios: Propuesta de Valor • Entender el problema para el cual me esta contratando el cliente • Ofrecer una solución relevante y de mayor valor que la competencia. • Fernando Huerta • Email: fhuertamty@gmail.com

  21. Caso de Estudio: Bank of America • Fernando Huerta • Email: fhuertamty@gmail.com

  22. Caso de Estudio: Scribophilia

  23. Innovación en los Servicios • Hacer un Servicio mas relevante para Clientes, Proveedores, Accionistas, Empleados, Comunidad. Social Science Tecnología Negocios Diseño • Fernando Huerta • Email: fhuertamty@gmail.com

  24. Fernando Huerta: Gracias!!!! fhuertamty@gmail.com Cel: 044 81 1516-8469 • Profesor: Fernando Huerta • Email: fhuertamty@gmail.com

  25. “Innovación en las Empresas de Servicio” • Professor: Fernando Huerta • Email: fhuertamty@gmail.com

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