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“Innovación en las Empresas de Servicio”. Agenda. Introducción Innovación en los Servicios. Professor : Fernando Huerta. Email: fhuertamty@gmail.com. Introducción. Fernando Huerta. Email: fhuertamty@gmail.com. Fernando Huerta. Un apasionado de la Innovación!!!!!. Fernando Huerta.
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Agenda • Introducción • Innovación en los Servicios • Professor: Fernando Huerta • Email: fhuertamty@gmail.com
Introducción • Fernando Huerta • Email: fhuertamty@gmail.com
Fernando Huerta Un apasionado de la Innovación!!!!! • Fernando Huerta • Email: fhuertamty@gmail.com
Me Encanta: Desarrollar Tecnología • Fernando Huerta • Email: fhuertamty@gmail.com
Me facinan las TIC’s y la Electrónica • Fernando Huerta • Email: fhuertamty@gmail.com
Me Apasiona ser Profesor!!!! • Fernando Huerta • Email: fhuertamty@gmail.com
Desarrollo la Innovación Empresarial • Fernando Huerta • Email: fhuertamty@gmail.com
MSTC de la UT Austin: Cambio mi Vida • Westayahead of the curve becausewe are a University. • We are notinterested in solving a problemthat’salreadysolved. • What’sstartsherechangestheworld. • Fernando Huerta • Email: fhuertamty@gmail.com
Soy muy Feliz con mi Familia!!! • Fernando Huerta • Email: fhuertamty@gmail.com
“Innovación en las Empresas de Servicio” • Fernando Huerta • Email: fhuertamty@gmail.com
Innovación en los Servicios • Hacer un Servicio mas relevante para Clientes, Proveedores, Accionistas, Empleados, Comunidad. Social Science Tecnología Negocios Diseño • Fernando Huerta • Email: fhuertamty@gmail.com
Social Science: Entender al ser Humano • Fernando Huerta • Email: fhuertamty@gmail.com
Social Science: Somos Diferentes!!! • Fernando Huerta • Email: fhuertamty@gmail.com
Diseño: Experiencias y las Emociones • Fernando Huerta • Email: fhuertamty@gmail.com
Diseño: Algunas son muy rentables • Fernando Huerta • Email: fhuertamty@gmail.com
Diseño: Pero no todo es B2C • Incluso pueden ser los servicios internos de una compañía!!!!! • Fernando Huerta • Email: fhuertamty@gmail.com
Tecnología: Ventaja Competitiva • Vine del griego Tekne: El arte de ejecutar lo que se debe hacer correctamente. • Fernando Huerta • Email: fhuertamty@gmail.com
Negocios: Modelo de Negocio!!! • Es la manera que una empresa crea, entrega y captura el valor. PROPUESTA DE VALOR PROCESOS Y RECURSOS CLAVE PROFIT FORMULA • Fernando Huerta • Email: fhuertamty@gmail.com
Negocios: Propuesta de Valor • Entender el problema para el cual me esta contratando el cliente • Ofrecer una solución relevante y de mayor valor que la competencia. • Fernando Huerta • Email: fhuertamty@gmail.com
Caso de Estudio: Bank of America • Fernando Huerta • Email: fhuertamty@gmail.com
Innovación en los Servicios • Hacer un Servicio mas relevante para Clientes, Proveedores, Accionistas, Empleados, Comunidad. Social Science Tecnología Negocios Diseño • Fernando Huerta • Email: fhuertamty@gmail.com
Fernando Huerta: Gracias!!!! fhuertamty@gmail.com Cel: 044 81 1516-8469 • Profesor: Fernando Huerta • Email: fhuertamty@gmail.com
“Innovación en las Empresas de Servicio” • Professor: Fernando Huerta • Email: fhuertamty@gmail.com