INTELIGENCIA COMPETITIVA

1. INTELIGENCIA COMPETITIVA “Compitiendo con Inteligencia”

2. Marcelo “Loco” Bielsa COMPETENCIA – DEPORTE - INTELIGENCIA COMPETITIVA • Posee una de las videotecas de fútbol más grandes del mundo • Pidió instalar, al borde del campo de juego, una torre metálica de 4 metros desde donde se graba el entrenamiento. • Pidió elevar la muralla e instaló equipos de bloqueo de celulares.

3. Lawrence Peter Berra – “Yogi” Berra “Tu puedes ver mucho, cuando observas”

4. NEGOCIO COMPETENCIA CONSUMIDOR Desempeño Dinámica Nichos Acciones Estrategia Planes Preferencias Tendencias Necesidades Qué es la Inteligencia Competitiva Inteligencia de Mercado Inteligencia Competitiva Inteligencia de Negocios (B.I.) Investigación de Mercado Las empresas necesitan un conocimiento profundo de las fuerzas del Mercado.

5. Qué es la Inteligencia Competitiva (IC) Inteligencia Competitiva Investigación de Mercado Enfocada en los Competidores Enfocada en el Consumidor Flujo de información permanente Estudios Puntuales Ventaja Competitiva. Herramienta ampliamente usada

6. Qué es la Inteligencia Competitiva Inteligencia Competitiva Investigación de Mercado ?

7. Qué es la Inteligencia Competitiva + Inteligencia Competitiva Investigación de Mercado CONOCIMIENTO AVANZADO DEL MERCADO “67% de los ejecutivos considera que IC es hoy tan necesaria como la IM” (Estudio en 450 empresas realizado en Europa)

8. Qué es la Inteligencia Competitiva (IC) Una definición Es un proceso sistemático de recopilación y análisis de información sobre los competidores, cuyas conclusiones nos permiten tomar mejores decisiones. • Proceso Sistemático • Actividades de los Competidores • Recopilación • Análisis y Conclusiones • MEJORES DECISIONES.

9. Qué es la Inteligencia Competitiva (IC) Proceso Sistemático

10. “Ayer, en una comida, me contaron que al parecer la competencia abrió nuevas sucursales en el norte”. • “Mira el folleto sobre nuestro competidor, que le llegó a mi señora ” • “Ayer tomé el auto y me fui a recorrer los locales de la competencia” • “Tengo a todos mis Product Managers en la calle levantando cotizaciones de la competencia”

11. SCAN Qué es la Inteligencia Competitiva (IC) Proceso Sistemático • La IC es una labor planificada que se desarrolla mediante un proceso permanente, con alta confiabilidad y objetivos de información precisos. • Banca • Telecomunicaciones • Seguros • Retail • Previsión • Seguridad Domiciliaria • Construcción • Otros ESTUDIOS SINDICADOS Flujo de Información BENCHMARKING ESTUDIOS ESPECIALES Flexibilidad

12. Qué es la Inteligencia Competitiva (IC) Proceso Sistemático • La IC es una labor planificada que se desarrolla mediante un proceso permanente, con alta confiabilidad y objetivos de información precisos. Recopilación y Análisis

13. Qué es la Inteligencia Competitiva Recopilación: Modelo de Capas SCAN ® 1era Capa Información Abierta 2da Capa Información Cerrada 3era Capa Información Privada

14. Valor Agregado Oficina de IC 1era Capa Información Abierta 2da Capa Información Cerrada 3era Capa Información Privada Qué es la Inteligencia Competitiva Recopilación • Web • IVR • Puntos de Venta • Comunicaciones • Ahorro de Tiempo • Uso eficiente de Recursos

15. Valor Agregado Oficina de IC 1era Capa Información Abierta 2da Capa Información Cerrada 3era Capa Información Privada Qué es la Inteligencia Competitiva Recopilación • Web • IVR • Puntos de Venta • Comunicaciones • Ahorro de Tiempo • Uso eficiente de Recursos • Promociones • Mkt. Directo • Condiciones • Argumentos • Metodologías • Amplitud de Clientes • Confiabilidad y Seguridad

16. Valor Agregado Oficina de IC 1era Capa Información Abierta 2da Capa Información Cerrada 3era Capa Información Privada Qué es la Inteligencia Competitiva (IC) Recopilación • Web • IVR • Puntos de Venta • Comunicaciones • Ahorro de Tiempo • Uso eficiente de Recursos • Promociones • Mkt. Directo • Condiciones • Argumentos • Metodologías • Amplitud de Clientes • Confiabilidad y Seguridad • Volúmenes • Costos • Inversiones • Planes • Metodologías • Seguridad

17. Observación Avanzada Recopilación Sistemática Acumulación Histórica Análisis Experto Qué es la Inteligencia Competitiva (IC) Análisis INFORMACIÓN RECOPILADA DE LOS COMPETIDORES INTELIGENCIA COMPETITIVA

18. DATOS Hechos, Observaciones, Rumores INFORMACION Selección de Hechos, Observaciones, Rumores INTELIGENCIA Las relaciones y conclusiones que permiten tomar una decisión informada. Qué es la Inteligencia Competitiva (IC) La capacidad de Análisis es clave. A N A L I S I S

19. Qué es la Inteligencia Competitiva (IC) Proceso Sistemático • La IC es una labor planificada que se desarrolla como un proceso permanente, con alta confiabilidad y objetivos de información precisos. Recopilación y Análisis • Se recopila en forma continua y se aplican metodologías de análisis que convierten los datos en Inteligencia. Actividades de los Competidores • Buscamos registrar sucesos que observamos en la competencia, en un amplio espectro, los que analizados en su conjunto permiten deducir información más profunda. Rompecabezas. • Toda transacción genera información

20. ¿Cómo se describen? ¿Qué perfil de persona les interesa? ¿Qué cargos necesitan? ¿Qué área o proyecto recibirá una nueva dirección?

21. Lo que NO es IC • Espionaje • Robo de Información • Engaño. • Medios Legales • Marco Ético • Información Pública o de Acceso Público

22. Lo que NO es IC • Espionaje • Robo de Información • Engaño • Medios Legales • Marco Ético • Información Pública o de Acceso Público • Personal Capacitado • …... y mucho ingenio.

23. Para qué sirve la IC • Ampliar el horizonte y la calidad de posibles adquisiciones o fusiones • Aprender de nuevas tendencias o regulaciones que afectarán su negocio • Entrar mejor preparado a nuevos negocios. • Anticipar acciones de la competencia y cambios en el mercado • Descubrir nuevos competidores o potenciales competidores • Aprender de los éxitos y fracasos de otros

24. Captura de Información Competitiva ANÁLISIS Información convertida en Inteligencia RECOPILACIÓN El Aporte de una Oficina de IC DISTRIBUCIÓN Cómo iniciarse en Inteligencia Competitiva: Distribución y Acceso a la Información Competitiva -Presentaciones -Informes -Bases de Datos -Software Alta Administración Acceso Corporativo Personal

25. Una disciplina en crecimiento acelerado • Estudio realizado en EEUU por la empresa The Futures Group: • 82% de las empresas grandes • 60% de las empresas medianas …. ya cuentan con alguna solución de Inteligencia Competitiva. • La SCIP (Society of Competitive Intelligence Professionals) ha duplicado sus miembros en los últimos cinco años. Más de 100 profesionales se incorporan cada mes, desde diversos lugares del mundo.

26. Una oportunidad El uso de la Inteligencia Competitiva es hoy una oportunidad de contar con una ventaja competitiva. Mañana será una obligación.

27. ¡GRACIAS!