1 / 12

Savez udruga za zaštitu potrošača Hrvatske - Split

Savez udruga za zaštitu potrošača Hrvatske - Split. Nenad Kurtović – predsjednik Saveza. Regionalni sastanak Radne grupe 1 "Strateško planiranje" Beograd, 4. do 7. XI. 2007. godine.

vivek
Download Presentation

Savez udruga za zaštitu potrošača Hrvatske - Split

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Savez udruga za zaštitu potrošača Hrvatske - Split Nenad Kurtović – predsjednik Saveza Regionalni sastanak Radne grupe 1 "Strateško planiranje" Beograd, 4. do 7. XI. 2007. godine

  2. Tehnika lobiranja i komunikacije s medijima u unapređenju prava potrošača «javnih usluga» u Republici Hrvatskoj Organizacija i provedba akcije «Danas koju minutu budimo zajedno» organiziranu uz Dan potrošača 15.03.2007. godine

  3. Sadržaj prezentacije: • Uvod – stanje pred akciju • Pripreme – strategija i organizacija akcije • Komunikacija za potrebe akcije • Provedba i rezultati akcije • Zaključak • Prilozi (1 do 4)

  4. Stanje pred akciju Prisutno nezadovoljstvo potrošača sa ponašanjem davatelja javne usluge

  5. Raspoloživi podaci govore: • Najčešće primjedbe potrošača odnose se javne usluge (preko 50%) • Potrošač se osjeća nemoćnim u odnosu na "moćne " trgovce javne usluge (T-COM, HEP) • Prisila plaćanja nekonzumirane usluge ("dialeri", akontirana a ne utrošena električna energija, neuvažavanje vodomjera u stanu, itd.) • Postoji «pravna praznina» u važećem Zakonu o zaštiti potrošača, a trgovci se drže "svojih općih uvjeta"

  6. Priprema – strategija i organizacija akcije: • Određen je cilj koji se želi postići • Utvrđeni nositelji aktivnosti • Donesena strategija ponašanja • Određene institucije prema kojima se lobira • Utvrđena dinamika aktivnosti • Sagledano je kako koristiti medije

  7. Komunikacija za potrebe akcije- uobličeni svi elementi akcije: • Skupština Saveza donijela potrebne odluke, • Donesen Zaključak o trgovcima davateljima javnih usluga, • Određen je termin za akciju, • Dana punomoć Predsjedniku Saveza za istupe, • Upućena pisma Ministru gospodarstva, gradonačelnicima i konačno medijima

  8. U svim pismima ista podloga: • Svjetski Dan potrošača – osnovna prava potrošača • Upoznati nadležne sa problemima potrošača u RH u 2006. • Moguće riješiti prisutne probleme uz: - Zajednički pristup rješenju problema - Uz međusobnu suradnju • Javna prezentacija svih aktivnosti

  9. Provedba i rezultat akcije: • Na sastanku kod ministra Vukelića donesen zaključak koji je na press konferenciji odmah i objavljen • Ministarstvo gospodarstva, rada i poduzetništva unijet će u prijedlog Zakona o zaštiti potrošača traženo od udruga • Akcija «Danas koju minutu budimo zajedno» od svih ocjenjena kao uspješna – ostvaren cilj

  10. Najznačajniji dio teksta članka 26. novog Zakona o zaštiti potrošača (NN br. 79/2007.): Ako se račun pružatelja javne usluge osporava bilo u kojem sudskom ili izvansudskom postupku, a potrošač uredno podmiruje sve sljedeće nesporne račune, trgovac – pružatelj javne usluge ne smije potrošaču obustaviti pružanje usluge do okončanja navedenoga sudskog ili izvansudskog postupka.

  11. Prilog br. 1 - Zaključak Skupštine Saveza udruga za zaštitu potrošača Hrvatske Prilog br. 2 - Pismo ministru Vukeliću, obilježavanja Dana potrošača Prilog br. 3 - Pismo tiskovnim i elektronskim medijima Prilog br. 4. - Pismo - zahvala ministru Vukeliću

  12. Obilježavanje Dana potrošača u MINGORP - u

More Related