260 likes | 417 Views
FAKULTET ELEKTROTEHNIKE I RAČUNARSTVA. VJEŠTINE KOMUNICIRANJA. OCJENJIVANJE. Prisutnost – 5 % Aktivnost – 10% Zadaće – 3x5 % Međuispit – 30% Završni ispit – 40%. Bodovni pragovi. - 49 = 1 50-65 = 2 66-80 =3 81-90 =4 91 + =5. ŠTO ĆEMO UČITI?. Oblici komunikacije
E N D
FAKULTET ELEKTROTEHNIKE I RAČUNARSTVA VJEŠTINE KOMUNICIRANJA
OCJENJIVANJE • Prisutnost – 5 % • Aktivnost – 10% • Zadaće – 3x5 % • Međuispit – 30% • Završni ispit – 40%
Bodovni pragovi • - 49 = 1 • 50-65 = 2 • 66-80 =3 • 81-90 =4 • 91+ =5
ŠTOĆEMO UČITI? • Oblici komunikacije • Osnove učinkovite komunikacije • Osobna odgovornost u procesu komunikacije • Tehnike aktivnog slušanja • Karakteristike uspješne interpersonalne komunikacije • Unapređivanje strategija slušanja, učenja, mišljenja, prosuđivanja • Javno govorenje, pisanje znanstvenih radova, prezentiranje • Komunikacija u grupi
LITERATURA • BILJEŠKE S PREDAVANJA • SLAJDOVI • Watzlawick, Paul, Weakland John, Fisch, Richard (2003) Na drugi način. Načela postavljanja i rješavanja problema. Zagreb: Algoritam. • Schuly von Thun, Fredemann i Ruppel, Johannes (2001) Kako međusobno razgovaramo: psihologija komunikacije za rukovoditelje. Erudita, Zagreb. • Brajša, Pavao (1996) Umijeće razgovora. Pula. C.A.S.H. • Brajša, Pavao (1996) Umijeće svađanja. Pula. C.A.S.H. • Stanton, Nicky (2004) Mastering Communication. Palgrave Macmillan, New York.
A zašto učiti o komunikaciji? Učinkovitom komunikacijom podržavamo: • Prijenos upravo onih informacije koje želimo prenijeti • Dobre međuljudske odnose • Ostvarivanje vlastitih ciljeva i zadovoljenje potreba • Vlastito samopouzdanje • Učinkovito razmišljanje, organiziranje, planiranje • Miroljubivu i suradničku atmosferu u zajednici
A zašto učiti o komunikaciji? • A to nam sve pomaže da unaprijedimo... • Međuljudske odnose
Komuniciranje Razumijemo li se? ??? !!!
Komunikacija Lat. Communicatio = priopćiti • Komuniciratiznači sporazumijevati se • Komunikacija je razmjena iskustava, koja omogućuje razvoj živih bića • Prenošenje i razumijevanje značenja poruka (podataka ili informacija) putem određenih simbola • Komunikacija uključuje skup socijalnih vještina koji obuhvaća : • započinjanje, • uspostavu i • održavanje doticaja među ljudima
Komunikacija je najmanje onoŠTO kažemo • Način KAKO nešto kažemo (neverbalni parametri) –preko 90% udjela kod uspostavljanja odnosa i prihvaćanja poruke u međuljudskoj komunikaciji • Komunikacija je vještina – uči se
UVODNA VJEŽBA POKUŠAJTE SE PRISJETITI SVIH RAZLOGA ZBOG KOJIH STE KOMUNICIRALI I KOMUNICIRATE DANAS. ISPIŠITE IH.
ZAŠTO KOMUNICIRAMO? • Da prenesemo informaciju • Da podučimo/naučimo • Da obavimo zadatak • Da uvjerimo i nagovorimo • Da riješimo problem/konflikt • Da iskažemo osjećaje • Radi zabave • Da ostavimo dojam
Osnovni cilj KOMUNIKACIJE • Da se poruka primi i primatelj shvati što je mislio pošiljatelj. • Komunikacija je uspostavljena kada dođe do RAZUMIJEVANJA, a nastavlja se kada primatelj vrati informaciju (FEEDBACK)
Što je uspješna komunikacija? Ako poruka od komunikatora do primatelja stigne : • Neizmijenjena • Ako ju on razumije (i vjeruje da ju je razumio) • Ako ispravno procijeni njezinu važnost i u skladu s tim reagira
Uspješna komunikacija je pravilo, a poteškoće u komuniciranju izuzetak? Loša komunikacija može biti razlog niza velikih neuspjeha (interpersonalnih i organizacijskih) Da bismo mogli poboljšati komunikaciju najprije je potrebno razumjeti zašto se i na koji način ona odvija
Elementi procesa komunikacije • Pošiljatelj – izvor poruke, želi nešto priopćiti • Poruka – svrha koju treba prenijeti • Kodiranje – namjera se pretvara u prepoznatljive znakove • Obavijest – ono što pošiljatelj kazuje • Primatelj – osoba koja prima poruku • Dekodiranje – tumačenje poruke od strane primatelja • Kanal – medij kroz koji se prenosi poruka • U pravilu se odaslana i primljena obavijest uglavnom podudaraju tako da dolazi do SPORAZUMIJEVANJA • Feedback – povratna reakcija (informacija) – provjera • Buka – sve što ometa prijenos, prijem ili feedback poruke (uključuje i vanjske i unutarnje prepreke u komunikaciji)
Elementi procesa komunikacije Kodiranje Dekodiranje Feedback Poruka Kanal Poruka Medijum Primatelj Primalac Buka Buka Pošiljatelj Poruka Pošiljalac Poruka
Ili jednostavnije… Pošiljatelj Primatelj Drvo Drvo Poruka
ŠTO UKLJUČUJE KOMUNIKACIJU? • Kako bi se izbjegli nesporazumi svakog trenutka trebamo biti svjesni da u svakom trenutku u komunikaciji možemo izraziti: • Činjenice – vi promatrate • Mišljenje – označavate što primjećujete • Osjećaje – izražavate što osjećate
KOMUNIKACIJA MOŽE BITI • verbalna – neverbalna • govorna – pisana • namjerna – nenamjerna • posredna – neposredna
USMENA / PISANA / NEVERBALNA KOMUNIKACIJA • Usmena komunikacija • Prednosti: brzina i feedback. • Nedostatci: iskrivljavanje poruke • Pisana komunikacija • Prednosti: opipljiva i provjerljiva. • Nedostatci: vrijeme i nema feedback-a • Neverbalna komunikacija • Prednosti: podržava ostale komunikacije • Nedostatci:kriva percepcija “govora tijela”
VERBALNA / PARAVERBALNA / NEVERBALNA KOMUNIKACIJA • ŠTO je rečeno – sadržaj – verbalna komunikacija • KAKO je rečeno (karakteristike glasa) – paraverbalna komunikacija • ŠTO je pratilo komunikaciju (kontekst) – neverbalna komunikacija I ja se veselim Baš mi je drago što te vidim
SIMBOLI • SIMBOLI su sredstva pomoću kojih komuniciramo • riječi, geste, slike, zvukovi ili pokreti, uporabljivi zato što se ljudi uglavnom slažu u pogledu objekata, zbivanja i osjećaja na koje se ti simboli odnose. • Ipak: različita značenja istim simbolima, a jedan simbol može imati više značenja
PONAVLJANJE • Što je komunikacija? • Što su simboli? • Koje podjele komunikacije smo naučili? • Što je verbalna, a što paraverbalna komunikacija? • Primjer neverbalne i paraverbalne komunikacije.
Prisjetite se nekih šala ili smiješnih situacija koje se temelje na pogreškama u komunikaciji