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Le m-commerce

Forum du e-commerce du 7 novembre 2011. Le m-commerce. Claire Gallic, responsable Marketing/Communication chez Mobizel. Conception de solutions mobiles pour smartphones(iPhone, Android…) et tablettes tactiles. Étude de conception et maquettes interactives. Conseils sur mesure.

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Presentation Transcript

  1. Forum du e-commerce du 7 novembre 2011 Le m-commerce Claire Gallic, responsable Marketing/Communication chez Mobizel

  2. Conception de solutions mobiles pour smartphones(iPhone, Android…) et tablettes tactiles Étude de conception et maquettes interactives Conseils sur mesure Développement multi-plateformes : iOS, Android Actualisation, par vous même, du contenu initial Ajout de fonctionnalités évolutives sur demande

  3. Y aviez-vous prêté attention ?

  4. Quelques chiffres clés • Près d’un français sur deux a un smartphone • Plus de 6 millions de personnes se connectent tous les jours à l’Internet mobile • Plus de 3 millions de Français ont déjà effectué un achat via leur smartphone Sources : Médiamétrie 3 trimestre 2011, la French mobile, sept. 2011

  5. Définition du m-commerce • Achat ou vente de biens ou services sur un terminal mobile • J’élargis cette définition : Acte d’achat ou de vente écosystème

  6. Une évolution à travers le temps • 2001 : les SMS surtaxés sur les téléphones mobiles • 2007 : sortie du 1er iPhone • 2010 : arrivée de gros e-marchands sur les smartphones • 2011 : De plus en plus de français font des achats depuis leur smartphone

  7. Un écosystème riche INFORMER DÉCLENCHER L’ACHAT FIDELISER PARTAGER Partager

  8. Informer • Prolonger la relationavec le mobinaute • Donner de l’information supplémentaire • Offrir un contenu plus riche Exemple : Tagdevin

  9. Informer • Savoir que les consommateurs comparent les prix • Faciliter l’accès au point de vente

  10. Déclencher l’achat… • Push • Communiquer en temps réel • Créer un lien • Déclencher un achat ? • Apporter un service • m-coupons • Cibler • Attirer • Fidéliser

  11. … et fidéliser • Gamification • Carte de fidélité

  12. Partager • Consultation d’avis • Réseaux sociaux • Social shopping

  13. Acheter

  14. Acheter Pour les utilisateur, un processus d’achat simple 1 Choisir d’un produit Renseigner ses informations personnelles 2 3 Payer 4 Suivre sa commande 5 Être livré Pour les commerçants, un canal de vente supplémentaire

  15. Intérêt du m-commerce • Pour un commerçant • Accroître sa notoriété • Acquérir de nouveaux clients • Fidéliser ses clients • Mieux connaître ses prospects et clients • Pour un utilisateur • Une vitrine supplémentaire • Pas de contrainte temporelle ou spatiale • Des services supplémentaires

  16. Le t-commerce • Le commerce sur tablette tactile se développe • Écran plus grand quecelui d’un smartphone Application iPad La Redoute Application iPhone La Redoute

  17. contact@mobizel.com www.mobizel.com

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