Download
1 / 23
340 likes | 794 Views
جامعة الملك عبد العزيز كلية الطب نظام إدارة الجودة. للتواصل معنا على البريد الإلكتروني : medicine.iso@gmail.com. ماهو نظام إدارة الجودة ( 9001 : ISO )؟.
E N D
جامعة الملك عبد العزيز كلية الطب نظام إدارة الجودة للتواصل معنا على البريد الإلكتروني : medicine.iso@gmail.com
ماهو نظام إدارة الجودة (9001: ISO)؟ منهج إداري لمؤسسة أو شركة. ويركّز على الجودة ، ويعتمد على مساهمة جميع أعضاء المؤسسة و يهدف إلى نجاح طويل المدى من خلال إرضاء العميل وتهتم بالتحسين المستمر للعملية لجعل العمليات واضحة و يمكن إعادتها و يمكن قياسها و استفادة جميع أعضاء المؤسسة والمجتمع أيضا. الرئيسية
الفوائد المرتقبة لتطبيق نظام الأيزو ! إن الجودة لا تتأتى بالتمني ولن تحصل عليها المؤسسة أو الفرد بمجرد الحديث عنها بل إن على أفراد المؤسسة ابتداءً من رئيسها في أعلى قمة الهرم إلى العاملين في مواقع العمل العادية وفي شتى الوظائف أن يتفانوا جميعاً في سبيل الوصول إلى الجودة. • تلبية احتياجات العميل : تقدم الخدمة المتميزة والصحيحة للعميل في الوقت والزمان الذي يكون العميل محتاجاً إلى الخدمة . • الحفاظ على الموارد : توفير الكثير من الجهد والوقت والمال بإتباع نظام إدارة الجودة بالشكل الصحيح . • التفاعل الكامل : تفعيل روح العمل الجماعي لتحقيق الجودة، فكل فرد في مكانه مسؤول عما يقوم به من أعمال أو خدمات وعليه أن يقدمها بشكل يتصف بالجودة. فهي مسؤولية كل فرد وليست مسؤولية قسم أو مجموعة معينة. • التقدير أو القياس : إمكانية الإدارة قياس التقدم الذي تم إنجازه في العمل. و أين أصبحوا وما هي المسافة التي قطعوها في العمل و تشجيعهم إلى إتمام دورهم للوصول إلى ما يرغبون في إنجازه. • التحسين بشكل مستمر :التشجيع و الرفع من مستوى فاعلية وأداء الموظفين على الابتكار والتجديد. الرئيسية
الخطوات التي عملتها كلية الطب حتى الآن !!! • سياسة الجودة : تم عمل سياسة الجودة بالأسلوب الذي يواكب تطورات المسيرة التعليمية والإدارية والإتفاق عليها من خلال أعضاء مجلس الكلية الموقرة واعتمادها من قبل عميد الكلية . • الهياكل التنظيمية : تم عمل الهياكل التنظيمية حسب الإدارات والوحدات والمناصب الإدارية وترميزها من قبل إدارة الجودة الشاملة بالجامعة واعتمادها من قبل عميد الكلية . • دليل الجودة : تمت مراجعة وتعديل دليل الجودة من قبل ممثل الجودة بالكلية بعد إعداده من قبل إدارة الجودة الشاملة بالجامعة واعتماده من قبل عميد الكلية . • دليل الإجراءات لنظام إدارة الجودة : تمت مراجعة وتعديل دليل الإجراءات لنظام إدارة الجودة من قبل ممثل الجودة بالكلية بعد إعداده من قبل إدارة الجودة الشاملة بالجامعة واعتماده من قبل عميد الكلية . • الإجراءات والنماذج والرسومات التوضيحية : تم عمل الإجراءات والنماذج و الرسومات التوضيحية بالتعاون بين فريق الجودة بالكلية ومنسوبيها (بشطريها) كلاً حسب اختصاصه ، حيث دار العمل حول انجازها حوالي سبعة أشهر ، تم خلالها عمل الإجراءات المعمول بها فعلياً و ترميز النماذج الخاصة بها وعمل الرسومات التي توضح عملية سير الإجراءات وتمت مراجعتها من قبل رؤساء الأقسام والوحدات واعتمادها من وكلاء الكلية ومديري الإدارة . تابع
تابع الخطوات التي عملتها كلية الطب حتى الآن! • دليل الوصف الوظيفي : تم عمل دليل الوصف الوظيفي حسب المناصب الإدارية الموجودة في الهيكل التنظيمي الذي يحتوي على مجلس الكلية ومكتب العميد و وكلاء الكلية والإدارات التابعة للكلية ويحتوي على مهام كل منصب ومسؤولياته وتمت مراجعة الدليل واعتماده . • أهداف الجودة : تم وضع اهداف مقاسة وألية التنفيذ خلال العام 2008 م للوكالات والإدارات التابعة للكلية. • قائمة اللوائح والأنظمة : تم الإتفاق على اللوائح التعليمية المعمول بها في نظام الجامعات السعودية والإتفاق على اللوائح الإدارية المعمول بها في نظام وزارة الخدمة المدنية . • الرموز التوضيحية : تم وضع الرموز التوضيحية للإجراءات العامة لنظام ادارة الجودة والرسومات التوضيحية والنماذج الخاصة بها من قبل ادارة الجودة الشاملة في الجامعة . الرئيسية
الإجراءات المطلوب إتباعها من الإدارة والأقسام العلمية ! • التقيد بالهياكل الإدارية . • التقيد بالوصف الوظيفي . • التقيد بإجراءات نظام إدارة الجودة . • لا يتم قبول أي نموذج ما أن يكون تابع للإجراء الموجود في نظام إدارة الجودة . الرئيسية
نموذج عن عملية سير نظام إدارة الجودة حتى الآن . الهيكل حسب المناصب الإدارية الهيكل التنظيمي حسب الإدارات والوحدات والأرقام المرجعية سياسة الجودة دليل الجودة دليل الإجراءات العامة الهيكل حسب الوحدات والإدارات مثال على الإجراءات مدعمة بالرسوم مثال على أهداف الجودة مثال من النماذج التابعة للإجراءات الرئيسية مثال على دليل الوصف الوظيفي • أعضاء لجنة إدارة نظام الجودة بكلية الطب مثال على الرموز التوضيحية
وتقبلو خالص تحياتي وتقديري وشكراً لكم على حسن استماعكم وكيل كلية الطب للجودة والتطوير ممثل الجودة د . عبد المنعم بن عبد السلام الحياني البداية للتواصل معنا على البريد الإلكتروني : medicine.iso@gmail.com
سياسة الجودة تعتز كلية الطب بجامعة الملك عبد العزيز بأنها الكلية الرائدة في مجال التعليم الطبي الأمر الذي تحقق من خلال النظرة الإستراتيجية التطويرية الثاقبة لإدارة الكلية، حيث تسعى دائما لتحقيق مستويات الجودة الراقية في الخدمات المقدمة لكافة المستفيدين. ولتحقيق أهداف الكلية وجعلها واقعا ملموسا، تسعى الكلية لرفع كفاءة منسوبيها من خلال التدريب المستمر، و توفير بيئة العمل الملائمة، وتبني أفكارهم الإبداعية ومساهمتهم الفعالة، نحو بناء فريق إداري يتمتع بقيادة فاعلة لضمان تطبيق نظام إدارة الجودة طبقا لمواصفة ISO 9001:2000. وتحرص الكلية على المتابعة الإدارية و المراجعة الدورية لأهداف الجودة لضمان استمرارية تطوير فعالية نظام إدارة الجودة. عميد كلية الطب د.عــدنان بن عبد الله المزروع النظام
الهيكل التنظيمي حسب الإدارات والوحدات النظام
الهيكل التنظيمي حسب المناصب الإدارية النظام
الهيكل التنظيمي حسب الإدارات والوحدات والأرقام المرجعية النظام
الإجراءات العامة لنظام إدارة الجودة الإجراءات تابع
الإجراءات العامة لنظام إدارة الجودة النماذج النظام
دليـــل الجـــودة محتويات دليل الجودة النظام
مثال على الإجراءات مدعمة بالرسم الإدارة :وكالة الكلية للجودة والتطوير وحدة : وحدة تقنية المعلومات تابع
مثال من النماذج التابعة للإجراءات وحدة تقنية المعلومات الطبية النظام نموذج :241404-0101الإصدار الأول
مثال على دليل الوصف الوظيفي • المسئوليات : • تحقيق اهداف الوحدة و مهامها الرئيسية • الاشرافالاداري على الوحدة • يُشرف على موقع الكلية الالكتروني • يُشرف على الشبكة الداخلية و برامج التعليم الالكتروني في الكلية • اقتراح الخطة المستقبلية و المشاريع التطويرية للوحدة • متابعة تنفيذ الخطة الاستراتيجية للكلية في ما يخص المهام الموكلة للوحدة • يُشرف على الاداءالاداري و الفني لجميع منسوبي الوحدة • يُساهم في اقتراح الميزانية السنوية للوحدة • تنفيذ ما يطلب منه من مهام أخرى من قبل وكيل الكلية للتطوير • الصلاحيات: • الاتصال المباشر بجميع قطاعات الكلية في كل ما يخص عمله النظام
مثال على أهداف الجودة • أهداف وكالة الكلية للجودة والتطوير : تقديم خمسة عشر (15) محاضرة ودورة تدريبية لمنسوبي الكلية خلال العام 2008م . • آلية أهداف وكالة الكلية للجودة والتطوير : • عقد لقاء مع جميع منسوبي الكلية للتعرف على احتياجاتهم التدريبية خلال شهر فبراير 2008 م • تصميم البرامج التدريبية بناءً على احتياجات المنسوبين قبل شهر مارس 2008 م . • الاتصال بالمدربين وتنفيذ الدورات التدريبية خلال العام 2008 م . النظام
الإجراءات العامة لنظام إدارة الجودة مثال: رقم الإجراء ( م . أ.ع.01 ) تعني: ( م. أ.ع) مجال إجراء عام (01) الرقم التسلسلي للإجراء مثال : رمز النموذج ( م . أ . 10) تعني : (م.أ) ممثل إدارة نظام الجودة (10) الرقم التسلسلي للنموذج الرسومات التوضيحية والنماذج الخاصة بها مثال : رقم الإجراء (01-241201) تعني : (24) الرقم التسلسلي للمستوى الأول في الهيكل التنظيمي لعمادة كلية الطب. (12) الرقم التسلسلي للمستوى الثاني في الهيكل التنظيمي و هو لوكالة الكلية للعلوم السريرية. (01) الرقم التسلسلي للمستوى الثالث في الهيكل التنظيمي وهو للأقسام السريرية. (01) الرقم التسلسلي للإجراء. مثال : رقم النموذج (0101-241201) تعني : (24) الرقم التسلسلي للمستوى الأول في الهيكل التنظيمي لعمادة كلية الطب. (12) الرقم التسلسلي للمستوى الثاني في الهيكل التنظيمي و هو لوكالة الكلية للعلوم السريرية. (01) الرقم التسلسلي للمستوى الثالث في الهيكل التنظيمي وهو للأقسام السريرية. (01) الرقم التسلسلي للإجراء. (01) الرقم التسلسلي للنموذج. ملاحظة : يطبق المثال على جميع الرسومات التوضيحية والنماذج الخاصة بالوكالات والأقسام والوحدات الموجودة في الهيكل التنظيمي . النظام Total Quality Management Program
أعضاء لجنة إدارة نظام الجودة بكلية الطب النظام للتواصل معنا على البريد الإلكتروني : medicine.iso@gmail.com
