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Elle s’adresse à l’ensemble des acteurs de la relation client : Entreprises Prestataires

Présentation de la Palme Initiative et Territoire. La Palme de Initiative et Territoire vise à récompenser des collaborations exemplaires entre acteurs économiques et acteurs territoriaux qui ont démontré leur efficacité et ont contribué à la promotion de la filière relation client.

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Elle s’adresse à l’ensemble des acteurs de la relation client : Entreprises Prestataires

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Presentation Transcript

  1. Présentation de la Palme Initiative et Territoire • La Palme de Initiative et Territoire vise à récompenser des collaborations exemplaires entre acteurs économiques et acteurs territoriaux qui ont démontré leur efficacité et ont contribué à la promotion de la filière relation client. A qui s’adresse la Palme Initiative et Territoire ? • Elle s’adresse à l’ensemble des acteurs de la relation client : • Entreprises • Prestataires • Agences de développement • Pôle Emploi • Structures de formation • … Pourquoi la Palme Initiative et Territoire ? • Pour encourager des projets valorisant la filière relation client sur un territoire donné. Efficacité Collaboration Dynamisme • Les valeurs portées par la Palme de Initiative et Territoire Solidarité Exemplarité AFRC – Palme Initiative & Territoire 2013_Dossier candidature 2

  2. Instructions • Comment remplir le dossier de candidature de la Palme Initiative et Territoire ? • Quatre sections sont à renseigner à l’intérieur de ce dossier : • Un formulaire de candidature • Ce formulaire est commun aux 2 Palmes et peut être réutilisé si votre entreprise est candidate à la fois à la Palme Initiative et Territoire et à la Palme de l’Innovation • Un « ExecutiveSummary» • Il doit décrire de façon synthétique (1 slide maximum) votre projet ou votre réalisation territoriale • Une description détaillée de votre candidature en fonction de 3 critères retenus  : • Dynamique territoriale et exemplarité • Dimension sociale et RH • Développement durable • Des Illustrations(optionnel) • Vous pouvez fournir des photos, vidéos ou autres supports illustratifs de l’initiative décrite pour cette Palme • Vous pouvez aussi joindre à votre envoi des documents existants scannés, présentations institutionnelles, etc.… renforçant votre dossier • IL EST TRES FORTEMENT CONSEILLE DE JOINDRE UNE VIDEO A VOTRE CANDIDATURE, CETTE VIDEO SERA DIFFUSE AUX PALMES LE 7 OCTOBRE DEVANT 700 PROFESSIONNELS DE LA RELATION CLIENT AFIN D’ILLUSTRER VOTRE DOSSIER DANS LE CAS OU VOUS SERIEZ LAUREAT AFRC – Palme Initiative & Territoire 2013_Dossier candidature 3

  3. A - Formulaire de candidature 4 Pour faciliter le travail du jury et respecter l’équité des candidatures, nous vous demandons impérativement de remplir complètement le dossier de candidature. Aucun dossier incomplet ne pourra être retenu.

  4. B – Executivesummary AFRC – Palme Initiative & Territoire 2013_Dossier candidature 5

  5. C. Description détaillée - Identification des acteurs Décrire chaque acteur impliqué dans cette initiative et sa contribution AFRC – Palme Initiative & Territoire 2013_Dossier candidature 6

  6. B - Description détaillée - Dynamique territoriale et exemplarité Décrire l’initiative et sa dynamique territoriale à travers la mobilisation des acteurs économiques et territoriaux : AFRC – Palme Initiative & Territoire 2013_Dossier candidature 7

  7. C - Description détaillée - Dimension sociale et RH Evaluer l’impact de l’initiative sous ses différents aspects sociaux et RH : AFRC – Palme Initiative & Territoire 2013_Dossier candidature 8

  8. C - Description détaillée – Développement durable Développer la dimension développement durable de l’initiative : AFRC – Palme Initiative & Territoire 2013_Dossier candidature 9

  9. D - Illustrations (1/2) Dans les 2 slides suivantes (maximum), vous pouvez joindre des photos, illustrations, vidéos de votre choix illustrant vos pratiques citoyennes et leurs impacts pour les clients, les collaborateurs, l’environnement, etc. AFRC – Palme Initiative & Territoire 2013_Dossier candidature 10

  10. D - Illustrations (2/2) AFRC – Palme Initiative & Territoire 2013_Dossier candidature 11

  11. Les partenaires des Palmes de la Relation Client 2013 12

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