Temel İletişim

1. Temel İletişim İletişim nedir

2. İletişim Bir aklın, başka bir aklı etkileme sanatıdır.

3. İletişimin Özellikleri İletişim insan davranışlarının bir ürünüdür, Dinamik bir olgudur. İletişim biçimleri, kültürel yapıdaki değişime paralel olarak değişim gösterebilir, Paylaşmayı gerekli kılar, Semboliktir. Semboller; jestler, mimikler, sesler, harfler, rakamlar ve sözcükler biçiminde olabilir.

4. İletişimin Özellikleri İletişimde ilk izlenim çok önemlidir. İki yönlü bir süreçtir. Yalnızca bilgi alışverişi değildir. İletişimin ana amacı, anlayarak kavramaktır. İletişimsizlik mümkün değildir. Her düşüncemizin, davranışımızın ve ilişkimizin altında isteyerek ya da istemeyerek aldığımız ya da verdiğimiz iletiler vardır.

5. İletişimin Türleri

6. İletişim Ne kadar bilirsen bil, söylediklerin karşındakinin anlayabildiğiyle sınırlıdır… Önemli olan sizin ne ‘anlattığınız’ değil, karşınızdakinin ne anladığıdır.

7. Kanal ÖĞRETMEN ÖĞRENCİ Mesaj Yöntem İletişim Süreci ve Temel Öğeleri KAYNAK mesajın ileti birimi ALICI mesajın gönderildiği birim MESAJ İletişimin içeriği DÖNÜT Alıcının mesaja verdiği tepki KANAL mesajın sunuluş biçimi

8. İletişim Sürecinde Kaynak (Gönderici) İletişim sürecini başlatan ve mesajı kodlayarak gönderen kaynaktır. İletişim ilk önce göndericinin zihnindeki düşüncelerle ortaya çıkar. Kaynak, sahip olduğu tecrübe ve bilgilere göre düşündüklerini kodlayarak bir mesaj oluşturur ve bu mesajı bir kanal kullanarak alıcıya iletir.

9. İletişim Sürecinde Kaynak (Gönderici) Kaynağın iletişim becerisini etkileyen unsurlar; Bilgisi, Kodlama için doğru sembolleri kullanması, İyi söyleyiş, Kelime zenginliği, Beden dilini doğru kullanması. (Milletvekili örneği)

10. İletişim Sürecinde Kaynak (Gönderici) Bir milletvekili örneğine bakalım!

11. İletişim Sürecinde Kodlama Kodlama; bir bilginin, düşüncenin, duygunun veya kanının iletişim için uygun bir mesaj haline getirilmesidir.

12. İletişim Sürecinde Kodlama Kaynak kodlama yaparken, alıcının bilgi ve tecrübe alanına giren semboller kullanmalıdır, Kaynak, soyut ifade ve sembollerden kaçınmalıdır, Kaynak, sembolleri alıcının daha önce alışmış olduğu anlamda kullanmalıdır, Kaynak, alıcının anlamayacağı tahmin edilen kelimeleri açıklamalıdır.

13. İletişim Sürecinde Kodlama Reha Muhtar’ın tarzına ve kodlamasına bir bakalım!

14. İletişim Sürecinde Mesaj Mesaj, işaretlerden oluşur. Bu işaretler, toplumsal yaşam ve deneyimler çerçevesinde bir anlam ifade ederler. Konuşulan veya yazılan kelimeler, grafikler, resimler, bedenin hareketleri (jest ve mimikler) kodlanarak alıcıya gönderilecek mesajı oluştururlar.

15. İletişim Sürecinde Mesaj Mesajın taşıması gereken özellikler; Hedefin bilgi, düşünce, deneyim ve ilgi alanlarına uygun şekilde anlaşılır ve açık olmalı, Hedefin tutum, inanç ve değer yargılarına uygun olmalı, Uygun zamanda, uygun kanalla gönderilmeli, Etkili olabilmesi için kaynak ve alıcı arasında kalmalı.

16. İletişim Sürecinde Alıcı Alıcı, kodlanmış mesajı alan ve kodu açan kişidir. Alıcı, mesajı taşıyan sembolleri algılayıp anlam vererek, iletişimi sonlandırır ya da kendisi de bir mesaj göndererek gönderici konumuna geçer. Tam ve etkin bir iletişim için alıcının aktif bir dinleyici olması gerekir.

17. İletişim Sürecinde Alıcı Alıcının aktif bir dinleyen olabilmesi için; Sessiz olması, Dinlerken her türlü ön yargı, değerlendirmeler ve genellemelerden kendini uzak tutması, Göndericiye empati göstermesi, Sabırlı olması ve konuşmacının sözünü kesmemesi gerekir.

18. İletişim Sürecinde Geribildirim Geribildirim, kaynağın, gönderdiği mesajın başlangıçta amaçladığı şekilde alıcıya ulaşıp ulaşmadığını kontrol etmesine imkan tanır. Geribildirim sayesinde kaynak, alıcının tepkilerini algılayabilir ve mesajın içeriğinde (gerekiyorsa) yeni düzenlemeler yapabilir.

19. İletişim Sürecinde Gürültü Kaynağın gönderdiği ile hedefin aldığı mesaj arasında fark varsa, bu farka gürültü adı verilir. İletişim sürecindeki iletilerde, kaynak ile alıcı tarafından öngörülmemiş, istenmeyen ve iletişimin aksamasına ya da kopmasına yol açan unsurları ifade eder.

20. İletişim Sürecinde Mesaj İletişimde gürültüyü ortadan kaldırmak için sorulabilecek sorular; Ne söylemek istiyorum? Ne zaman söylersem karşımdaki kişinin iletişim kanalları açık olur? Nerede, hangi ortamda iletişimi başlatmam yerinde olur? (Demirbank örneği)

21. DEMİRBANK ÖRNEĞİ

22. YAŞADIĞINIZ TEMEL İLETİŞİM SORUNLARI NELERDİR?

23. Temel İletişim Sorunları Kişilerin algılama ve yorumlama biçimleri, Kalıplaşmış yargılar/ön yargılar, Rol ve statü farklılıkları, Cinsiyet farklılıkları, İşitme ya da dinleme sorunları.

24. Temel İletişim Sorunları

25. CİNSİYET FARKLILIKLARI 1 KADIN 1 ERKEK

30. Etkili İletişim için; • Uygun dil seçmek • Açık ve doğru mesaj vermek • Saygı duymak, güven vermek • Göz teması sağlamak • Beden diline dikkat etmek • İki yönlü iletişim kurmak • Geri bildirimde bulunmak • Dinlemeyi öğrenmek • Empati kurmak

31. İki insan arasındaki en kısa iletişim gülümsemektir. Ucuzluk bizde!! En iyi kalite! Bize gelin! Hayır, bizden! Bizden alın! Biz iyiyiz! Süper şirket Biz en iyiyiz! İyi fiyatlar

32. ETKİLİ BİR İLETİŞİM İÇİN… SEVGİ HOŞGÖRÜ EMPATİ TAHAMMÜL SAYGI