KONSEP GUGUS KENDALI MUTU (GKM) / Quality Control Cyrcle (QCC)

1. KONSEP GUGUS KENDALI MUTU (GKM) / Quality Control Cyrcle (QCC) MATERI KULIAH PENGANTAR MANAJEMEN

2. PENGERTIAN GKM adalah sekelompok karyawan dari unit kerja yang sama yang bertemu secara berkala mengupayakan pengendalian mutu dg cara mengidentifikasi, menganalisis dan mencari pemecahan masalah yang dihadapi dalam pekerjaan di unit kerjanya tersebut dg mempergunakan teknik kendali mutu

3. SASARAN 1.Meningkatkan kemampuan manajerial para karyawan operasional, agar tumbuh kebiasaan berpikir analitis 2.Mendorong setiap karyawan agar mampu memberikan sumbangan pikiran yg berkaitan dg pengendalian mutu, sehingga tercipta lingk kerja dimana karyawan sadar akan mutu, permasalahan dan merasa berkepentingan untuk memperbaikinya 3. Meningkatkan moral karyawan dg membuka kesempatan untuk berperan serta dlm mengembangkan mutu di unit kerjanya dg didukung oleh pola hub karyawan dan atasan harmonis 4. Mengarahkan agar setiap karyawan dpt terlibat dlm suatu bentuk kerjasama yang dinamis dlm usaha untuk mencari pemecahan masalah dlm mutu pelayanan/produk/mutu kerja

4. TUJUAN UMUM GKM • Meningkatkan keterlibatan karyawan/anggota GKM pd persoalan pekerjaan dan pemecahannya • Menggalang kerjasama kelompok yang lebih efektif • Meningkatkan kemampuan pemecahan masalah • Meningkatkan pengembangan pribadi dan kepemimpinan • Menanamkan kesadaran tentang pencegahan masalah

5. 6. Mengurangi kesalahan dan meningkatkan mutu 7. Meningkatkan motivasi karyawan 8. Meningkatkan komunikasi dlm kelompok 9. Menciptakan hubungan atasan-bawahan yang lebih serasi 10. Meningkatkan kesadaran keselamatan kerja 11. Meningkatkan pengendalian produk

6. IV. Ketentuan/aturan main gugus kendali mutu • Anggota gugus berasal dari unit kerja yang sama • Jumlah anggota 3-10 orang (ideal 7-8 orang) • Dipilih pimpinan kelompok • Waktu pertemuan ditentukan bersama dan diakui atasan • Masalah yang dipilih berkaitan dengan tugas • Anggota hendaknya aktif terlibat dan mengemukakan pendapatnya • Pembahasan masalah dipilih dan dipecahkan bersama dengan teknik kendali mutu • Hasil pertemuan dicatat secara singkat

7. V. Azas-azas Umum Gugus Kendali Mutu • Azas Informasi • Azas Kesukarelaan • Azas Keterlibatan Total • Azas Memadukan • Azas Kegunaan • Azas Keterbukaan • Azas Loyalitas pada Organisasi

8. VI. Pemecahan Masalah Kerja Masalah-masalah yang digarap oleh GKM adalah masalah-masalah yang berkaitan dengan pekerjaan dan yang pada akhirnya akan mempengaruhi mutu suatu usaha antara lain :. • Produk, biaya, waktu dan penyediaan • Keamanan, keselamatan dan kelestarian

9. VII. Tahapan-tahapan Pemecahan Masalah

10. VIII. Organisasi Gugus Kendali Mutu 1.Fasilitator Tugas fasilitator : - Memberi pelatihan kepada pimpinan dan anggota GKM - Koordinator GKM - Mediator antara GKM dengan pucuk pimpinan. 2. Pimpinan GKM - Memimpin secara aktif - Mendorong anggota agar aktif - mengelola jalannya pertemuan - Bertanggung jawab terhadap kegiatan GKM - Bersama fasilitator memberikan pelatihan kepada anggota GKM

11. Petunjuk Pimpinan GKM : • Menyusun rencana pertemuan • Menggunakan agenda acara • Membuat kesimpulan dari hasil pertemuan dan merencanakan pertemuan berikutnya • Tidak mendominasi pembicaraan, terbuka dan subyektif • Alokasi waktu yang efektif aktif 3. Anggota GKM adalah karyawan dari unit kerja yang sama

12. TUGAS : • Buat kelompok dimana masing-masing menyusun rencana melakukan gugus kendali mutu • Lakukan presentasi dari pelaksanaan