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COMERCIO ELECTRÓNICO Y LOS EMPRESARIOS

Sandro Marcone. COMERCIO ELECTRÓNICO Y LOS EMPRESARIOS. HOLA. ALGUNOS EJEMPLOS. Más de 10 años realizando aplicaciones de Comercio Electrónico:. 1998 – Rosatel ( www.rosatel.com ) 1998 – Mallperu.com – ( www.viacompras.com ) 1999 – El Mercado ( www.elmercado.rcp.net.pe )

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COMERCIO ELECTRÓNICO Y LOS EMPRESARIOS

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Presentation Transcript

  1. Sandro Marcone COMERCIO ELECTRÓNICO Y LOS EMPRESARIOS

  2. HOLA ALGUNOS EJEMPLOS Más de 10 años realizando aplicaciones de Comercio Electrónico: • 1998 – Rosatel (www.rosatel.com) • 1998 – Mallperu.com – (www.viacompras.com) • 1999 – El Mercado (www.elmercado.rcp.net.pe) • 2000 – Compras América (www.comprasamerica.com) • 2001 – El Golpe Perú (www.elgolpe.com.pe) • 2008 – Dominios.pe (www.nic.pe) • 2009 – Yachay Telecomunicaciones (www.yachay.pe) • 2009 – Mype Plaza (www.mypeplaza.com.pe)

  3. HOLA PENETRACIÓN DE INTERNET ¿QUE PORCENTAJE DE PERSONAS USAN INTERNET EN EL PERÚ? 20%

  4. HOLA PENETRACIÓN DE INTERNET ¿QUE PORCENTAJE DE PERSONAS USAN INTERNET EN EL PERÚ? 28%

  5. Principales Beneficios deInternet para losNegocios • Inteligencia comercial • Reducción de costos • Ampliación de mercados • Aumento en las ventas • Servicio al cliente personalizado • Comunicación “Uno a Uno” • Fidelización del cliente

  6. E-Commerce es el intercambio de servicios, productos y valores en forma remota y digital E-Business vs E-Commerce E-Business utiliza la información electrónica para mejorar el rendimiento, añadir valor y permitir nuevas relaciones entre clientes y empresas

  7. Como se hacen los negocios y elE-Business E-Procurement, Suply E- Chain Managment, etc. ¿QUÉ ES UN NEGOCIO? Costos Bajos Producir Eficazmente Procesos Afinados ¿CÓMO? Hacer Dinero E-MARKETING Segmentar, Diseñar, Publicitar y Perfeccionar Vender Eficientemente CLAVE: satisfacer al cliente Distribuir y Convencer E-COMMERCE

  8. Como se hacen los negocios y elE-Business E-Procurement, Suply E- Chain Managment, etc. ¿QUÉ ES UN NEGOCIO? Costos Bajos Producir Eficazmente Procesos Afinados ¿CÓMO? Hacer Dinero E-MARKETING Segmentar, Diseñar, Publicitar y Perfeccionar Vender Eficientemente CLAVE: satisfacer al cliente Distribuir y Convencer E-COMMERCE

  9. LO PRIMERO ES DEFINIR LA ESTRATEGIA DE NEGOCIO Flujo de Información cliente-vendedor: identificación de necesidades y proveer información. Webs Sites, Intranet y Extranet. Elaboración de Pedidos: Facilita el proceso al cliente y genera ahorro al vendedor con Información en base de datos para tracking, estadística, marketing y control de almacén. Transacción Electrónica: En tiempo real, traslada los gastos de cobranza y morosidad al sistema financiero. Solución de Distribución: Tan indispensable como en el comercio convencional. Algunos productos distribución electrónica Servicio al Cliente y Soporte Técnico: Elimina fronteras temporales y geográficas. Reduce costos operativos.

  10. Factores clave para una estrategia de negocio exitosa • Búsqueda de nichos de mercado y ventajas competitivas • Los intermediarios se transforman no desaparecen • Ahorro de costos operativos como primer paso • Objetivos escalables según resultados • El valor agregado está en la información especializada y la generación de vínculos (comunidad)

  11. ENTENDER LA COMUNICACIÓN POR INTERNET • No sólo web: email, autocontestadores, boletines y clasificados • Ruptura de paradigmas (disposición al cambio) • Fin del Mercado Masivo ahora la personalización • Apreciar las relaciones de largo plazo (Fidelización), fijarse en los detalles y construir una relación a la vez

  12. ENTENDER LA COMUNICACIÓN POR INTERNET • Publicidad Interactiva (bidireccional y según demanda, basada en la información) • Informar, nopersuadir. Dar información objetiva/gratuita • El tamaño de la empresa no importa pero si el de la Marca

  13. LOS 4 PAZOS PARA VENDER POR INTERNET Elegir un dominio Profesionalizar el uso del email Publicar un sitio web Promocionar y difundir

  14. ARMANDO SU PLAN DE COMUNICACIÓN EN INTERNET Estudio de la competencia Benchmark mundial Preguntarle a su cliente Definir Públicos Objetivos Registro y posicionamiento en Google Identificación de otras Plazas Construir base de datos de emails Intercambiar enlaces Hacer publicidad Evaluar y volver a empezar

  15. OTRAS PLAZAS Promocionales Transaccionales Facebook /HI5 Twitter Linkdin YouTube Páginas Amarillas Ebay Alibaba Yahoo! Stores Amazon Kotear AMBAS -> TIGGRES

  16. OTRAS PLAZAS Promocionales Transaccionales Facebook /HI5 Twitter Linkdin YouTube Páginas Amarillas Ebay Alibaba Yahoo! Stores Amazon Kotear AMBAS -> TIGGRES

  17. CONCLUSIONES • El E-Marketing no es solo Difusión y Promoción. También se puede investigar, segmentar, diseñar, etc • Objetivos escalables según resultados. Las primeras acciones deben fundamentarse en el ahorro o en el aumento de ingresos • No sólo mirar hacia los mercados internos • El principal desafío es al interior de la organización (procesos y personas) • No hay recetas ni verdades absolutas. Ingredientes básicos: Información, perspectiva del cliente e innovación

  18. GRACIAS! Sandro Marcone smarcone@canchaymedia.com

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