Diseño Centrado en el Usuario

1. Universidad de Chile – Facultad de Arquitectura y Urbanismo – Escuela de Diseño Diseño Centradoen el Usuario Carla Ponzano - Pablo Montero Profesor: John Chalmers Ayudante: Rebeca Silva

2. “Los Diseños más exitosos entienden las necesidades de la gente que los usa” Alison Black, Psicóloga. ¿Qué es el diseño centrado en el usuario? Es una técnica de diseño (designcouncil.org.uk) que lleva al mejor resultado de diseño entendiendo las necesidades de los usuarios finales. Acercamiento ¿Para que se usa? Estas observaciones directas, encaminan desde las primeras etapas del desarrollo del producto o servicio , además se evalúan las posibles soluciones, sin tener que llegar a la producción. ¿Cómo se logra? El diseñador se debe relacionar activamente con el usuario, para asi tener el punto de vista de él, mediante herramientas que aportan diversas especialidades como la psicologia, ergonomia, entre otras.

3. Identificar una necesidad para DCU El sistema Satisface los requerimientos Especificarcontexto de uso: Se identifican los usuariosqueocuparan los productos o servicios, saber para que y como lo ocupan, bajo que condiciones efectúan su uso, entre otros. Especificarrequerimientos: Identificar los requerimientos del negocio o lasmetasque se quierenpara el producto o servicio. Metodología Soluciones de diseño: Es un proceso en sí, que esta segmentado por etapas, desde lo conceptual hasta el diseño finalizado. Evaluar diseños: Es lo mas importante del ciclo, lo ideal que sea una evaluación a través de pruebas de usabilidad de los usuarios finales. ISO 13407

4. Un productopuede ser MÁS ACCESIBLE perosiemprehabrá personas queNOlo puedenusar. Principios

5. Ergonomía Herramientas

6. Ergonomía A un grupo de personas se le anima a compartir sus pensamientos, sentimientos, posturas o ideas sobre algún tema en especifico. Sirve para obtener información acerca de los requerimientos, se necesita un moderador y analista con experiencia para que sea provechoso, se observa a los usuarios. Herramientas

7. Ergonomía Herramientas Sirve para saber como responde un usuario a agrupar y asociar conceptos entregados como cartas, que ordenan sobre un determinado plano jerarquizado. La buena elección de los conceptos a asociar dará el pie a un mejor resultado.

8. Ergonomía Herramientas Pedir a los usuarios que respondan preguntas predefinidas, las cuales sirven como buena fuente de datos estadísticos. Estos al ser analizados incrementan la credibilidad del estudio que se esta haciendo, por su carácter científico.

9. Ergonomía Herramientas Es parecido al cuestionario, pero la información obtenida es mucho mas detallada por parte de un solo usuario. Sirve para obtener detalles acerca de los requerimientos y las necesidades de los usuarios.

10. Ergonomía No es preguntar sobre temas de diseño a los usuarios, sino, que participen activamente del proceso, generalmente se usa en la generación de prototipos básicos, aquí la opinión del usuario forma parte de las decisiones que se tomen. Herramientas

11. Ergonomía Son sesiones de evaluación de los productos, donde se recolecta información del comportamiento de los usuarios frente al producto o servicio. Sirve para resolver problemas que no se han detectado, que solo aparecen cuando los usuarios reales los perciben. Herramientas

12. Referentes Diseño Centrado En el usuario

13. Resumiendo, un diseño centrado en el usuario significa que: • • Hay participación activa de los usuarios • • Se considera con igual importancia las características tecnológicas, los • aspectos humanos, sociales y del contexto de uso. • • Hay un claro conocimiento de los requerimientos de los usuarios para • desarrollar sus actividades • • Se ha considerado la diversidad física de usuarios, permitiendo que todos • ellos lleven a cabo de manera eficiente y eficaz sus tareas. • • Hay una apropiada asignación de funciones entre el usuario y el objeto • • Se considera un desarrollo iterativo de las soluciones de diseño Conclusión

14. La ergonomía en si misma siempre se ha preocupado del usuario ya sea a través de un estudio musculo esquelético o la relación entre el usuario y el objeto o como el ambiente afecta la psicología de la persona, entonces la ergonomía siempre ha tomado al usuario como factor central de estudio para generar el diseño apropiado, sin embargo, esta no tiene un proceso iterativo designado como método de diseño, como si esta aclarado en el diseño centrado en el usuario. Al seguir la metodología y basarse en los principios mencionados, se LOGRA una integración e interrelación entre el objeto, el entorno y la persona, obteniendo un diseño ERGONÓMICO que facilita la realización del trabajo. Una persona es más que un objeto con medidas a las que se le debe adaptar un instrumento. Conclusión

15. http://www.designcouncil.org.uk/About-Design/Design-Techniques/User-centred-design-/http://www.designcouncil.org.uk/About-Design/Design-Techniques/User-centred-design-/ http://www.sidar.org/recur/desdi/traduc/es/visitable/quees/dcu.htmhttp://www.designcouncil.org.uk/About-Design/Design-Techniques/User-centred-design-/Examples/ http://www.webcredible.co.uk/user-friendly-resources/web-usability/user-centered-design.shtml Bibliografía http://www.sidar.org/recur/desdi/traduc/es/visitable/quees/dcu.htm http://www.semac.org.mx/archivos/9-20.pdf