Pesquisas do Mercado Turístico do Recife 2007-2008

2. Pesquisas do Mercado Turístico do Recife 2007-2008

3. Conceito • Pesquisa de Marketing vs.Estatística • Subsídiopara o planejamento e a gestão; • Reposicionamento da imagem do destino. • Inovação • Análises segmentadas com questionários específicos; • Perguntas de percepção; • Associação espontânea. • Rigor técnico-científico • 97% de confiabilidade; • Erro amostral de 3%.

7. 4 temporadas 2007 Associação espontânea: Quando você pensa no Recife o que vem à sua mente? Posturaestratégica: A cultura do Recife é um diferencial único. É a marca para o posicionamento do destino.

8. 4 temporadas 2007 • O que você conhece sobre a história e cultura do Recife? • Posturaestratégica: Carnaval do Recife é um diferencial único; Marca para o posicionamento do destino.

9. 4 temporadas 2007 • O que você conhece sobre a história e cultura do Recife?

10. 4 temporadas 2007 Associação espontânea: Quais os aspectos positivos que mais o marcaram durante sua estadia no Recife?

11. 4 temporadas 2007 Melhoresavaliações entre os serviços turísticos: Meios de hospedagem (média anual: 63% muito bom e 37% bom) Restaurantes (média anual: 63% muito bom e 36% bom)

12. 4 temporadas 2007 Principais críticas: Segurança; Limpeza pública; Divulgação.

13. Análise segmentada – Lazer/passeio - 2007 • Gasto médio individual diário sem hospedagem R$114,60 (m/a); • Gasto médio estimado incluindo hospedagem R$164 (m/a); • Somente 19% (m/a) usam agência para organizar a viagem; • 54% (m/a)tomaram conhecimento através de amigos e parentes.

14. Análise segmentada – Executivo - 2007 Gasto médio individual diário sem hospedagem R$134(m/a); Gasto médio estimado incluindo hospedagem R$234 (m/a); 55,5% se hospedam em hotéis; 57% ficam até três dias.

15. Análise segmentada – Religioso – Jan2007 Gasto médio individual diário sem hospedagem R$52; Praticamente não usa meios de hospedagem.

16. Análise segmentada – Cultura – Jan2007 Gasto médio individual diário sem hospedagem R$98 (média geral); EstrangeiroR$450. Maior reconhecimento no Nordeste.

17. Análise segmentada – Regional - 2007 Nordeste – mais reconhece o Recife como centro cultural e de negócios Promoções e divulgações dirigidas (Recife é Aqui + Recife Te Quer – TV). Centro-Oeste – O Recife é muito pouco conhecido Primeiras ações promocionais (Recife é Aqui). Sudeste – principal emissor (SP) Recife é Aqui . Obs.: Campanha nacional do Recife Te Quer nos vôos da TAM e em revistas, além de uma mídia espontânea pela imprensa nacional

18. Pesquisa: Operadores e Agências nos Pólos Emissores Maio e Junho 2007

19. Pesquisa: operadoras e agências nos pólos emissores – maio e junho 2007 Como o Recife é vendido? Destinoúnico; Parte de pacote.

20. Pesquisa: operadoras e agências nos pólos emissores – maio e junho 2007 Quais os argumentos que usa para vender Recife? Praia; Porto de Galinhas; Olinda.

21. Pesquisa: operadoras e agências nos pólos emissores – maio e junho 2007 Quais os argumentos que usa para vender o Recife? Nordeste Espetáculosculturais; Culturapermanente.

22. Pesquisa: operadoras e agências nos pólos emissores – maio e junho 2007 • As operadoras e agências pediram mais informaçõese divulgação para vender melhor o destino • O tubarão é citado por apenas 1% como problema

23. Pesquisa: operadoras e agências nos pólos emissores – maio e junho 2007 52% das operadoras concordaram plenamente que o Recife é o principal pólo de shows e eventos do Nordeste; 44% das operadoras concordaram plenamente que o Recife é o principal pólo de cultura do Nordeste.

24. Pesquisa: Turistas de Lazer Hospedados em Hotéis Fortaleza, Salvador e Natal Julho 2007

25. Pesquisa: Outras capitaisFortaleza, Salvador e Natal Por que não analisaram Recife? Jáconhecia; Imagem de insegurança; Poucainformação.

26. Pesquisa: Outras capitaisFortaleza, Salvador e Natal • 82% não analisaram outros destinos; • Dos 18% que analisaram outros destinos, Recife foi o mais citado, com 21% .

27. Pesquisa: Pólo Médico e Turismo de Saúde Março a Junho 2007

29. Pesquisa: pólo médico e turismo de saúde - Março a Junho 2007 • Outras capitais se estruturaram nos últimos 5 anos • Principais emissores são interior de PE e Paraíba • RHP - 87% PE, 10% estados vizinhos (PB); • Pesquisa turistas - 60% PE, 30% estados vizinhos. • Perfil socioeconômico • gasto médio individual diário sem hospedagem R$71 (jan07); • Hospeda-se na casa de amigos e parentes (78%).

30. Real Hospital Português Em vias de certificação do sistema internacional de hospitais no circuito de Turismo de Saúde. Hotel integrado: 1.624 diárias de internamento (2006) Pesquisa: pólo médico e turismo de saúde - Março a Junho 2007

31. Turismo de saúde internacional Cirurgia plástica: Boa imagem internacional; Grande potencial. Números insignificantes ainda; Divulgação não sistematizada. Pesquisa: pólo médico e turismo de saúde - Março a Junho 2007

32. Comparativo entre as pesquisas realizadas com os turistas no Recife Jan2007 | Jan2008

33. Turista Geral no Recife - 2007|2008 Mais turistas vieram com agência 19% <30% Aumento de 57% em relação ao ano anterior

34. Turista Lazer Recife Jan07|Jan08 Perfil socioeconômico subiu Gasto médio individual diário sem hospedagem R$ 144 <R$150 Aumento de 4% em relação ao ano anterior

35. Turista Lazer Recife Jan07| Jan08 Perfil Socioeconômico subiu Hotéis, pousadas e flats 61,5% < 67,3% Aumento de 9,4% em relação ao ano anterior

36. Turista Lazer Recife Jan07 | Jan08 Perfil Socioeconômico subiu Freqüência diária de restaurantes 23% < 50% Aumento de 21,7% em relação ao ano anterior

37. Turista Geral Recife Jan08 30% viram alguma Propaganda/ Mídia Espontânea 68% sobre carnaval. 29% sobre a cidade.

38. Comparativo entre as pesquisas realizadas com os turistas sobre o Carnaval do Recife Jan2007 | Jan2008

39. Carnaval 2007|2008 Turistas brasileiros (exceto Nordeste) 23,5% < 30,3% Aumento de 28,9% em relação ao ano anterior

40. Carnaval 2007|2008 Turistas que vieram pela primeira vez Geral | 27% < 35% BR | 28% < 51% INT | 43% < 49%

41. Carnaval 2007|2008 Uso de Agência 18,6% < 32% Aumento de 72% em relação ao ano anterior

42. Carnaval 07/08 Permanência média no Carnaval (dia) 7,2 < 8,5 Estrangeiro: 8,4 < 11,4

43. Carnaval 07/08 Informações turísticas 41% boa < 63% Aumento de 54% em relação ao ano anterior

44. Carnaval 07/08 Hospitalidade 89% boa < 95% Aumento de 6,7% em relação ao ano anterior

45. Carnaval 07/08 Percepção de Segurança 60% boa < 69,1% Aumento de 15,2% em relação ao ano anterior

46. Carnaval 07/08 Percepção de Limpeza 20,4% boa < 33,1% Aumento de 62,3% em relação ao ano anterior

47. Carnaval 07/08 Serviços de alimentação 76% boa < 84% Aumento de 10,5% em relação ao ano anterior

48. Resumo global • Carnaval e Cultura são apontados pelos turistas como as principais oportunidades para reposicionar a imagem do destino turístico; • Tanto profissionais quanto turista pediram mais informações, evidenciando um potencial de mercado que pode ser explorado; • A retomada e intensificação da divulgação e da informação técnica aos profissionais gerou novos clientes com perfil mais alto; • As agências, com mais e melhor informação, vendem mais e melhor, beneficiando todos: os vendedores, os compradores, os cidadãos; • A atenção dada aos principais produtos turísticos (carnaval, cultura, entre outros) são percebidos e reconhecidos pelos turistas, gerando um ciclo positivo de boca-a-boca.

49. Anotações

50. Anotações