Questionnaire sur la reconnaissance au travail

1. Etude groupe « La Fayette », ANDRH Questionnaire sur la reconnaissance au travail

2. Etude groupe « La Fayette », ANDRH En partenariat avec : Présentation du questionnaire: • méthodologie: • Questionnaire proposé au Centre Médical Interentreprises Europe (CMIE Service de santé au travail) • Le questionnaire était distribué aux personnes venant pour visite médicale • Une urne était à leur disposition pour rendre le questionnaire

3. Etude groupe « La Fayette », ANDRH En partenariat avec : Présentation du questionnaire: 3 catégories: A) Aujourd’hui, dans votre entreprise, vous avez le sentiment que B) Dans votre entreprise, vous avez le sentiment que les pratiques suivantes sont courantes C) Dans votre entreprise vous avez le sentiment d’être reconnu par  20 questions  Réponse en 4 points: O Pas du tout O Un peu O Beaucoup O Fortement

4. Etude groupe « La Fayette », ANDRH En partenariat avec : Présentation du questionnaire: Identification du profil:

5. Etude groupe « La Fayette », ANDRH En partenariat avec : Présentation du questionnaire: Les questions: • A) aujourd’hui, dans votre entreprise, vous avez le sentiment que: • Votre performance au travail est reconnue • On vous rappelle souvent l’utilité de votre travail • Quand vous effectuez un travail de qualité, on vous témoigne de l’appréciation • Vous êtes félicité pour les efforts que vous fournissez • De façon générale votre contribution est reconnue • On remarque les qualités que vous mettez au profit de votre travail (créativité, innovation, esprit d’initiative) • Vous participez aux prises de décisions • On fait appel à vous pour avoir vos conseils • On vous donne les moyens d’évoluer dans votre entreprise

6. Etude groupe « La Fayette », ANDRH En partenariat avec : Présentation du questionnaire: Les questions: B) Dans votre entreprise, vous avez le sentiment que les pratiques suivantes sont courantes : Des lettres ou des mails de félicitations personnalisés La valorisation d’un personne lors d’une réunion La mise à disposition d’outils performants pour effectuer votre travail Vous fêtez, dans votre entreprise, des événements de type: départ à la retraite, promotion, années d’ancienneté… L’organisation d’événements extra-professionnels (exemple: repas de Noël, journée sportive…) Le soutien (moral ou financier) en cas de difficultés personnelles (exemple: divorces, décès d’un proche…)

7. Etude groupe « La Fayette », ANDRH En partenariat avec : Présentation du questionnaire: Les questions: C) Dans votre entreprise vous avez le sentiment d’être reconnu par: Vos subordonnés (si vous encadrez une équipe) Vos collègues Votre supérieur hiérarchique direct La direction générale Vos clients

8. Etude groupe « La Fayette », ANDRH En partenariat avec : Les résultats: Nombre de répondants: 391 Répartition par sexe: Hommes = 217 Femmes = 169 NSP = 5 Les hommes ont majoritairement répondus au questionnaire

9. Etude groupe « La Fayette », ANDRH En partenariat avec : Les résultats: Répartition par sexe: Comparaison:  étude ANDRH VS Population française d’actif (source insee)

10. Etude groupe « La Fayette », ANDRH En partenariat avec : Les résultats: Répartition en fonction de l’âge: Moins de 25 ans = 78 De 26 à 35 ans = 121 De 36 à 45 ans = 93 De 46 à 55 ans = 77 Plus de 56 ans = 18 NSP = 4 Les collaborateurs de 26 à 35 ans ont répondu majoritairement au questionnaire. Alors que pour les plus de 56 ans, ils représentent la minorité.

11. Etude groupe « La Fayette », ANDRH En partenariat avec : Les résultats: Répartition en fonction de l’ancienneté: Moins de 5 ans = 251 De 6 à 10 ans = 67 De 11 à 20 ans = 40 Plus de 20ans = 24 NSP = 9 Au sujet de l’ancienneté, en congruence avec l’âge, les moins de 5 ans en poste représentent la majorité des répondants alors que les plus de 20 ans d’ancienneté reste la répartition minoritaire.

12. Etude groupe « La Fayette », ANDRH En partenariat avec : Les résultats: Répartition en fonction du statut: Employé = 230 Agent de maîtrise = 47 Cadre = 88 Cadre encadrant = 18 NSP = 8 La répartition du statut illustre un fort taux de réponses pour les employés alors que les cadres encadrant restent minoritaires.

13. Etude groupe « La Fayette », ANDRH En partenariat avec : Les résultats: Répartition en fonction du statut: Comparaison:  Etude ANDRH VS  Population française d’actif (source insee)

14. Etude groupe « La Fayette », ANDRH En partenariat avec : Les résultats: A) Aujourd’hui, dans votre entreprise, vous avez le sentiment que :

15. Vécu des participants sur la reconnaissance au sein de leur entreprise Globalement, l’ensemble des participants estime être reconnu dans leur entreprise. C’est la performance au travail qui semble être la plus valorisée avec la présence de témoignage d’appréciation. Ils estiment également que leur contribution au sein de l’entreprise est reconnue. Toutefois, pour l’ensemble des répondants, ils estiment être peu reconnus lorsqu’il s’agit de prise de décision et de demande d’avis/ conseils. Ils estiment avoir peu de moyens mis à leur disposition. Il semblerait qu’au travers cette observation, les répondants se sentent davantage reconnus dans la réalisation de leur tâche (la performance) que pour eux-mêmes (participation, avis, etc.). Etude groupe « La Fayette », ANDRH En partenariat avec :

16. Etude groupe « La Fayette », ANDRH En partenariat avec : Les résultats: (en fonction du sexe) A) Aujourd’hui, dans votre entreprise, vous avez le sentiment que :

17. Sentiment d’être reconnus en fonction du sexe Comparativement à l’ensemble des répondants, les femmes estiment être moins reconnues par leur entreprise comparativement aux hommes. Toutefois, globalement, la différence n’est pas significative en fonction des pratiques de reconnaissance entre les deux sexes. Les hommes comme les femmes estiment être peu reconnus dans leur prise de décision et de participation et ont le sentiment de ne pas avoir de moyens mis à disposition alors qu’ils pensent être reconnus sur leur performance. Etude groupe « La Fayette », ANDRH En partenariat avec :

18. Etude groupe « La Fayette », ANDRH En partenariat avec : Les résultats: (en fonction de l’âge) A) Aujourd’hui, dans votre entreprise, vous avez le sentiment que :

19. Sentiment d’être reconnu en fonction de l’âge Globalement, les moins de 25 ans est la tranche d’âge qui se sent la plus reconnue et notamment en ce qui concerne leur performance. Ils estiment recevoir des témoignages d’appréciation. En revanche, ils ont le sentiment d’être peu concertés pour donner un avis. Alors que pour les plus de 46 ans, ils se sentent dans l’ensemble moins reconnus que les moins de 25 ans. Toutefois, ils estiment davantage être concertés pour des prises de décision. Les plus de 56 ans estiment être davantage reconnus pour leur performance alors que peu de moyens seraient mis à leur disposition. Etude groupe « La Fayette », ANDRH En partenariat avec :

20. Etude groupe « La Fayette », ANDRH En partenariat avec : Les résultats: (en fonction de l’ancienneté) A) Aujourd’hui, dans votre entreprise, vous avez le sentiment que :

21. Reconnaissance en fonction de l’ancienneté Les moins de 5 ans d’ancienneté ont des résultats similaires à l’ensemble des répondants. Ils estiment être davantage reconnus pour leur performance mais participeraient moins aux prises de décisions (manque d’expérience?). Quant aux plus de 20 d’ancienneté, ils estiment être peu félicités pour les efforts (moins reconnus pour leur investissement). Etude groupe « La Fayette », ANDRH En partenariat avec :

22. Etude groupe « La Fayette », ANDRH En partenariat avec : Les résultats: (en fonction du statut) A) Aujourd’hui, dans votre entreprise, vous avez le sentiment que :

23. Reconnaissance en fonction du statut Les cadres encadrant (minoritaires dans les réponses), est la fonction qui estime avoir le plus de reconnaissance. Ils estiment être reconnus au vu de participations à des décisions (expérience). Alors que les employés estiment être moins reconnus, principalement concernant la participation aux prises de décision, les avis, les moyens donnés pour leur permettre d’évoluer. Etude groupe « La Fayette », ANDRH En partenariat avec :

24. Etude groupe « La Fayette », ANDRH En partenariat avec : Les résultats: B) Dans votre entreprise, vous avez le sentiment que les pratiques suivantes sont courantes:

25. Reconnaissance des pratiques de travail Globalement, les pratiques de reconnaissance telles que les lettres ou mails de félicitations sont peu présentes, contrairement à la mise à disposition d’outils performants. Néanmoins, dans l’ensemble, ces pratiques de reconnaissance ne sont pas très présentes dans leurs entreprises. Etude groupe « La Fayette », ANDRH En partenariat avec :

26. Etude groupe « La Fayette », ANDRH En partenariat avec : Les résultats: (en fonction du sexe) B) Dans votre entreprise, vous avez le sentiment que les pratiques suivantes sont courantes:

27. Pratiques de reconnaissance en fonction du sexe De façon générale, les femmes ont le sentiment que ces pratiques de reconnaissance sont plus présentes comparativement aux hommes. En effet, ces pratiques sont en lien avec la reconnaissance existentielle (qui concerne les personnes), les femmes auraient davantage le sentiment d’être reconnues (à leur écoute, soutien, etc.) que les hommes. Dans l’ensemble des résultats, les outils mis à disposition sont plus présents que les mails de félicitations et ce pour les deux sexes. Etude groupe « La Fayette », ANDRH En partenariat avec :

28. Etude groupe « La Fayette », ANDRH En partenariat avec : Les résultats: (en fonction de l’âge) B) Dans votre entreprise, vous avez le sentiment que les pratiques suivantes sont courantes:

29. Les pratiques de reconnaissance en fonction de l’âge Les résultats restent congruents. Peu important l’âge, les pratiques de reconnaissance les moins présentes restent les mêmes. Toutefois, la distinction se situe dans les différences entre les tranches d’âges notamment entre les moins de de 25 ans et la tranche des 46 à 55 ans (exceptée en ce qui concerne la pratique de valorisation). Etude groupe « La Fayette », ANDRH En partenariat avec :

30. Etude groupe « La Fayette », ANDRH En partenariat avec : Les résultats: (en fonction de l’ancienneté) B) Dans votre entreprise, vous avez le sentiment que les pratiques suivantes sont courantes:

31. Les pratiques de reconnaissance en fonction de l’ancienneté Les résultats restent les mêmes. Mise à disposition d’outils pour les moins de 25 ans alors que pour les plus de 20 ans, la reconnaissance existentielle semblerait s’amoindrir. Etude groupe « La Fayette », ANDRH En partenariat avec :

32. Etude groupe « La Fayette », ANDRH En partenariat avec : Les résultats: (en fonction du statut) B) Dans votre entreprise, vous avez le sentiment que les pratiques suivantes sont courantes:

33. Pratiques de reconnaissance en fonction du statut Globalement, les cadres encadrant, estiment avoir plus de reconnaissance dans ces pratiques de travail. Les outils mis à leur disposition semblent être présents. Pour les employés, ils estiment majoritairement avoir moins de reconnaissance que les autres statuts par rapport à l’ensemble des répondants. Etude groupe « La Fayette », ANDRH En partenariat avec :

34. Etude groupe « La Fayette », ANDRH En partenariat avec : Les résultats: C) Dans votre entreprise vous avez le sentiment d’être reconnu par:

35. Par qui se sentent-ils reconnus? Globalement, les répondants estiment être davantage reconnus par leurs collègues que par la direction générale (la distance hiérarchique). Etude groupe « La Fayette », ANDRH En partenariat avec :

36. Etude groupe « La Fayette », ANDRH En partenariat avec : Les résultats: (en fonction du sexe) C) Dans votre entreprise vous avez le sentiment d’être reconnu par:

37. Par qui en fonction du sexe Les résultats ne sont pas significatifs, excepté au niveau de la reconnaissance par les subordonnés. Les femmes estiment être moins reconnus par les subordonnés. Dans l’ensemble, les femmes comme les hommes estiment être moins reconnus par la direction générale. Etude groupe « La Fayette », ANDRH En partenariat avec :

38. Etude groupe « La Fayette », ANDRH En partenariat avec : Les résultats: (en fonction de l’âge) C) Dans votre entreprise vous avez le sentiment d’être reconnu par:

39. De qui par âge? La tranche de 46 à 55 ans estime être plus reconnue par leurs clients. Comparativement à l’ensemble des âges, au sujet de la reconnaissance de la direction générale, les 36 à 45 ans, est la tranche d’âge qui estime être la plus reconnue par la DG. Etude groupe « La Fayette », ANDRH En partenariat avec :

40. Etude groupe « La Fayette », ANDRH En partenariat avec : Les résultats: (en fonction de l’ancienneté) C) Dans votre entreprise vous avez le sentiment d’être reconnu par:

41. De qui en fonction de l’ancienneté? Les résultats ne sont pas significatifs. Etude groupe « La Fayette », ANDRH En partenariat avec :

42. Etude groupe « La Fayette », ANDRH En partenariat avec : Les résultats: (en fonction du statut) C) Dans votre entreprise vous avez le sentiment d’être reconnu par:

43. De qui en fonction du statut? Dans la moyenne, les cadres encadrant ont davantage le sentiment d’être reconnus. Ils se distinguent notamment au niveau de la reconnaissance par les subordonnés ainsi que la direction générale. En revanche, les employés semblent se sentir moins reconnus par la DG (grande distance). Etude groupe « La Fayette », ANDRH En partenariat avec :

44. Conclusion Les résultats soulignent des différences parfois significatives dans les pratiques de reconnaissance. Il semblerait au vu des résultats, que les entreprises aient tendance à reconnaître plus précisément la performance de leurs collaborateurs et moins axer la reconnaissance sur la personne, ses pratiques de travail et même son investissement. La reconnaissance des résultats reste une pratique réelle. Les lettres de félicitations, les participations aux décisions, avis consultatifs semblent être peu présents. Peut-être s’agirait-il d’améliorer ces axes de reconnaissance. Quelles pourraient être les pistes d’action? La mise en place d’un programme de reconnaissance. Etude groupe « La Fayette », ANDRH En partenariat avec :