1 / 21

Università degli studi di pavia

Università degli studi di pavia Facoltà di lettere e filosofia, Scienze politiche,Giurisprudenza,ingegneria, economia Corso di laurea interfacoltà Comunicazione, innovazione, multimedia. Il turista nella rete. Relatore Prof. Mario Dossoni Correlatore Prof.ssa Federica Da Milano

arista
Download Presentation

Università degli studi di pavia

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Università degli studi di pavia Facoltà di lettere e filosofia, Scienze politiche,Giurisprudenza,ingegneria, economia Corso di laurea interfacoltà Comunicazione, innovazione, multimedia Il turista nella rete Relatore Prof. Mario Dossoni Correlatore Prof.ssa Federica Da Milano Anno Accademico 2011/2012 Studente Valentina Vattiato

  2. Sta nascendo una nuovo modo di fare turismo, anzi è nato un nuovo turista. Un turista molto diverso, lontano dai vecchi canoni che lo hanno caratterizzato nella sua evoluzione; un turista proiettato nella tecnologia e nel web 2.0, assetato di informazioni e quindi preparato.

  3. Ieri: Turista Oggi: Turista social

  4. Quali sono le principali differenze tra turista e turista social? Le diverse modalità e strumenti che utilizza nella costruzione del proprio viaggio

  5. Il turista social effettua tutto in rete e suoi strumenti sono Internet e i Social Media • Prima del viaggio Dopo il viaggio • cerca nel web l’ispirazione e le motivazioni. • pianifica il proprio viaggio. • continua a condividere la sua esperienza con la • sua rete social Durante il viaggio • condivide i contenuti in rete attraverso i propri canali social o forum e blog in tempo reale

  6. Il viaggio del turista nell’era 2.0 è comporto da 5 fasi:

  7. DREAMING • La rete è fonte di ispirazione. Il turista cerca informazioni, chiede consigli, confronta offerte: • Il 65% inizia la propria ricerca online prima di • aver deciso dove andare. • Il 56% si informa leggendo descrizioni • Il 92% visiona foto e video della destinazione. Fonte: The Traveler’s Road toDecision, Google and IpsosMediaCTJuly 2012

  8. PLANNING Il turista è influenzato dalla propria community nella scelta della vacanza. È il caso degli influencer di viaggio, travel-blogger, fotografi o appassionati di specifiche mete o attività.

  9. BOOKING Il turista si fida più di recensioni e opinioni di altri turisti che della pubblicità 81% dei viaggiatori considera importanti le recensioni di viaggio 46% dei viaggiatori condivide recensioni di viaggio 49% dei viaggiatori non acquista servizi privi di recensioni

  10. LIVING Il turista condivide in tempo reale la propria vacanza. Il 72% che realizza foto e video, li condivide sui Social Media durante la vacanza Il 45% effettua ricerche web durante la vacanze Il 35% utilizza i Social Media in viaggio Il 55% utilizza un’applicazione viaggio

  11. SHARING Tornato a casa, il turista condivide online la propria esperienza di vacanza, attraverso recensioni, commenti, contenuti foto e video • Il 35% dei turisti condivide il proprio viaggio per creare contenuti di interesse con amici e parenti. Le principali recensioni riguardano: • hotel - ristoranti - attrazioni

  12. L’emergente interazione tra Agenzie, Turisti e Social Media determinano un nuovo modello: Si è passati dal promuovere la destinazione al COMUNICARE LE ESPERIENZE nella destinazione Una destinazione oggi deve comunicare attraverso: • Esperienze • Raccomandazioni • Storie • Persone • Foto e Video • Storytelling

  13. Parola chiave del nuovo modello: ENGAGEMENT È la creazione di legami e vincoli emozionali positivi con i turisti e con i potenziali turisti che va a creare una relazione che possa essere ricordata e quindi condivisa. L’engagement trasforma il turista in un promotore della destinazione

  14. Due esempi che trasformano il turista in promotore della destinazione

  15. TRIPADVISOR Fonte: comScore Media Metrix per i siti TripAdvisor, Worldwide, Gennaio 2013

  16. Il difetto più grande che viene attribuito a TripAdvisor è quello dell’incertezza delle fonti. Dal momento che chiunque può commentare ed esprimere liberamente il proprio parere esiste la possibilità che i commenti non siano spontanei e veritieri come dovrebbero. È possibile per tutti scrivere recensioni positive o giudicare negativamente altre strutture con false opinioni al fine di boicottare attività altrui o solo per cattiveria gratuita; Proprio per questo l’utente dovrebbe, sempre e comunque, applicare buonsenso nel dare credito ai giudizi che compaiono online

  17. DIGITAL DIARY Can’t ForgetIt{aly} è un progetto per la promozione del territorio italiano attraverso video e foto realizzati in modalità innovativa, sia dal punto di vista tecnico che del linguaggio. . Il progetto è d’avanguardia, poiché inedito, strutturato in lingua inglese e divulgato esclusivamente tramite il Web

  18. La componente visiva che può venir anticipata con foto e video è fondamentale per suscitare l’interesse del turista nei confronti della destinazione. L’intento principale è di far raccontare in maniera diretta la propria esperienzaproponendo angoli pittoreschi della regione, ma soprattutto facendola conoscere attraverso i volti degli abitanti che la vivono e si trasformano per l’occasione in testimonial della loro terra.

  19. Per concludere Con il nuovo modello si può capire il turista che è dentro di noi

  20. Grazie per l’attenzione

More Related