اندیشه های نوین مدیریت

1. اندیشه های نوین مدیریت کارگاه چشم اندازهای نوین در مدیریت روابط عمومی تهران – تیرماه 1389 شهیندخت خوارزمی shahindokht kharazmi

2. چند پیش فرض • جهان پرشتاب درحال تغییر است • بدون فهم واقع بینانه و عالمانه تحولات جهان معاصر، در کمتر زمینه ای می توان موفق بود • به رغم پیشرفت دانش و معرفت مدیریت، در بیشتر جوامع، سازمان ها و امور، خوب اداره نمی شوند • زندگی بشر معاصر – در همه جوامع - با چالش های جدی مواجه است • اندیشه های نوین مدیریت،سعی دارد برای این چالش ها پاسخی بیابد • هدف بحث کنونی: کمک به درک بهتر این تحولات و آشنایی با چند اندیشه مهم مدیریت نوین shahindokht kharazmi

3. محورهای بحث • بخش اول: • نگاهی به مهم ترین تحولات جهانی و ویژگی ها و چالش های جهان کنونی • بخش دوم: • اندیشه های نوین مدیریت: پاسخی به چالش های فوق • چند اندیشه بنیادین • سازماندهی • رهبری • مدیریت منابع انسانی • نگاهی کوتاه به چند پارادیم تحول آفرین و کارساز shahindokht kharazmi

4. بخش اول: نگاهی به تحولات جهانی و ویژگی های جهان کنونی shahindokht kharazmi

5. فرایند تکامل جامعه بشری shahindokht kharazmi

6. روند تحول؟ shahindokht kharazmi

7. ویزگی های جهان کنونی shahindokht kharazmi

8. ورود به عصر کمیابی shahindokht kharazmi

9. تناقضی زیبا! • کمیابی همه منابع به جز منابعی که در ارتباط با ICT است: فراوانی اطلاعات و دانش و معرفت و حکمت و هر پدیده ای که ماهیت اطلاعاتی داشته باشد! • پیام مهم : • با استفاده خردمندانه و حکیمانه از دانش و معرفت موجود و دستاوردهای ICT، می توان در شرایط کمبود سایر منابع – مواد اولیه، انرژی و سرمایه – به اهداف توسعه فردی و سازمانی و ملی دست یافت shahindokht kharazmi

10. سایر ویژگی ها • ورود به عصر بحران: سرشار از فرصت! • پيچيدگي روزافزون امور و مسائل • عصر عدم ايقان • عصر تناقض: پیشرفت های شگفت انگیز علم و تکنولوژی و توسعه عرصه های مادی زندگی در کنار پسرفت های معنوی • جهان ناامن شده: هزینه ناامنی -تعارض ها و درگیری های خاورمیانه طی سال های اخیر؟ • 12 هزار میلیارد دلار! نصف شدن درآمد ملی اسرائیل (از 45 میلیارد دلار به 23 و درآمد سرانه فلسطین از 2550 دلار به هزار دلار shahindokht kharazmi

11. منسوخ شدن پرشتاب كالا، تكنولوژي، مهارت و دانش • جهان موزائیکی: موزائیک هایی از افراد، گروه ها و جوامع و رفتارهایی بسیار عقب مانده و بسیار پیشرفته • پیش بینی ناپذیری • الزام تحول مستمر الزام تحول مدل های ذهنی shahindokht kharazmi

12. مهم ترین چالش های جامعه بشری در حال حاضر • عقب ماندن نهادها و ساختارها و سیستم ها و نظام های سیاسی-اجتماعی-فرهنگی – اقتصادی از تحولات تکنولوژی • عقب ماندن انسان از دستاوردهایش: ناتوانی انسان در همگامی به خاطر موانع ذهنی • بحران اقتصاد جهانی • فقر: 3 میلیارد نفر کمتر از روزی 2/5 دلار. 2/2 میلیارد نفر کمتر از روزی 1/25 دلار (بانک جهانی، گزارش 2008) • فساد حکومت ها و شرکت ها • تهدیدهای زیست محیطی: • Global warming • Global dimming shahindokht kharazmi

13. بحران انرژی • بحران آب • نابرابری های تازه میان جوامع و در درون جوامع • شکاف نسل ها: بحران مشروعیت و مرجعیت والدین؟ • بحران رهبری: Problematique نه Problems • بحران معرفت: پاسخگو نبودن ایدئولوژی ها و نظام های معرفتی متعارف interventionist capitalism? • بحران اعتماد • کیفیت زندگی و خوشبختی shahindokht kharazmi

14. عامل این تحولات: انقلاب علمی-تکنولوژیک؟ انقلاب مجازی؟ با فرصت های بسیار و امیدهای تازه shahindokht kharazmi

15. دو megatrend • جهانی شدن • مجازی شدن • در ترکیب و تعاملی زیبا و در عین حال پرچالش! shahindokht kharazmi

16. دوره های جهانی شدن shahindokht kharazmi

17. عامل این تحول: همگرایی چند جریان جنبش open source shahindokht kharazmi

18. فرصت های بسیار برای دسترسی گسترده افراد در جهان کم توسعه یافته و کشورهای گرفتار در دورباطل توسعه نیافتگی به امکانات جهانی • برد با کیست؟ shahindokht kharazmi

19. برد با کسی است که: • یک آدرس ایمیل یا سایت داشته باشد • سواد اینترنتی داشته باشد • زبان انگلیسی بداند و • جسارت جستجوی فرصت در فضاهای جهانی – مجازی shahindokht kharazmi

20. مجازی سازی • ورود به عصر تمدنی جدید : • Digital Age ِ • Age of Knowledge • Age of Truth? • Age of deception? • Age of Light • Age of singularity Ray Kurzweil. (2005). TheSingularity is near. Penguin Books تحولی است گسست آفرین shahindokht kharazmi

21. دیجیتالی شدن دم افزون سیستم ها و فرایندها و تکنولوژی ها • و ابزاری که در زندگی روزمره استفاده می کنیم • انتقال فعالیت ها و به تدریج خود زندگی از فضاهای فیزیکی به فضاهای مجازی • پیدایش پدیده هایی چون سازمان مجازی، شهر مجازی، .....جامعه مجازی • با قوانین و ساختارهای خاص خود • دوفضایی شدن زندگی فردی و اجتماعی انسان • زندگی همزمان در فضاهای شبکه ای – دیجیتالی - مجازی و فضاهای فیزیکی با فرصت های شگفت انگیزی برای توسعه فردی shahindokht kharazmi

22. تحولات فضای مجازی shahindokht kharazmi

23. تحولات ICT؟ shahindokht kharazmi

24. shahindokht kharazmi

25. پیدایش Mobile Web • دسترسی به اینترنت و وب از طریق ابزار موبایل متصل به شبکه بی سیم • کاهش محدودیت زمان و مکان • بدون نیاز به سیم و کامپیوتر و... • همه قابل دسترسی از طریق گوشی های موبایل shahindokht kharazmi

26. انتقال فعالیت ها، از جمله فعالیت های کسب و کار و اقتصادی به شبکه های اجتماعی • اهمیت روزافزون تعاملات اجتماعی در فضاهای مجازی • و فرصت های تازه برای این گونه تعاملات، فارغ از محدودیت های زمان و مکان – از جمله محدودیت های درون مرزهای ملی • با آثاری عمیق بر حیات سیاسی و فرهنگی – اجتماعی همه ملل و جوامع • و بر هویت انسان • تقویت زمینه شکل گیری هویت جهانی: انسان جهان وطن • و هویت کیهانی؟ shahindokht kharazmi

27. Cloud computing • حرکت فضاهای مجازی به سمت فضاهایی از نوع cloud با قابلیت های جدید وانعطاف بالا • تحولی گسست آفرین و پارادیم شیفتی در ارایه خدمات وب • شبیه پارادیم شیفت صنعت برق: گذر از ژنراتور شخصی به شبکه برق • سابقه مفهوم، دهه 1960 • اولین کاربرد تجاری در سال 1999 • متکی بر پهنای باند و سرعت و نرم افزارهای Open source • امکان دسترسی افراد بیشتر به خدمات اینترنت • شرکت های بزرگ وارد این بازار شده اند: آمازون، مایکروسافت، گوگل، یاهو، HP ..... • نگرانی افراد و حکومت ها در مورد امنیت و حریم خصوصی • Mobile cloud computing shahindokht kharazmi

28. واکنش مناسب ؟ • نفی و انکار ، به امید آن که این تغییرات چون موجی ناپایدار ، محو شوند؟ این امواج، گذرا نیستند. ما را فرا خواهند گرفت • با آن بجنگیم و تحول را عقب بیندازیم؟ خواه ناخواه و اندک اندک تن به تغییر خواهیم داد • واقعیت را بپذیریم و با مدیریت خردمندانه تحول به استقبال تحولات برویم و از فرصت ها استفاده کنیم زندگی در فضای به سرعت در حال تحول و سعی در فهم تحولات، زندگی را جالب تر و لذت بخش تر و قابل کنترل خواهد کرد shahindokht kharazmi

29. بخش دوم:اندیشه های نوین مدیریت:پاسخی به چالش های جامعه بشری shahindokht kharazmi

30. مهم ترین اندیشه ها؟ • اندیشه هایی که ذهنیت مارا درباره سه عنصر کلیدی حیات اجتماعی انسانامروزین شکل می دهند : shahindokht kharazmi

31. نگاه تازه به انسان: انسانیت مداری • خلاء آن در سیاست گذاری و تصمیم گیری دولت ها و سازمان ها ، رنج های بسیاری را بر مردمان بسیاری در جهان – از جمله ما ایرانیان - تحمیل کرده است. رنج هایی نه در شأن جامعه بشری قرن 21 • انسانیت مداری: توجه بهانسان و شأن والای او – هر فرد - و ارزش های انسانی در سازمان و در جامعه • استوار بر شالوده معرفت علمی و دانش پیچیدگی رفتار انسان و مدیریت آن: رفتار سازمانی • اولویت قائل شدن برای عامل انسانی در سازمان و در جامعه • توجه به سرمایه انسانی و توسعه مستمر آن • حساسیت روزافزون افکار عمومی جهانی به عملکرد غیرانسانی حکومت ها و سازمان ها shahindokht kharazmi

32. نگاه تازه به آموزش و نیازهای آموزشی • یادگیری یادگیری: هر آن چه بخواهیم یاد بگیریم در وب هست. باید شیوه استفاده، خودآموزی مستمر ونوسازی شیوه های کهنه را بیاموزیم • CQ + PQ> IQ • Curiosity quotient: بهره کنجکاوی • Passion quotient: بهره شوق و اشتیاق • کنجکاوی و عشق به یادگیری و شوق یادگیری در سرشت انسان هست • معلمان و مدیران آن را می کشند • رهبر و مدیر خوب، آن را زنده کرده و تحریک می کند • لازمه آن، کارکنان تان را دوست بدارید shahindokht kharazmi

33. رفتار خوب با دیگران: اهمیت روزافزون روابط انسانی در فضای جهانی • باید مردم را دوست داشت مهارت های انسانی، نه ماشینی می شود و نه قابل برون سپاری است • پرورش بیشتر نیمکره راست مغز: • نیمکره چپ: استعدادهای تفکر خطی و تحلیلی و منطق و ریاضیات و تحلیل علمی .... • تا کنون رمز موفقیت در درس و در کار shahindokht kharazmi

34. در دنیای جدید، نقش مهم تر نیمکره راست: • تشخیص موقعیت و تحلیل شرایط • شناسایی الگوها و فرصت ها • ابراز احساس و عاطفه و مهارت برقراری رابطه صمیمانه وهمدلی • کلان نگری • تعالی جویی • خلاقیتهنریو خلق زیبایی • داستان سرایی و مضمون پردازی • شور و جذبه معنویو معنا جویی • حرکت فراتر از روزمرگی برای دستیابی به هدف و معنا و... • و توانایی پرورش همه این ها در دیگران shahindokht kharazmi

35. معرف انسانیت انسان • جهان از آن غفلت کرده و در فضای کنونی ارزش آن باز شناخته شده • راه پرورش این بخش از مغز؟ • انجام کاری که بدان عشق می ورزید! • ایجاد چنین فرصتی برای کارکنان shahindokht kharazmi

36. نگاه به طبیعت:تفکر زیست محیطی • آثارِنابخردی بشر: اثر گرمخانه ای، global warming و global dimming و ......تهدیدهایی جدی برای زندگی بشر روی سیاره زیبا و آسیب دیده زمین: تنها سکونت گاه انسان • حساسیت روزافزون جهان به مسئله محیط زیست: در دستور کار اجلاس های جهانی . اجلاس کپنهاگ shahindokht kharazmi

37. انديشه اقتصاد زیست بومی • نگاه تازه به رابطه انسان با طبيعت • از سلطه بر طبيعت و استثمار منابع آن به نگاه symbiotic: انسان جزئی است از طبيعت و هر نوع آسيبی بر طبيعت و از دست رفتن تعادل زيست بومی ، حيات خود انسان را به خطر می اندازد • مسؤليت زيست محيطی • درس گرفتن و يادگيری از طبيعت برای مديريت خردمندانه محيط زيست و طراحی و ساخت كالاهاي نو (Biomemtics) لوتوس مقدس، spider silk، سمندر ......... shahindokht kharazmi

38. اقتصاد بدون كربن: • هر سال 4/1 میلیارد تن کربن وارد جو شده و درآن می ماند و باعث گرم شدن هوای کره زمین شده • بین 1906 تا 2005 به طور متوسط 0/74 درجه هوای زمین گرمتر شده است. • آثار: توفان و نابودی گونه های جانوران و ذوب شدن یخ های قطب و خطر به زیر آب رفتن سرزمین های بسیار....... • تا 40 سال آینده، به 20 میلیارد تن خواهد رسید. (Craig Venter,2008) Carbon footprint shahindokht kharazmi

39. نگاه به تکنولوژی: خرد تکنولوژیک • تکنولوژی، جزء جدایی ناپذیر زندگی انسان • عامل دگرگونی محیط زندگی و ساختار وجودی انسان • فهم ماهیت دوگانه تکنولوژی: شمشیری دو لبه • درک جایگاه تکنولوژی ونقش آن در توسعه، بهبود مستمر کیفیت، بهره وری،.... shahindokht kharazmi

40. شناخت روندهای تحول تکنولوژی های نوینِ تمدن ساز ICT :و ژنتيک ونانو و.... • شناسائی نيازهای تکنولوژیک: فرد - سازمان • تصمیم گیری مناسب و بموقع در مورد نوسازی تکنولوژی و یا حفظ وضع موجود • بهره گیری مناسب از تکنولوژی • ظرفیت سازی تکنولوژیک کسب خرد تکنولوژیک shahindokht kharazmi

41. در حوزه سازماندهی • پایان دوران بوروکراسی • تغییر ساختار قدرت (سلسله مراتبی ) و الگوهای اقتدار (متمرکز ) • عامل انتقال قدرت • شفافیت و پاسخگویی • اصل مهم: کسب رضایت ذینفعان به ویژه مشتریان و کارکنان • سازماندهی تخت • ساختار شبکه ای • شبکه ای از همکاران درون سازمانی و برون سازمانی و برون مرزی • اولویت های استراتژیک: کسب مهارت و شایستگی های لازم برای همکاری و مشارکت و هماهنگی • ساختارهای تیمی: تیم های خودمختار • BPR مستمر با هدف همگامی خلاق و سازنده با تحولات محیطی shahindokht kharazmi

42. در حوزه رهبری: معرفت علمی گسترده • ادبیاتی غنی و جذاب • وظایف رهبران در دنیای امروز • تحلیل مستمر محیط پرتحول و پیچیده کسب و کار، با نگاهی راهبردی • تجسم افق های دوردست و ترسیم چشم انداز • ارزیابی مستمر سازمان برای شناسایی آن چه باید حفظ شود و توسعه یابد و • آن چه باید کنار رود، برون سپاری شود یا دور ریخته شود • و آن چه نیاز به تحول و نوسازی دارد • رهبری فرایند مستمر تحول در سازمان و در زندگی shahindokht kharazmi

43. مدیریت فضای انگیزشی و فضای ارتباطی سازمان • الهام بخشیدن، شور و امید آفریدن • مدیریت فضای فرهنگی سازمان: تعریف ارزش ها و اصول و هنجارهای حاکم بر رفتارهای فردی و سازمانی • و ارزیابی مستمر آن ها در چارچوب راهبردهای سازمان • شکارچی فرصت در محیط ملی و جهانی shahindokht kharazmi

44. برای این کارها، باید پرانرژی و با نشاط باشند • تحول را از خویشتن آغاز کنند • با دغدغه بهبود مستمر کیفیت زندگی • بدن: سلامتی – تغذیه – ورزش –آرامش • محیط اجتماعی: رابطه باخانواده، خویشان، دوستان • علایق شخصی: تأمین نیازها و خواسته ها (معنوی و مادی) • مهم تر: خانه تکانی مستمر در نوع نگاه و مدل های ذهنی و ارزیابی دانش و مهارت های موجود کسب شایستگی های مناسب shahindokht kharazmi

45. رهبری سطح پنجم shahindokht kharazmi

46. رهبری سطح پنجم • نتایج پژوهشی 5 ساله Jim Collinsبر روی 1435 شرکت که طی 30سال از 1965 تا 1995، در فهرست 500 شرکت برتر مجله فورچون قرار داشتند • هدف: بررسی شرکت هایی که از وضع معمولی به وضع عالی رسیده بودند و موقعیت خود را حفظ کرده بودند و یافتن علت این دستاورد • متغیرها: سه برابر شدن سود سهام تنها 11 شرکت انتخاب شدند shahindokht kharazmi

47. اکسیر موفقیت ؟ • رهبری سطح اول: فردی بسیار توانمند که به کمک استعداد و دانش و مهارت و عادات خوب وحرفه ای خود نقش مؤثری ایفا می کند • رهبری سطح دوم: فردی است که درگروه عضو مؤثری است و با ديگران خوب کار می کند و در راه تحقق هدف های گروهی نقشی فعال دارد • رهبری سطح سوم: مدیری شایسته که افراد و منابع را برای تحقق هدف های از پیش تعیین شده ، به شیوه ای اثربخش و کارآمد، سازمان دهی می کند الگوی رهبری سطح پنجم: نظریه سطوح رهبری shahindokht kharazmi

48. رهبری سطح چهارم رهبر اثربخش که برای ایجاد تعهد به چشم اندازی روشن و الزام آور نقش کاتالیزوردارد و در راه تحقق این چشم انداز با پی گیری سر سختانه می کوشد و گروه را برای دستیابی به استاندارد های عملکرد عالی برمی انگیزد • رهبری سطح پنجم از راه ترکیب دو ویژگی متناقض – فروتنی خاص و اراده و عزم استوار وخلل ناپذیر – عظمتی پابرجا می آفریند shahindokht kharazmi

49. رهبر سطح پنجم چه می کند؟راز موفقیت او در چیست؟ • اول ، افراد مناسب را سوار اتوبوس می کنند • سپس افراد نامناسب را از اتوبوس پیاده می کنند • بعد افراد را برای نشستن به جای مناسب هدایت می کنند • آنگاه مسیر حرکت اتوبوس را تعیین می کنند راز اول : برای آنان افراد اولویت اول را دارد و استراتژی و چشم انداز در اولویت بعدی قرار می گیرد . shahindokht kharazmi

50. راز دوم: اعتقاد راسخ به این که به رغم همه موانع و مشکلات سرانجام پیروز خواهند شد. ایمان به پیروزی وتوجه به واقعيت ها همواره اصول راهنمای آنان بوده راز سوم: اعتقاد به این که تغییر از خوب به عالی یک شبه رخ نمی دهد و با یک پرش عظیم اتفاق نمی افتد shahindokht kharazmi