Pk-yrittäjän maailma muuttuu, oletko valmis? Heikki Lindevall

Pk-yrittäjän maailma muuttuu, • oletko valmis? • Heikki Lindevall

Xevolution Oy • Liiketoiminnan kehittämiseen erikoistunut yritys • Tutkii ja analysoi nopeasti muuttuvan liiketoiminta-ympäristön piirteitä ja tuottaa uuden ajan työkaluja muutoksen hallintaan • Heikki Lindevall on ollut 25-vuotta yrittäjä

Mitä erityistä on ajassamme? • Elämme murroksen aikakautta, jota leimaa jatkuva ja kiihtyvä muutos, kompleksisuus, ennustamattomuus ja epälineaarisuus • Meidän tulee muuttaa johtamistapaamme, organisaatioidemme toimintaa, markkinointia ja tapaamme tehdä yhteistyötä asiakkaidemme kanssa pärjätäksemme uudessa ajassa • Nykyinen liiketoiminta on voittajien ja suurten yritysten pelikenttä, jossa lopullinen voittaja on se, jolla on suurimmat resurssit • Vanhat temput eivät enää toimi! • Yritystoiminnan muutos mekaanisesta koneesta orgaaniseksi, eläväksi yhteisöksi ja verkostoksi on välttämätöntä ja väistämätöntä

Muuttuva maailma • Maailmamme muuttuu ja • globalisoitunut maailma ja talousjärjestelmä, • kasvava ja kiristyvä kilpailu, • informaatio- ja viestintäteknologian vallankumous, • ekologinen ja eettinen haaste, • kuluttajien ostokäyttäytymisen nopeat muutokset, • hallitsemattomuuden kasvu, ennustamattomuus • nuoren työvoiman voimakkaat asennemuutokset • ja esimerkiksi kuntatalouksien suuret ongelmat • luovat yrityksille yhä kasvavia muutostarpeita.

Mistä on siis kyse? • Miten pk-yritys pystyy ennakoimaan ja varautumaan nopeasti muuttuviin tilanteisiin, joita ei voi ennakoida? • ajan lyhentyminen ja asiakkaan ennakoimattomuus edellyttävät reagointinopeuden kasvattamista ja signaalien lukukyvyn kehittämistä • Miten pk-yritys pystyy reagoimaan tarpeeksi nopeasti ja oikealla tavalla näihin äkillisiin muutoksiin, jotta kannattavuus säilyy? • pyrkimällä reaktiivisuudesta proaktiivisuuteen • Miten pk-yritys pystyy tuottamaan sellaisia tuotteita, palveluja ja konsepteja, jotka tuottavat käyttäjilleen arvoa? • siirtymällä arvolähtöiseen liiketoimintaan

Mistä on siis kyse? • Miten käännetään ”tavaraa/palvelua tuottava tehdas” asiakkaan arvotyhjiötä täyttäväksi palveluorganisaatioksi? • objektin ja subjektin ongelma • kompleksisuuden lisääminen – arvokokemuksen synnyttäminen • lisäarvoa tuottavat arvokumppanuudet • samanaikaisuuden periaate

Entisiä temppuja • Tähän asti yritystoiminnan kehittäminen ja sen sopeuttaminen muuttuvaan tilanteeseen, on tapahtunut lähinnä • nykyistä liiketoimintaa tehostamalla, • keskittymällä säästämiseen kannattavuuden kehittämiseksi, • lisäämällä henkilöstön osaamista, • kehittämällä myyntiä ja markkinointia, lähtemällä mukaan mm. verkkokauppaan, • investoimalla tietotekniikkaan ja tuotantoteknologiaan • Yritysvalmennus ja –koulutus on keskittynyt pääosin em. toimintoihin. Sinällään oikeita tekoja, mutta vain viivytystaisteluun soveltuvia!

Paradigman muutos KUOLEMAN TIE AURINGONNOUSUN TIE • Nykyinen liiketoiminnan paradigma - konemetafora • voiton ja yrityksen arvonnousun maksimointiin keskittyvä markkinatalous • hintaan, laatuun ja brändiin perustuva globaali kilpailu • operatiivisen toiminnan ja kilpailukyvyn kehittämistä • yritys on subjekti ja asiakas on objekti • aiheuttaa ekologisia ja sosiaalisia ongelmia • on ”voittajien maailma” • Uusi liiketoiminnan paradigma – arvolähtöinen liiketoiminta • arvotuotantoon keskittyvä markkinatalous • liiketoimintakonseptit, jotka perustuvat epälineaarisiin arvoinnovaatioihin, jotka uudistavat ja luovat uutta kysyntää • arvotuotantokyvyn ja arvotuottoedun kehittämistä • yritys ja asiakas ovat subjekteja, arvotuotanto on objekti • ratkaisee ekologisia ja sosiaalisia ongelmia • luo uuden ”mahdollisuuksien maailman”

Arvotuotannon kehitysvaiheet ARVOYHTEISÖ-LÄHTÖINEN TUOTELÄHTÖINEN ASIAKASLÄHTÖINEN ARVOLÄHTÖINEN ARVOLUPAUKSEN TÄYTTÄMINEN ARVOKUMPPANUUS LISÄARVON TUOTTAMINEN ONGELMAN RATKAISU ARVOKONSEPTIN LUOMINEN ARVOYHTEISÖ ARVOKOKEMUKSEN SYNNYTTÄMINEN TARPEEN TYYDYTYS

Paperipiste Kinnunen Oy - vihkot YKSITYINEN Ongelman ratkaisu Vihko eri käyttötarkoituksiin soveltuvana muistiinpanovälineenä Tarpeentyydytys Vihko aktiivisena muistiinpanovälineenä S I S Ä I N E N U L K O I N E N Lisäarvon tuottaminen Vihko yhteisöllisen identiteetin rakentajana Arvokokemuksen synnyttäminen Vihko ja lehtiö viestinnän ja markkinoinnin välineenä eli mediana YHTEISÖLLINEN

Laurell Oy - kahvilat YKSITYINEN Ongelman ratkaisu Itsensä hemmottelu, nautinto, hetki itselle Tarpeentyydytys Nälän ja janon poisto – kahvi ja pulla S I S Ä I N E N U L K O I N E N Lisäarvon tuottaminen Yhdessä olo, citykulttuuri, kylän keskus ym. Arvokokemuksen synnyttäminen Sosiaalinen tapahtuma, näyttäytyminen, kumppanin haku, teemaillat ym. YHTEISÖLLINEN

Arvon tuottamisen kompleksisuusindeksi INTEGRAATION KASVU Tarpeen tyydytys Ongelman ratkaisu Lisäarvon tuottaminen Uuden arvokokemuksen luominen (uutta kysyntää) ARVOKOKEMUS 1 2 5 10 Asiakkaan arvokokemuksen tiivistyminen tuotteen kompleksisuuden kasvun kautta DIFFERENTIAATION KASVU • + 1 • Tarpeen tyydytys • Hinta • Riittävä laatu • Saatavuus • Mainonta • + 2 • Ongelman ratkaisu • Tuote/Palvelu • Oikea laatu • Logistiikka • Markkinointi • + 3 • Lisäarvon tuottaminen • Lisäarvotuote • Oma laatukokemus • Yhteistyö ja verkostot • Menekinedistäminen • + 5 • Arvokokemuksen luominen • Arvokonsepti • Yhteinen laatukokemus • Arvokumppanuus • Arvoa luova viestintä

PK-yritysten valmentamisen piirteitä • Edellä kuvatut ilmiöt ovat totta jo tänään • Onko koulutuksen ja valmennuksen sisällöt entistä maailmaa varten vai uutta maailmaa varten? • Seuraavassa muutama ajatus pk-yritysten valmennuksen ja koulutuksen sisältövaatimuksista muuttuvassa maailmassa

Pk-yrityksen kehittäminen • Yritys toimii tehokkaasti – ”yritys tekee asiat oikein” • Operatiiviset tehtävät • talous, rahoitus, kirjanpito • henkilöstöhallinto ja työsuhdeasiat • operatiivinen toiminta ja (palvelu)tuotanto • myynti, markkinointi, asiakaspalvelu, viestintä • Kehittämiskohteena liiketoiminnan prosessit • Konemetafoorapohjaista koulutusta ja valmennusta on yllin kyllin

Pk-yrityksen kehittäminen • Yritys toimii strategisesti – ”yritys tekee oikeita asioita” • Strategiset tehtävät • strategiatyöskentely • johtaminen, yrityskulttuurin kehittäminen • toiminnan organisointi • organisaation strateginen toimintavalmius, oppiva ja itseohjautuva organisaatio • Kehittämiskohteena yrityksen strateginen valmius • Tälle alueelle paljon ”vanhan koulukunnan” koulutusta, jonkin verran uuttakin!

Pk-yrityksen kehittäminen • Yritys uudistuu ja muuttuu koko ajan • Muutos- ja murrostapahtumat • liiketoimintakonseptin uudistaminen ja kehittäminen • resurssien – fyysiset, henkiset, taidolliset, tiedolliset – uudelleen asemointi • muutosprosessien suunnittelu ja johtaminen • Kehittämiskohteena yrityksen muutosvalmius ja –kyky • Tarjontaa on runsaasti, mutta paljonko uutta?

Pk-yrityksen kehittäminen • Yritysidentiteetti ja visiojohtaminen • yritysyhteisön henki ja identiteetti • tulevaisuuden usko, yhteinen tarina ja visio • johdon mentorointi • tulevaisuudesta johtaminen – illuusiosta visioon • Kehittämiskohteena yrityksen ja sen jäsenten henkinen iskukyky • Valmennustarjonta kasvaa koko ajan huikeasti. Laatu?

Pk-yrityksen kehittäminen • Kanssayrittäjyys – ”bisnes kehittyy ja uudistuu” • Yrityksen kokonaisvaltainen kehittäminen • arvokonseptien ja -kokemusten synnyttäminen • luovan organisaation luominen - uudistaja, mahdollistaja, toteuttaja vuokrajohtajuus, hallitustyöskentely • Kehittämiskohteena yrityksen bisneksen kehittäminen ja uudistaminen • Vanhalta vai uudelta perustalta?

Kommentti painopisteen siirtämiseksi • TEKES:n ja SITRA:n ja muiden julkishallinnon toimijoiden rahoituksen painopiste näyttää olevan teknologian kehittämisessä ja prosessien tukemisessa • Kotimarkkinoilla toimivalle yritykselle on vain vähän tarjontaa • Haluaisin nähdä painopisteen siirtyvän ainakin osittain kaupallistamisvaiheeseen • Se edellyttää sen ymmärtämistä, että ainoa kestävä liiketoiminta perustuu asiakkaan arvokokemukseen • Teknologinen edistysaskel ei sitä välttämättä tee, joten…

Pk-yrittäjän maailma muuttuu, oletko valmis? Heikki Lindevall