110 likes | 399 Views
Dobiné Bálint Katalin Protokoll ismeretek. Viselkedéskultúra. A viselkedéskultúra kialakulása története A protokoll és etikett fogalma, kialakulása A protokoll szintjei A magatartás, viselkedés megnyilvánulásai Viselkedéskultúránk napjainkban A mai etikett és protokoll.
E N D
Viselkedéskultúra • A viselkedéskultúra kialakulása története • A protokoll és etikett fogalma, kialakulása • A protokoll szintjei • A magatartás, viselkedés megnyilvánulásai • Viselkedéskultúránk napjainkban • A mai etikett és protokoll
Kapcsolattartási szabályok • Társadalmi és személyes érintkezés • Köszönés, üdvözlés • Tegeződés, magázódás • Bemutatkozás, bemutatás • Megszólítás formái, alkalmazás a gyakorlatban • Tisztesség és etika az üzleti életben
Társasági élet viselkedési szabályai • A kommunikáció szerepe, jelenléte a protokollban • Metakommunikáció • Testbeszéd • A társalgás formai és tartalmi követelményei
Megjelenéskultúra • Hivatali öltözet • Alkalmi öltözet • Informális, félünnepélyes, ünnepélyes öltözet • Speciális alkalmi ruhák • Kiegészítők, apróságok
Az etikett és a protokoll kellékei • A telefonálás • Az ajándékozás • A virág szerepe • A névjegy használata • A meghívók (hivatali és magán)
Protokoll rendezvények fajtái I. Álló alkalmak • Fogadások, koktél partik • Garden-party • Táncestély • Filmbemutató • Hangverseny
Protokoll rendezvények fajtái II. Ültetett alkalmak • Villásreggelik, ebédek, vacsorák • Díszebéd, díszvacsora rendezése • Buffet-dinner rendezése • Teadélután • Pohárköszöntő
A protokoll vendéglátás eszközei • A protokolláris vendéglátás • Vendéglátási alkalmak • Protokoll szabályok alkalmazása vendéglátóként és vendégként • A vendéglátás szabályai • Az étkezés szabályai • A vendéglátási alkalmakon való megjelenés feltételei
Üzleti protokoll az Európai Unió országaiban Protokoll sajátosságok külföldön • Európai Unió • Kontinensek • Interkultúrális kommunikáció • Kultúra- normarendszer • Különleges szokások figyelembevétele • Vallási, kulturális hagyományok tisztelete