1 / 37

BIREYSEL BANK ACILIK

BIREYSEL BANK ACILIK. Program : Temel Bireysel Bankacilik Egitimi Hedef Kitle: Plastik Kartlar Call Center Egitmen: Bulent Senver . “BIREYSEL BANKACILIK”. BB2000 EGITIMI. BANKACILIGI ETKILEYEN GELISMELER(Past). 1. FAIZ ORANLARINDA SERBEST. 2. DOVIZ ISLEMLERINDE SERBEST.

bary
Download Presentation

BIREYSEL BANK ACILIK

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. BIREYSEL BANKACILIK Program : Temel Bireysel Bankacilik Egitimi Hedef Kitle: Plastik Kartlar Call Center Egitmen: Bulent Senver www.bulentsenver.com bsenver@superonline.com

  2. “BIREYSEL BANKACILIK” BB2000 EGITIMI www.bulentsenver.com bsenver@superonline.com

  3. BANKACILIGI ETKILEYEN GELISMELER(Past) • 1. FAIZ ORANLARINDA SERBEST. • 2. DOVIZ ISLEMLERINDE SERBEST. • 3. MEVZUAT DEGISIKLIGI • 4. MEVDUAT YAPI DEGISIKLIGI • VADELI-VADESIZ DOVIZ-TL KISA-UZUN VADE www.bulentsenver.com bsenver@superonline.com

  4. BANKACILIGI ETKILEYEN GELISMELER(Past) • 5. MEVDUAT MALIYETLERI ARTISI • 6. PERSONEL IDARI GIDER ARTISI • 7. TEKNOLOJI YATIRIMLARI • 8. FAIZ ORANLARINDA ZIG-ZAG • 9. SERMAYE IHTIYACININ ARTISI • 10. OZKAYNAKLARIN REEL KUCULMESI www.bulentsenver.com bsenver@superonline.com

  5. BANKACILIGI ETKILIYEN GELISMELER(Past) • 11. AKTIF YAPISINDA DEGISIM - HAZINE BONOSU - KISA VADELI KREDI - DOVIZ KREDILERI - PROBLEMLI KREDILER - BIREYSEL KREDILER • 12. MUSTERI HIZMET BILINCI www.bulentsenver.com bsenver@superonline.com

  6. BANKACILIGI ETKILEYEN GELISMELER(Past) • 13. YENI HIZMET NOKTALARI - MINI SUBELER - ATM - POS - TELEFON - INTERNET • 14. HIZMET SURESI 24-365 www.bulentsenver.com bsenver@superonline.com

  7. BANKALARI ETKILEYECEK GELISMELER (Future) • 1. GLOBALLESME • 2. SINIR OTESI HIZMET IMKANLARI • 3. KAYNAK TOPLAMA ZORLUGU • 4. KREDI VERME ZORLUGU • 5. TEKNOLOJI GELISMELERI • 6. REKABET • 7. BUYUYEN GELISEN YENI PAZARLAR(BEM) www.bulentsenver.com bsenver@superonline.com

  8. BANKACILIK RISKLERI “K O L A Y” www.bulentsenver.com bsenver@superonline.com

  9. BANKACILIK RISKLERI • 1. KARLILIK • 2. OZKAYNAK YETERLILIGI • 3. L IKIDITE • 4. AKTIF KALITESI • 5. YONETIM www.bulentsenver.com bsenver@superonline.com

  10. BANKACILIK RISKLERI • 6. KREDI RISKI • 7. FAIZ ORANI RISKI • 8. FAIZ DUYARLILIGI RISKI • 9. DOVIZ POZISYONU RISKI • 10. DOVIZ AL/SAT RISKI • 11. TAAHHUT VE YUKUMLULUKLER RISKI www.bulentsenver.com bsenver@superonline.com

  11. BANKACILIK RISKLERI • 12. SPK & IMKB RISKLERI • 13. PARA PIYASALARI RISKLERI • 14. REKABET RISKI • 15. YENI URUN/HIZMET RISKI • 16. MUHASEBE/RAPORLAMA RISKI • 17. BILGISAYAR RISKI • 18. TEKNOLOJI RISKI www.bulentsenver.com bsenver@superonline.com

  12. BANKACILIK RISKLERI • 19. MEVZUAT RISKI • 20. ULKE RISKI • 21. PIYASA/PAZAR RISKI • 22. FIYATLAMA RISKI • 23. HUKUMET KARARLARI RISKI • 24. MEVZUAT RISKI • 25. SOYGUN, HIRSIZLIK, SUISTIMAL • 26. TABII AFETLER RISKI www.bulentsenver.com bsenver@superonline.com

  13. BIREYSEL BANKACILIK NICIN ONEMLI? • 1.AKTIF KALITESINI ARTTIRIR • 2.KREDI RISKI DAGILIR • 3.AKTIF VERIMINI YUKSELTIR • 4.CAPRAZ SATIS IMKANI YARATIR • 5.DEVAMLI MUSTERI ILISKISI • 6.AKTIF ZIG/ZAG RISKI YOKTUR www.bulentsenver.com bsenver@superonline.com

  14. BIREYSEL BANKACILIK NICIN ONEMLI? • 7.YAYGIN KAYNAK TOPLAMAK • 8.KAYNAKLAR KALICI/UCUCU DEGIL • 9.KAYNAK MALIYETI KONTROLU • 10.HIZMET SATIS IMKANLARI • 11.YUKSEK KOMISYON, UCRET • 12.KURUMSAL BANKACILIK DESTEGI www.bulentsenver.com bsenver@superonline.com

  15. BIREYSEL BANKACILIK RISKLERI • 1.YUKSEK FON MALIYETI • 2.YUKSEK IDARI GIDERLER • 3.YUKSEK PERSONEL GIDERLERI • 4.GEREKSIZ TEKNOLOJI YATIRIMI • 5.MODASI GECEN YATIRIMLAR • 6.DEVAMLI YATIRIM IHTIYACI • 7.REKLAM IHTIYACI www.bulentsenver.com bsenver@superonline.com

  16. BIREYSEL BANKACILIGIN RISKI? • 8.REKABETLE YARISMAK • 9.HEMEN TAKLIT IMKANI YUKSEK • 10.POZISYON DEGISTIRMEK • ZOR • ZAMAN ALIR • @AKTIF/PASIF POZISYONU • *Doviz *Vade * Faiz www.bulentsenver.com bsenver@superonline.com

  17. BANKA NEREDEN KAR EDER? www.bulentsenver.com bsenver@superonline.com

  18. KREDILER FAIZ TAHAKKUK FAIZ REESKONT KOMISYON ALAC UCRET ALACAK VERGI HARC ALAC DIGER ALACAKL MEVDUAT VIDIMIK TAHVIL IHRACI FINANSMAN BONO HAVALE KREDI KARTI BLOKE PARA DIGER BORCLAR BB2000 AKTIF & PASIF www.bulentsenver.com bsenver@superonline.com

  19. BB2000 KREDILER • 1. TUKETICI KREDILERI • 2. KREDI KARTLARI KREDILERI • 3. OVERDRAFT KREDILERI • 4. OTOMOBIL KREDILERI • 5. KONUT KREDILERI • 6. IMKB KREDILERI • 7. DIGER KKREDILER www.bulentsenver.com bsenver@superonline.com

  20. BB2000 MEVDUAT www.bulentsenver.com bsenver@superonline.com

  21. + FAIZ GELIRLERI - FAIZ GIDERLERI = NET FAIZ KAR1 + F.D. GELIRLER - F.D. GIDERLER = NET F.D KAR2 BB2000 KAR=K1+K2 www.bulentsenver.com bsenver@superonline.com

  22. KARSIZ MUSTERI • FIYATLARI ARTTIR • MALIYETINI DUSUR • IS HACMINI ARTTIR • KARLI HALE GETIR • OLMUYORSA • RAKIP BANKALARA GONDER • FINANS SIRKETLERINE GONDER www.bulentsenver.com bsenver@superonline.com

  23. REKABETICERIDEN & DISARIDAN • 1. BANKALARDAN • 2. BANKA DISI MALI KURUMLAR • 3. FINANS DISI SIRKETLERDEN www.bulentsenver.com bsenver@superonline.com

  24. BANKALARDAN YABANCI BANKS DEVLET BANKS AKRAN BANKS DIGER BANKS SANAL BANKS REKABET www.bulentsenver.com bsenver@superonline.com

  25. MALI KURUMLARDAN FACTORING LEASING MENKUL KIYMET FORFAITING SIGORTA SIRKETI OZEL FINANS SIRK. ISLAMI BANKA DOVIZ BUFESI YATIRIM FONU G..M.YATIRIM ORT. REKABET www.bulentsenver.com bsenver@superonline.com

  26. FINANS DISI SIRKETLER SUPER MARKETLER GAZETELER TELEVIZYONLAR HAVA YOLLARI SUPER CHAINS OTO URETICILERI TELEKOM SIRKET. BILISIM SIRKETLERI ENERJI SIRKETLERI REKABET www.bulentsenver.com bsenver@superonline.com

  27. HIZMET NOKTALARI • 1. SUBELER • 2. OZEL MINI SUBELER • 3. ATM’LER • 4. POS’LER • 5. TELEFON’LAR • TAM OTOMATIK • TAM INSAN DESTEKLI • KARISIK www.bulentsenver.com bsenver@superonline.com

  28. HIZMET NOKTALARI • 6. SUPER ATM’LER • 7. OZEL ATM’LER • 8. INTERNET • 9. DIGITAL TV • 10. GSM TELEFONLAR www.bulentsenver.com bsenver@superonline.com

  29. MUSTERI MEMNUNIYETI • 1. SURATLI HIZMET • 2. SORUNUNA COZUM • 3. KOMLE HIZMET • 4. ERKEN YONLENDIRME • 5. DOGRU RAPORLAMA • 6. YUKSEK VERIM • 7. DUSUK MALIYET www.bulentsenver.com bsenver@superonline.com

  30. MUSTERI MEMNUNIYETI • 8. HIZMETTE ONCELIK • 9. ILGI • 10. BILGI • 11. GIZLILIK • 12. IS AHLAKI • 13. ISE UYGUN TEKNOLOJI www.bulentsenver.com bsenver@superonline.com

  31. MUSTERI MEMNUNIYETI • HER CAGRIDA MUSTERI MEMNUNIYETI • ILK ARAMADA COZUM (%80) • IS BITIRICI OLMAK www.bulentsenver.com bsenver@superonline.com

  32. BB2000 NEREYE KOSUYOR • 1. DAHA BUYUK BANKALAR • 2. BIRLESMELER • 3. TEKNOLOJI AGARLIKLI HIZMET • 4. BANKA DISI SIRKET REKABETI • 5. E-COMMERCE, E-BUSINESS • 6. DIGITAL WALLET, E-WALLET www.bulentsenver.com bsenver@superonline.com

  33. BB2000 NEREYE KOSUYOR • 7. CLICK-CREDIT ACCOUNT • 8. INTERNET CARD • 9. ALL IN ONE CARD (Chip, Magnetic) • 10. CARD IN TO ALL HARDWARE • 11. SUPER INTERNET ATM’S • 12. TCMB ELECTRONIC MONEY www.bulentsenver.com bsenver@superonline.com

  34. BB2000 NEREYE KOSUYOR • 13. SHIFT FROM “IT” TO “RT” INFORMATION TECHNOLOGY RELATIONSHIP TECHNOLOGY 14. INVISIBLE COMPUTERS TO BE NETWORKED via INTERNET www.bulentsenver.com bsenver@superonline.com

  35. BB2000 NEREYE KOSUYOR • 15. GSM BANKING • 16. “NETWORK POWER” WILL REPLACEREPLACE “COMPUTER POWER” 17. “E-MAIL CENTER” WILL OVERTAKE “CALL CENTERS” IN IMPORTANCE www.bulentsenver.com bsenver@superonline.com

  36. BB2000 NEREYE KOSUYOR • 18. MICROPROSESSOR BASED “INTELLIGENT AGENTS” • 19. CHILDEREN WILL CHANGE EVERYTHING 20. “OPEN FININCE PROVIDERS” “SPECIALISTS” WILL GROW www.bulentsenver.com bsenver@superonline.com

  37. BB2000 NEREYE KOSUYOR BUYUK DUSUNEN BUYUK OYNAYAN KAZANACAK www.bulentsenver.com bsenver@superonline.com

More Related