1 / 10

Problemi u komunikaciji

Problemi u komunikaciji. Razumijem bijes u vašim riječima, ali ne i riječi. William Shakespeare, Othello. KAD STE U KONFLIKTU, TREBATE NEŠTO ILI STE SUOČENI S NEPRIHVATLJIVIM ZAHTJEVIMA. NEMOJTE:. ISPRIČAVATI SE, POVLAČITI, UBLAŽAVATI SITUACIJU, PREPUSTITI SE DRUGIMA. NEMOJTE:.

benjy
Download Presentation

Problemi u komunikaciji

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Problemi u komunikaciji Razumijem bijes u vašim riječima, ali ne i riječi. William Shakespeare, Othello Pripremila Silvija Marušić, Osijek, 6. i 7.1o.2009.

  2. KAD STE U KONFLIKTU, TREBATE NEŠTO ILI STE SUOČENI S NEPRIHVATLJIVIM ZAHTJEVIMA NEMOJTE: ISPRIČAVATI SE, POVLAČITI, UBLAŽAVATI SITUACIJU, PREPUSTITI SE DRUGIMA. NEMOJTE: NAPADATI, TUĆI SE, PRISILJAVATI, VIKATI, VRIJEDJATI. Pripremila Silvija Marušić, Osijek, 6. i 7.1o.2009.

  3. UČINITE: JASNO I ODLUČNO ISKAŽITE SVOJE POTREBE, UVJERENJA ILI PRAVA. NAUČITE REĆI ''NE'' NA UVJERLJIV NAČIN. PONAVLJAJTE SVOJ ISKAZ SMIRENO I SA SIGURNOŠĆU SVE DOK VAS NE ČUJU. POTPUNO JE U REDU TRAŽITI ONO ŠTO ŽELITE, ČAK I AKO TO NE MOŽETE UVIJEK DOBITI. Pripremila Silvija Marušić, Osijek, 6. i 7.1o.2009.

  4. Tehnika ABC • Što mi je posebno teško u komunikaciji s autoritetima? Pripremila Silvija Marušić, Osijek, 6. i 7.1o.2009.

  5. Trokut opasnosti Da, ali…. Da, da…. I ja, isto kao i ja….. Pripremila Silvija Marušić, Osijek, 6. i 7.1o.2009.

  6. Pseudo slušanje • Selektivno slušanje • Otimanje riječi • Doslovno slušanje • Slušanje iz zasjede • Obrambeno slušanje • Senzitivno • Dobronamjerno • Defenzivno • Koncentrirano • Fokusirano Namjera: shvatiti sugovornika Loše slušanje Aktivno slušanje Pripremila Silvija Marušić, Osijek, 6. i 7.1o.2009.

  7. Razumijevanje misli,ideja i emocija sugovornika Pripremila Silvija Marušić, Osijek, 6. i 7.1o.2009.

  8. GOVOR TIJELA • oko 55% informacija – neverbalno prenošenje (pokreti, izraz lica i očiju, pokreti ruku, stav tijela…) • Verbalnikanal  prijenos informacija • Neverbalnikanal  prijenos stavova, emocionalni odnos prema informacijama daje uvid u višeslojnost iskaza Pripremila Silvija Marušić, Osijek, 6. i 7.1o.2009.

  9. OPREZ KOD NEVERBALNOG GOVORA! • svjesna kontrola kako bismo poslali željenu poruku = nema rezultata jer.. • ne možemo kontrolirati sve dijelove tijela • drugi dio tijela poslat će pravu poruku Pripremila Silvija Marušić, Osijek, 6. i 7.1o.2009.

  10. KAKO PLIVATI S MORSKIM PSIMA NE SKAČI U MORE AKO NE ZNAŠ PLIVATI. NE SKAČI AKO VIDIŠ PERAJU. AKO SI VEĆ SKOČIO I VIDIŠ PERAJU NEMOJ IZGUBITI PRISEBNOST. AKO TE UGRIZE, NE KRVARI PREVIŠE, PRIVUĆI ĆEŠ OSTALE. AKO SI VEĆ NAPADNUT, POKUŠAJ DEZORGANIZIRATI ORGANIZIRANI NAPAD NA TEBE. J. Cousteau Pripremila Silvija Marušić, Osijek, 6. i 7.1o.2009.

More Related