Kommunikation

1. Kommunikation

2. Kommunikation • Vad är kommunikation? • Varför kommunicerar vi? • Vad skulle hända utan kommunikation? • 10% är ord • 20% är tonfall, betoning och ljud • 70% är kroppsspråk • Kroppsligkommunikation

3. Kommunikation • Kan man läsa tankar?

4. Kommunikation • Hur påverkar jag personer?

5. Kommunikation

6. Kommunikation • Felande kommunikation • Man hör vad man vill höra • Tänker på något annat • Svårigheter i att formulera tankarna till ord • Blandar in känslor • Detta är Ej aktivtlysnande

7. Kommunikation • Framgångsfaktorer i kommunikation • Budskap med inte alltför mycket känslor • Om i så fall du skall kommunicera en känsla va tydlig med att berätta det då. • Fråga om den andre förstått • Tänk inte på annat medans du lyssnar • Visa att du lyssnar • Be om förtydligande om du ej förstått

8. Kommunikation • Hur påverkar jag personer?

9. Kommunikation • Övning i kroppspråks tolkning

10. Två olika sätt att kommunicera på. Giraff och Schakal(Varg) språk

11. Giraff och varg språk

12. Schakal (Varg)språk • Schakalen: • Symboliserar en aggressiv kommunikation • Ställer krav, hotar och kritiserar • Delar ofta ut order • Tycker att den har rätt

13. Giraff språk • Giraffen: • Har ett helikopterperspektiv • Giraffens långa hals symboliserar känslolivet, våga blotta sina känslor • Kommunicera på giraffspråk: • Vad jag observerar • Vad jag känner inför det jag observerar • Vad jag behöver • Önskemål

14. Giraff och schakal språk • Vad är fördelarna med att vara giraff eller varg? • Kan man välja vilket sätt man kommunicerar på?

15. Personlighetstyper

16. Personlighetstyper Lukket Avventende Pågående Åpen

17. BLÅ - Kvalitetsorientert Organiserad och strukturerad Använd logik Boka gärna tid med personen Förbered dig Lämna skriftligt material Basera dina argument på teorier och logik Låt dem få fundera ett tag

18. RÖD - Resultatorientert Var rättfram, rak och tydlig i språket Rättfram och affärsmässig Berättar hur det fungerar, när det är klart och vad det kostar Ge dem ett val Flera alternativ Dra inte ut på kommunikationen Omedelbar handling

19. GUL - Nyskapningsorientert Var spontan, öppen och positiv Se kreativa möjligheter Anpassa dig till samma takt Tycker om att prata Vill brainstorma

20. GRÖN - Relasjonsorientert Lågmälde och avspända Prata gärna om relationer Var kamratlig Konfrontera inte Lojal och avspänd kommunikation Tycker det är viktigt med teamwork Tillför erfarenheter Ge en bra överblick

21. Förhållningssätt i konflikt

22. Förhållningssätt i konflikt • Samarbeta • Kompromissa • Kämpa eller tvinga • Undvika • Anpassa

23. Förhållningssätt i konflikt • Sammarbeta • Vinna vinna situation • Finna alternativ som tillfredställer bådas behov • Finna kreativa lösningar på problemet • Kompromissa • Delvis tillfredställer båda parter • Ingen förlorar ingen vinner • Söka en mittposition

24. Förhållningssätt i konflikt • Att kämpa eller tvinga • Uppnå mål på andras bekostnad • Maktorienterat beteende • En vinnare en förlorare • Att undvika • Ignoreras eller undantrycks • Undviker varandra, håller tillbaks sina känslor • Skjuts upp • Tacklas vid ett senare tillfälle • Kanske aldrig blir löst och kan dyka upp vid ett senare tillfälle

25. Förhållningssätt i konflikt • Attanpassa • Olikhetererkännsinteöppet • Tillfredställer den andresbehov • Ger efter • Negligerarsinaegnaintressen för andras intressen • Användbar på kort sikt eller vid tillfälliga lösningar

26. Slutsats • Anpassa din kommunikation till den du kommunicerar med • För då kan du undvika konflikter • Du kan även skapa bättre relationer • Och kanske även ge dig bättre möjligheter för din får igenom dina idéer • Vi alla är olika va medvetna om det • Vi människor gillar likheter