Kommunikation

1. Kommunikation HTH Køkkener A/S

2. Kommunikation En stor del af HTH Køkkeners kommunikation foregår naturligvis via e-mail og telefon (både internt og eksternt) Derudover har vi forskellige informationskanaler, som bruges internt: • Intranettet • Fabriksavisen • Køkkenskriveren • Kantinemøder Eksternt kommunikerer vi bl.a. via: • Hjemmesider • Reklamer • Pressemeddelelser • Nyhedsbreve, salgs- og følgebreve, invitationer, events, konkurrencer Nogle af disse informationskanaler beskriveres nærmere på efterfølgende sider.

3. Intern kommunikation - Intranet • HTH Køkkener har haft et intranet siden år 2000. • Intranettet er tilgængeligt for alle medarbejdere – både på fabrikkerne og i butikkerne i alle lande. • Intranettet hedder Node og er en del af NobiaABs intranet. Dvs. at der både er informationer på koncernniveau (engelsk) og lokale informationer. • Udover nyheder kan man også finde f.eks. personalepolitikken, link til kvalitets, miljø og arbejdsmiljøstyringssystemet, HR-systemet, referater fra f.eks. samarbejdsudvalgsmøder og meget mere.

4. Intern kommunikation - Fabriksavisen • Fabriksavisen er en informationskanal i form at en præsentation som bliver vist på en storskærm i kantinen i alle pauser • Fabriksavisen findes på fabrikkerne i Ølgod og Bjerringbro • Fabriksavisen blev oprettet da intranettet blev indført som informationskanal i stedet for udsendelse af informationer i papirform. På denne måde kunne vi sikre at de medarbejdere, der ikke var trygge ved at skulle bruge computer, også ville modtage udvalgte informationer • I dag informeres der på fabriksavisen om bl.a. ordreindgang, leveringssikker, reklamationer, arbejdsulykker, mærkedage, kantinemenu og køb og salg • Fabriksavisen opdateres både dagligt og ugentligt

5. Intern kommunikation - Køkkenskriveren • Køkkenskriveren er HTH Køkkeners interne personaleblad og formålet med bladet er gennem artikler skrevet af ledelse og medarbejderne selv, at informere på tværs af fabrikker og butikker om emner som f.eks.: • fremtidsplaner, beslutninger, regnskaber • bygninger, maskiner, forbedringer, processer • produkter, salg og butikker • personale- og arbejdsforhold • medarbejdere, arrangementer og særlige begivenheder • Det udkommer 1 gang om måneden i ca. 400 trykte eksemplarer, som kan afhentes i kantinen på fabrikkerne i Ølgod, Bjerringbro og Farsø • Derudover kan alle medarbejdere på både fabrikker og i butikkerne i Danmark, Norge og Sverige læse online udgaven på intranettet

6. Intern kommunikation - Kantinemøder • Der afholdes kantinemøder 5 gange om året. • Møderne afholdes umiddelbart efter hvert samarbejdsudvalgsmøde • Hvert møde varer ca. ½ time • Møderne afholdes for både dag-, aften-, nathold og funktionærer • Den administrerende direktør er ”hovedtaler” på alle møderne. Derudover deltager ”gæstetalere” alt efter hvilke emner der skal fortælles om • På møderne er der også mulighed for at stille spørgsmål til ledelsen HQ NOBIA DKbestyrelse SUFarsø SUØlgod SU Bjerringbro Kantine-møder

7. Ekstern kommunikation:Budskaber og medieplatforme Digitale platforme • Vi bruger især digitale platforme til kommunikationsbudskaber, som kræver involvering og dialog • De bruges dog også til mere tilbundsgående information med faktuelle oplysninger • Bruges endvidere til at styrke branding og involvering TV-platforme • Vi bruger især TV-platforme til branding og til opnåelse af brand awareness • De bruges også til ”call to action” tiltag • Fungerer perfekt over til en integreret marketingstrategi – integration af flere medieplatforme Print–platforme • Vi bruger især print-platforme til opnåelse/understøtning af brand awareness • De bruges også til kampagnetiltag Radio • Bruges som et stærkt medie til kampagner med enkelt budskab

8. Ekstern kommunikation - hjemmesider Der findes både en dansk, svensk, norsk og engelsk udgave af HTH Køkkeners hjemmeside. På hjemmesiderne kan man bl.a. finde: • Inspiration til køkkener, bad og garderober • Læse om kvalitet, garanti, holdbarhed og miljø • Se kataloger online • Tilmelde sig nyhedsbrev • Booke et møde med en sælger • Finde nærmeste butik • Adgang til webshoppen • Adgang til mediadatabase med køkkenbilleder • Stillingsopslag

9. Hjemmesider

10. Ekstern kommunikation - reklamer Reklamer i aviser og magasiner bruges til at styrke HTHs brand-awareness, men også til at informere om aktuelle kampagnetilbud.

11. Pressen • Da HTH Køkkener A/S er en del af Nobia AB, som er en børsnoteret virksomhed, er der store krav til offentliggørelse af regnskaber og forventninger til virksomheden. beretninger og nøgletal, som skal offentliggøres. • Derudover bruger HTH Køkkener både den lokale og nationale presse til at informere om arrangementer og begivenheder. • På de næste sider vises eksempler på presseomtale om HTH Køkkener

12. Pressen - nationalt Her er vist et eksempel på en artikel fra Børsen i forbindelse med offentliggørelsen af årsregnskabet.

13. Pressen - lokalt Her ses et eksempel på hvordan Jydske Vestkysten har skrevet en artikel om fem maskinsnedkerlærlinge

14. Pressemeddelelser Eksempler på hvordan pressemeddelelser kan bruges til både at informere om køkkennyheder men også i forbindelse med f.eks. ansættelse af nye elever

15. Pressepolitik Generelt • Overordnet set besvares henvendelser fra pressen af adm. dir. Lars Bay-Smidt • For at sikre den bedst mulige behandling af henvendelserne gives kontakten i første omgang videre til direktionsassistent Lasse Jensen på telefon 72 14 77 24 eller mobil 30 54 08 41 • Er det ikke muligt, og er der tale om en hastesag, kan du kontakte adm. dir. Lars Bay-Smidt på telefon 75 24 47 77 eller mobil 40 60 36 59 Henvendelser fra pressen til Nobia DK, Ølgod (pr. telefon): Omstillingen/receptionen: • Opkald fra pressen stilles videre til kontaktperson, direktionsassistent Lasse Jensen på telefon 72 14 77 24 eller mobil 30 54 08 41 • Hvis en person ikke præsenterer sig, og ønsker at tale med Salgsdirektør, Servicechef, Adm. Direktør, Marketingschef, Kommunikations-/Pressechef el. lign., er det naturligt at spørge: ”Hvem taler jeg med, hvor må jeg sige du ringer fra etc.”. • Ved viderestilling til kontaktperson videregives disse oplysninger. Kontaktperson: • Pressekontaktperson er direktionsassistent Lasse Jensen på telefon 72 14 77 24 eller mobil 30 54 08 41 • Kontaktpersonen håndterer opkaldene og sørger for at henvendelser besvares hurtigt og præcist. Andre: • Hvis opkald alligevel kommer til andre end kontaktpersonen, er det naturligt at sørge for - når det står klart, at der er tale om en henvendelse fra medierne - at opkaldet hurtigst muligt stilles videre til kontaktpersonen. • Skulle journalisten ønske kun at tale med dig, refererer du blot til vores normale forretningsgang for henvendelser fra medierne, nemlig at de håndteres af vores kontaktperson. Generelt: Husk at få afklaret: 1. Journalistens navn 2. Navn på mediet (avis, fagblad, tv, m.v.) 3. Hvad skal historien handle om? 4. Hvilke spørgsmål journalisten vil stille i korte træk? 5. Om det er til baggrund/citat? 6. Hvem der ellers medvirker i artiklen/indslaget? 7. Hvornår artiklen/indslaget skal bringes?