1 / 27

Nytt opplæringstilbud for ansatte i handels- og servicebedrifter i Grenland

Nytt opplæringstilbud for ansatte i handels- og servicebedrifter i Grenland. Aktiv Vekst i Grenland. Aktiv vekst i Grenland: Handels- og serviceforetak i Grenland som fremtidsrettet og verdiskapende faktor i distriktet. Orientering om foreløpig opplegg. Dette er viktig for distriktet!

blaze
Download Presentation

Nytt opplæringstilbud for ansatte i handels- og servicebedrifter i Grenland

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Nytt opplæringstilbud for ansatte i handels- og servicebedrifter i Grenland Næringsfrokost i Langesund

  2. Aktiv Vekst i Grenland Aktiv vekst i Grenland: Handels- og serviceforetak i Grenland som fremtidsrettet og verdiskapende faktor i distriktet. Orientering om foreløpig opplegg. Dette er viktig for distriktet! Ikke bare butikker – men også andre serviceforetak: kultur / museum, bibliotek, hotell osv Næringsfrokost i Langesund

  3. Aktiv Vekst i Grenland Bakgrunn for prosjektet Samarbeid mellom Porsgrunn Min By AS og Og Folkeuniversitetet Buskerud – Vestfold – Telemark (FUBVT) Økonomisk støtte fra VOX – gjennom Program for basiskompetanse i arbeidslivet (BKA) Samarbeidet utvidet til å omfatte alle de fire kommunene i Grenland – Porsgrunn, Skien, Siljan og Bamble Næringsfrokost i Langesund

  4. Aktiv vekst i Grenland • Handels- og serviceforetak som fremtidsrettet og verdiskapende faktor • Opplegg for kompetanseheving / opplæringstiltak for ledere og ansatte i handels- og serviceforetak i Grenland • I samarbeid med Porsgrunn Min By, Servicebyen Skien, Næringsavdelingene i Bamble og Siljan samt Fokeuniversitet gis tilbudet • De deltakende foretak skal selv bestemme innholdet i kursene (innenfor en ramme) • Varighet : Ut 2010 Næringsfrokost i Langesund

  5. Å forbedre servicekvaliteten ytterligere, til beste for kundene Grenland skal fremstå som et meget serviceminded, attraktivt område hvor folk ønsker å gjøre sine innkjøp og benytte seg av de vare- og servicetilbudene som finnes Hver ansatt = en turistvert! Målet Næringsfrokost i Langesund

  6. VOXProgram for basiskompetranse i arbeidslivet BKA • Er en nasjonal pådriver for voksnes læring • Skal fremme arbeidsplassen som læringsarena i samarbeid med partene i arbeidslivet og utdanningsmiljøer. • Bidra til å utvikle nye og effektive modeller for samarbeid mellom arbeidsliv og læringsmiljøer • Voksne som er i arbeid skal få et kvalitativt godt og tilpasset læringstilbud • For voksne med særlige behov skal utvikles tilpassede læringstilbud • Målet er å hindre utstøting • Programmet er et ledd i regjeringens kompetanspolitikk Næringsfrokost i Langesund

  7. Aktiv Vekst i Grenland Næringsfrokost i Langesund

  8. Aktiv Vekst i Grenland Næringsfrokost i Langesund

  9. Aktiv Vekst i Grenland Roald Amundsen var en mann som planla sine ekspedisjoner meget nøye. Ingenting ble overlatt til tilfeldighetene. Han uttalte: ”Seier venter den som har alt i orden. - – Hell kaller man det. ” ”Nederlag er en absolutt følge for den som har forsømt å ta de nødvendige forholdsregler i tide. – Uhell kalles det.” Roald Amundsen, Sydpolen, bind 1 Næringsfrokost i Langesund

  10. Akitv vekst i Grenland Næringsfrokost i Langesund

  11. Aktive Grenland • Interne samlinger hvor deltakerne vil få hjelp til en gjennomgang av hvor foretaket står i dag og med basis i den legge planer for videre utvikling. • Kurs, eksempler: Kundebehandling, kommunikasjon og rådgivning i salgssituasjon, plakattegning, vindusutstilling, Internet og E-post, datakortet, lokalhistorie. Vi legge imidlertid vekt på de behov som gruppen ønsker å bli kurset i, og kursene skreddersys derfor til den gruppen som deltar. • Nettverksgrupper med deltakere fra forskjellige foretak med temaer innen kommunikasjon for å sette serviceyrket på agendaen og søke å heve tilhørigheten og statusen for disse viktige yrkene. Næringsfrokost i Langesund

  12. Aktiv Vekst i Grenland Næringsfrokost i Langesund

  13. Aktiv Vekst i Grenland • Styringsgruppe: • Lars Iver Larsen, Porsgrunn Min By AS • Jørn Erik Hegna, Servicebyen Skien • Ingrid Grandum Berget, Bamble kommune, næringssjef • Ole Kristian Holtan, Siljan kommune, ordfører og næringsjef • Ketil Klingberg, Folkeuniversitetet Vestfold, Buskerud , Telemark • Kjell Pedersen , sekr Næringsfrokost i Langesund

  14. Aktiv vekst i Grenland • Prosjektledelse: • Kjell Pedersen, Myrica AS • JanEvensen, VOX /Folkeuniversitet Buskerud, Vestfold, Telemark Næringsfrokost i Langesund

  15. Nettverksgrupper for ledere - Butikken som læringsarena. Kompetanseutvikling/komp-etansedeling. Samarbeid / team-arbeid. Arbeidsmiljø/ medarbeidertilfredshet Hvordan kan vi styrke Grenland som servicesentrum? Erfaringsutveksling, ideer og forslag til tiltak Aktiv vekst i Grenland Næringsfrokost i Langesund

  16. Aktiv Vekst i Grenland Nettverksgrupper -Medarbeidere ca 10 – 20 personer - 3 møter Varighet 2-3 timer - Temaer: Hvorfor er butikk-serviceyrket så viktig? Hvordan kan vi gjøre vår arbeidsplass mer attraktiv? Hvordan kan jeg sette mål for mitt arbeid? Ekspeditør eller rådgiver? - Erfaringsutveksling, ideer og forslag til tiltak Næringsfrokost i Langesund

  17. Aktiv Vekst i GrenlandTanker bak opplæringen Et skreddersydd opplæringsprogram for ansatte i handels- og servicenæringen Utarbeidet lokalt og forankret i deltagernes arbeidshverdag Innhold og tema som oppleves som konkrete og relevante for målgruppen Differensiert kursprogram – fleksibelt, attraktivt og motiverende Næringsfrokost i Langesund

  18. Aktiv Vekst i Grenland Gjennomføring: Utarbeide interne og eksterne kursopplegg Kurs for enkeltaktører og bransjer samt kurs som samler deltagere på tvers av bransjer Kurs på dag- og / eller kveldstid 2009: Informasjon, behovskartlegging og utarbeiding av kursopplegg 2010: Gjennomføring av opplæring – over 700 aktører / mer enn 7.000 ansatte i målgruppen Næringsfrokost i Langesund

  19. Aktiv Vekst i GrenlandOpplæringens innhold Fire hovedområder: Lesing / skriving Muntlig kommunikasjon Matematikk / tallforståelse Data NB: deltakerne skal velge selv!!! NB; Deltakerstyrt!! Næringsfrokost i Langesund

  20. Aktiv Vekst i GrenlandLesing / skriving Reklamasjon Klagebehandling / konflikthåndtering Kundeveiledning Tekstforståelse Lover og regler Referat / notat Næringsfrokost i Langesund

  21. Aktiv Vekst i GrenlandMuntlig kommunikasjon Kundebehandling Høflighet Språk / kulturforståelse Lokale historier / lokalhistorie Ikke-verbal kommunikasjon Den gode servicesamtalen Næringsfrokost i Langesund

  22. Aktiv Vekst i GrenlandMatematik / tallforståelse Kalkyle Budsjettering Målebegreper Økonomi Valuta Næringsfrokost i Langesund

  23. Aktiv Vekst i GrenlandData / IT E-post Salg via Internet Intranett og web Elektronisk dokumentbehandling Regneark Database Næringsfrokost i Langesund

  24. Aktiv Vekst i Grenland God kompetanse gir resultater på bunnlinja og tryggere arbeidsplasser! Næringsfrokost i Langesund

  25. Aktiv vekst i Grenland Hele programmet for ledere og ansatte i handels- og serviceforetak i Grenland Deltakeravgift for ditt firma:2.500 (under 10 ansatte)/ 5.000 Resten er gratis! Næringsfrokost i Langesund

  26. Aktiv Vekst i Grenland • Vi vil gjerne ha innspill og synspunkter! • Hjelp oss med KUP-opplegget Næringsfrokost i Langesund

  27. Er du eller ditt firma / foretak interessert? Kontakt Myrica v/Prosjektleder Kjell Pedersen Tel: 90 62 24 94 E-post: myrica@online.no Aktiv vekst i Grenland Næringsfrokost i Langesund

More Related