Sosiaalisen median perusteet Rauma 27.3.2012 Ilkka Kauppinen

1. Sosiaalisen median perusteet Rauma 27.3.2012 Ilkka Kauppinen

2. Päivän ohjelma • 9.00-10.00 Mitä sosiaalinen media on ja parhaita esimerkkejä? • 10:00-10:15 Tauko • 10:15-11.30 Tärkeimpien työkalujen esittely • 11.30-12.15 Lounas • 12.15-14.00 Tee edes nämä 5 osio • 14.00-14.30 Iltapäiväkahvit • 14.30-16.00 Tee edes nämä 5 jatkuu

3. Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy Keitä me olemme?

4. Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy Mitä sosiaalinen media tarkoittaa? • Sosiaalisella medialla viitataan nettipalveluihin, joihin ympäri maailmaa useat (usein miljoonat) henkilöt pääsevät tuottamaan sisältöä • Rakkaalla lapsella on monta nimeä ja joskus puhutaan esimerkiksi yhteisöllisestä mediasta, SoMesta tai yhteisöllisistä verkkopalveluista

5. Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy Internet aiemmin: - nettisivuja pääsivät muokkaamaan vain sivujen ylläpitäjät - sisältö päivittyi harvoin Internet nykyään: - sivuja pääsevät muokkamaan useammat ihmiset - sisältöä sivuille tuotetaan yhdessä - positiivista: nettisivujen sisällöt päivittyvät yhä useammin SIVU 6 Miksi puhumme sosiaalisesta mediasta?

6. Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy Asiakkaamme ovat siis sosiaalisessa mediassa ja sosiaalisen median avulla voi jopa tienatakin.Mitä siellä sitten voi tehdä?

7. Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy Mitä sosiaalinen media on yritysten? • Asiakaspalvelukanava • Markkinointikanava • Tuotekehityskanava • Tiedotuskanava • Sisäinen viestintäkanava • Maineen hallintaa • Myyntikanava • Sosiaalinen media taipuu moneksi! • Pitää vain osata valita oikea työväline

8. Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy Huomio, huomio • Kun yritykset lähtevät hyödyntämään sosiaalista mediaa, kannattaa luoda sosiaalisen median suunnitelma • Kohderyhmä • Tavoitteet • Resurssit • Työkalut • Pelisäännöt • Seuranta • Ei vaadi suuria suunnitelmia, mutta tavoite on aina hyvä olla

9. Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy Mitä sosiaalinen media käytännössä vaatii? • Aikaa • Valitusta palvelusta tai niiden määrästä riippuu, kuinka paljon aikaa tulee kulumaan esim. viikossa • Pitkäjänteisyyttä • Tuloksia saavutetaan harvoin yhdessä yössä • ”Innostuneisuutta” • Jos viestintä tuntuu vain pakkopullalta, harvoin saavutetaan hyviä tuloksia • Oikeat käyttötavat, jotka on opeteltavissa

10. Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy SIVU 12 Miten sosiaalisessa mediassa viestitään? • Muistakaa, että sosiaalisessa mediassa on idea olla vuorovaikutuksessa • Tämä tarkoittaa sitä, että tyyli, jolla asioista yleensä tiedotetaan esimerkiksi kotisivuilla, ei toimi SOMEssa • Sosiaalisessa mediassa saa olla persoonallinen ja rennompi kuin yleensä • Nämä asiat pitää kuitenkin sopia työyhteisössä yhteisesti • Kenenä esiinnyt

11. Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy SIVU 13 Miten sosiaalisessa mediassa viestitään? • Jokaisessa sosiaalisen median palvelussa kirjoitetaan hieman eri tavalla • Esim. Twitterin rajoittavat 140 merkkiä verrattuna blogien (lähes) rajattomaan kirjoitustilaan • Sosiaaliseen mediaan kirjoittaessa pitää ottaa huomioon myös palvelun luonne • Facebookia luetaan usein vauhdista kiireen kanssa, joten huomio on kiinnitettävä nopeasti ja näyttävästi • Blogikirjoituksia usein taas istahdetaan rauhassa lukemaan

12. Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy Miten yrityksetseuraavat, mitä heistä puhutaan? Tiedätkö, mitä sinusta puhutaan? www.google.com/alerts www.socialmention.com

13. Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy Työkaluja

14. Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy Facebook

15. Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy BaseCamp Oulanka Facebookissa http://www.facebook.com/basecampoulanka Markkinointia Facebookissa

16. Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy Harriniva Hotels & Safaris Facebookissa http://on.fb.me/p0NnjH Yritykset voivat markkinoida myös itse – varsinkin kuvilla Facebookissa!

17. Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy SIVU 19 Myynnin edistäminen Facebookissa • http://www.facebook.com/pages/Colore/111152722240286

18. Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy SIVU 20 Asiakaspalvelu Facebookissa

19. Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy Tiedonvälityksen erikoistilanteissa

20. Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy Sosiaalinen media mahdollistaa myymisen! • http://www.facebook.com/#!/Kokemuskauppa

21. Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy SIVU 25 Hieman erilainen esimerkki • Saa viestiä persoonallisesti! • http://on.fb.me/varusteleka • Kaikkia ei tarvitse miellyttää

22. Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy Blogit

23. Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy Ketkä kaikki kirjoittaa blogia? SIVU 27 Esimerkkejä erilaisista blogeista • http://lapcream.blogspot.com • Mahtava esimerkki! • http://bit.ly/isannanblogi • Matkailuyrittäjä pyörittää blogia • www.liiketoiminta.info • Blogi kotisivuna • http://blomsterverkstad.blogspot.com/ • Blogista ja kukista piristystä päivään ja voimaa arkeen • http://mustikkamaki.blogspot.com/ • Kuvat innostavat!

24. Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy SIVU 27 Tehtävä • www.blogilista.fi • Etsi mielenkiintoinen blogi • Lue • Kommentoi

25. Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy Twitter

26. Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy Keillä on Twitter- tili? SIVU 29 Twitter • 140 merkkiä • Mikroblogipalvelu • Harvoja onnistuneita suomalaisia esimerkkejä • Yksi onnistujista on www.twitter.com/helsinkiairport

27. Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy Matkailun suurin palvelu

28. Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy Onko Tripadvisor kaikille tuttu palvelu? www.tripadvisor.com Matkailualalla on lisäksi palveluja, jotka on tarkoitettu yritysten suositteluun Matkailija voi antaa palautetta, mutta myös muut, tuntemattomat matkailijat hyötyvät arvioinneista

29. Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy Toiminnan esitteleminen videoilla

30. Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy SIVU 33 YouTube - esimerkkejä • YouTube on maksuton videoiden jakamiseen ja katsomiseen tarkoitettu palvelu • Asiakaspalvelua netissä • http://youtu.be/TyuOdm8MxGM • Videot Facebookiin • http://www.facebook.com/photo.php?v=2491143076150

31. Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy Oman videon tuottaminen • Mistä saa laillista musiikkia ja kuvia ilman teostomaksuja? • http://search.creativecommons.org/ • Windows Movie Maker (Windows Live Elokuvatyökalu) löytyy lähes joka koneesta • Esimerkiksi www.animoto.com • http://video214.com/play/5p84boikiAwPl8gEudot5A/s/dark

32. Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy Sisäinen viestintä

33. Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy http://www.facebook.com/pages/Maaseutu-Tilaa-el%C3%A4m%C3%A4lle/196442727049296 Esimerkki • Hyvä esimerkki ”sateenvarjosivusta” Facebookissa • Kaikki ovat tervetulleita viestimään

34. Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy http://www.facebook.com/#!/pages/MAATILOJEN-UUSI-YHTEISTY%C3%96-ModerniKolhoosi-hanke/119747551439162 Esimerkki • Muistiot onkin jaettu Facebookissa • Helppo ja nopea lukea!

35. Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy http://www.facebook.com/leaderkainuussa Verrataan • Personoitu tervetuloa-sivu on siis yksi keino koukuttaa jo kiinnostunut tykkääjäksi • Toki muutkin asiat vaikuttavat

36. Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy http://elvablogi.blogspot.com/ Blogi • Helppo tapa levittää tietoa siitä mitä hankkeessa tapahtuu • Yksinkertaisin ja ilmainen työkalu www.blogger.com

37. Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy Havainnollistamista kuvilla?Flickr on yksi vaihtoehtowww.flickr.com

38. Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy http://www.flickr.com/photos/pilke/ SIVU 47 Tiedekeskus Pilkkeen kuvia Flickrissä

39. Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy SIVU 51 Tee edes nämä 5 asiaa

40. Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy 1. Sosiaalisen median seuranta • Tehty jo!

41. Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy 2. Jakonappulat omille kotisivuille • Mahdollistaa Facebookin, Google+ ja Twitterin hyödyntämisen vaikket olisi mukana ko. palveluissa • Mieti mille sivuille laitat napit • www.addthis.com ja seuraa ohjeita

42. Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy 3. Facebookin • Sivujen tekeminen helppoa kuin heinänteko! • Mielenkiintoisen sisällön keksiminen vaikeampaa • Uudistumassa 1.4.2012 rajusti • Aloittelijat - liity Facebookiin www.facebook.com • Normi - tee yrityssivut www.facebook.com/pages • Gurut - tee aikajanan muutokset

43. Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy 4. TripAdvisor • Tutustu www.tripadvisor.com • Liity mukaan!

44. Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy 5. Jotain muuta • Vielä yksi harjoitus, riippuen osallistujien toiveista/tarpeista

45. Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy Linkkivinkkejä • Apua sähköiseen liiketoimintaan, paljon vinkkejä askel kerrallaan www.liiketoiminta.info • Apua internetmarkkinointiin http://matkailumarkkinointi.blogspot.com • Innostuneita kirjoituksia sosiaalisesta mediasta ja muista nettipalveluista www.innostunutsomesta.com

46. Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy Jatkokoulutuksia • Internet-markkinointi • www-sivut tehokkaiksi

47. Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy Kiitos! Palautattehan vielä ennen lähtöänne palautelomakkeet: www.liiketoiminta.info/palautteet Ilkka Kauppinen Ilkka.kauppinen@liiketoiminta.info 050 562 0638